【銷售高手死守的11個祕密】
1、銷售心理學
①顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜。
②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
③沒有不對的客戶，只有不好的服務。
④賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
⑤沒有最好的產品，只有最合適的產品。
⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
⑦成功不是運氣，而是因爲有方法。
2、銷售藝術
客戶問：你們和A企業比較有什麼優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象。
建議反問：您這樣問，肯定是瞭解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，爲什麼？回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。
所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的纔是合格的銷售員。
3、銷售策略
在美國的Wal-Mart超市裏，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班後爲孩子買尿布，男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......作爲一個營銷人員，要善於觀察，要學會研究銷售策略，一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結果！
4、殺價中的五個潛規則
①絕不先開價，誰先開誰先死。
②絕不接受對方的起始條件，誰接受誰喫虧。
③殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子。
④聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
⑤選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
5、最賺錢的性格是執
調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
6、塑造價值
最初黑珍珠並不好賣，很多人認爲它們色澤不好，又灰又暗。後來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裏，標上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置於鑽石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧爲稀世珍寶。再好的東西，如果你不會塑造價值，也賣不起價格；再一般的東西，只要你的價值塑造到位，也能賣得起一個好價格！
7、實用銷售技巧
①銷售不是要你去改變別人。
②銷售的成功取決於客戶的好感。
③如何身份定位：顧客是誰？我是誰？
④建立共同的信念與價值，要多用“我們”。
⑤少用“但是”，多用“同時”。
8、拜訪客戶要做到的三件事
①注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
②3分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。
③努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷。
9、便利店裏銷售祕密
①銷路最好的飲料放在商店的最裏面：讓你多逛會。
②相互關聯的物品要擺在一起：激發你需要，讓你多買一點。
③收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些祕密沒？
10、化解客戶抱怨的方法
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
①發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容。
②表示感謝，並解釋爲何重視他的抱怨。
③有錯，爲事情道歉；沒錯，爲心情道歉。
④承諾將立即處理，積極彌補。
⑤提出解決方法及時間表，請對方確認。
⑥做事後的滿意度確認。
11、定價策略
爲什麼商品價格末位是“9”？一個比整數稍低的價格，叫做“魔力價格”。
比如29.9元這樣的價格，在心理上被歸入了20多元的範疇，而30.00元（或以上）的價格，則被看成是30多元的東西。20多元比30多元似乎低得多。