何爲管理，從西方古典管理理論到全球化和知識經濟時代的組織管理；從中國傳統管理哲學思想到當前新形勢下對其再度解讀應用。縱觀歷史，方法萬千而殊途同歸，無一不是參透了管理的本質，即用最本質最普適的模型，用最簡單最深刻的邏輯去理解世界、解決問題。“流行、潮流”永遠不是管理的真諦，往聖先賢的思想仍具指導意義，幾千年前《道德經》中提出“道以明向，法以立本，術以立策，器以成事”，在今天來看這不僅是道家的傳承，更蘊含着企業管理的哲學精髓。
在這裏，所謂“道”可以理解爲企業管理的價值觀、理念及初心，“法”指的則是戰略、目標、方向，是一個企業管理的綱領，道、法從不同層次構築了企業價值導向及戰略框架，也就解決了現代管理理論的“兩件事”之一——“什麼是正確的事”；而“術”可以理解爲戰術維度、內部機制，“器”則指的是管理的工具，這兩點則解決了“兩件事”之二——“如何把事情做正確”。
從我們自身來看，弘毅碼頭自運營以來，始終秉承“士不可以不弘毅，任重而道遠”的立港理念，堅守服務初心，踐行客戶導向的經營理念，十載光陰“道”“法”銘心，但在意識和行動的統一性上卻仍有一定欠缺，“術”和“器”的水平在一定程度上影響了管理的效能。在此，筆者就這兩方面着重進行剖析，以期望促進精進不休、日臻完善。
術以立策，可以理解爲管理的控制觀，其具體表現爲管理模式、機制、方法、技術，這是達成戰略目標的關鍵，也是每位管理者必備的基本素質。而通過對近期公司發生幾起事件剖析，部分基層管理人員對“術”的理解及掌握卻不盡人意，對存在的共性問題歸納總結，應當從以下幾方面予以精進。
以人爲鏡，反躬自省，加強待人之“術”。在2020年，我們組織開展了“DISC人際關係線上訓練營”專題培訓活動，其中有句話“別人怎麼對你，其實是你教的”，而經過一年的觀察和驗證，卻發現相當一部分人並未理解這句話的真正含義。在工作中，一些基層管理人員不斷的抱怨“下屬責任心不強，工作不夠盡心盡力”“協同的部門單位不服從管理，工作難度大”“跨部門協作時外部門配合意識差，敷衍塞責”等等。但卻未曾想過，自己對待下屬的過錯，“燈下黑”“耳後髒”，出了問題要麼顧着盯住其他部門推卸責任，要麼顧着“蓋”“掩”“埋”，卻忽視了對責任人懲戒教導；對協同部門的工作不力的現象，講人情、顧面子，考覈評價形同虛設；對平行部門協同配合不力的情況不願較真，隱忍不言，甚至一把攬來越俎代庖。長此以往，齟齬不合、漏洞百出。反之有些管理人員敢於較真，盯死盯牢，擔當盡責，人盡尊之，事必成之。所以，行有不得反求諸己，對待問題紕漏及他人的態度更要從自身去反思、改善，修正自身待人之術。
着眼大局，立足細微，加強統籌之“術”。作爲一名管理人員，帶領一個班組或部門，負責一個項目或職能，首先在定位上要將自己定位爲一名棋手，去統覽全域，做到胸中有丘壑，而非橫衝直撞的旗子，侷限三五步間，疲於救火排雷，不得章法、空耗精力。在具體工作上，一是要知“形”，精準蒐集信息，掌握整體局勢，統籌考慮調度、科學部署安排，做好事先謀劃準備；二是要懂“勢”，以風險防控理念爲指導，預估風險結果，瞭解大體得失之勢，確定臨事之宜、進退之機，以萬全準備應對萬一可能，以萬全之策確保萬無一失。
惟精惟一，大作於細，加強鑽研之“術”。古語有云“操千曲而後曉聲，觀千劍而後識器”，而在我們的身邊中，無論是生產組織、計劃謀劃、監督監察，都不乏求全求廣、蜻蜓點水式的工作作風，能夠真正俯下身子將事想透、乾透、研究透的卻是少之又少。淺嘗輒止永遠浮在表面，滴水石穿方能參透本質。在工作中我們要更多一些鑽研精神，對待問題更要多問幾個爲什麼，剖析根源，查找癥結，從根本給予改善，對待業務亦要多一些挖掘拓展，洞悉本質及內在聯繫，從而做到科學分析決策。
超脫維度，俯瞰全域，加強處事之“術”。在我們日常工作中，不乏遇到就某個問題，雙方各執一詞、爭辯不下的情況，面對公說公有理、婆說婆有理的窘況，管理者或作爲協調者、裁判者或作爲決策者，該如何妥善處置，是委曲求全、和稀泥，還是各打五十大板？稍有不慎則會影響團隊整體和諧及工作開展。對待這樣的情況，管理者要學會從更高的維度去看待問題，去查找問題的本質，並加以引導、解決，而非陷入對方邏輯，被牽着鼻子走。以下棋爲例，“馬走日、相飛田”，在規則上沒有任何問題，但卻不是解決“將軍”的本質問題，規則上爭論無益於破局，管理者要做的就是洞悉癥結，並將問題引導到當前主要矛盾上，加以解決。
器以成事，所謂的“器”，可以理解爲工具、方法、程序等，也就是日常管理中的風險控制、流程管理、員工培訓、企業文化等，縱觀弘毅碼頭歷史，所推行的班組建設、安標化、五大經營體系、三觀工作法等舉措都是對“器”的不斷探索與實踐，這也是一個持續提升的過程，也是需要我們不斷完善的過程，在歷史成果的基礎上，對照近期發現的問題，管理手段需要進一步補充完善。
一以貫之，反覆其道，強化管控之“器”。《論語》中的“一以貫之”，《易經》中的“反覆其道”，無一不在強調同一思想——在堅守對正確邏輯的不斷重複中，去尋求成功之道。在工作中，方向或時有發生偏差，這是正常的，但關鍵在於及時糾正，迴歸到正確的軌道上，在不斷糾正、不斷調整中上升前行。而糾正的方法，則可以採取“六步法”即謀劃、計劃、佈置、控制、檢查、評價，同時，要在發揮“盯到底”的精神，逢山開路、遇水搭橋，將工作畫好句號，在一個個閉環中，實現整體工作的持續改善、推動。
用好婆婆嘴，念好緊箍咒，強化工作方法之“器”。管理不應該是簡單粗暴的，不教而殺謂之虐，對待工作中出現的問題，不能一罰了之、以罰代管，這無益於問題的解決，反而會樹立對立情緒。對待過失及錯誤，一方面要建立有效的懲處機制，樹立規矩意識，促進相關人員主動接受教育；另一方面要把握問題導向，分層級的對相關負責同志進行約談。在約談時，切忌一味嘮叨、囉嗦，也不要一味挑毛病，而是要堅持實事求是，有事說事、有問題說問題，點亮破除思想迷霧的“啓明燈”，標定抵禦干擾的“定盤星”，築牢攔阻風險的“防火牆“。同時，要注重效果，必要時相關管理人員分工合作，輪流上陣，動之以情，曉之以理，真正達到心悅誠服的良好效果。
統一思想，提高認知，強化思想建設之“器”。這裏的思想建設，是指對企業使命、戰略及發展規劃的認同，是對經營管理機制、運行模式的認可，是企業文化凝練的具體表現，是形成共識共爲的基礎。在過去的幾年，我們創辦了弘毅學院，以課題項目爲導向，以書單自習爲輔助，以聚焦問題、困惑，以解惑爲主要方法，培養了一批又一批具有高度責任感、使命感及業務能力的優秀人才，實踐證明這種形式多樣、主題鮮明的培訓模式，是快速建立共同價值觀並促進能力提升的有效措施，同時也是可以將其複製到部門、班組的，管理人員可以充分借鑑，用好這一培訓方法，加強內部培訓，統一思想認知，形成合力。