理事會·職場專欄主編楓葉豐澤推薦語： 大千世界，萬物叢生，只要你在這裏生存，就一定會有職場的感悟，哪怕這個職場只有你一個人，也不會少了周圍人羣給你帶來的職場經歷與體會。本文作者用流暢、樸實的語言，將親身經歷的職場故事講給大家聽。讀着文字，腦海中不自覺地會出現那芸芸衆生的神情、動作；心裏也會下意識地感嘆：人性真是複雜，也真是有趣。不經歷一些，似乎這一生就太過平淡了。 楓葉豐澤分享並推薦佳作。
意大利人開朗熱情奔放，在天性自由的骨子裏處處體現出獨特氣質，就連我買他們的乾洗店，店名居然是Paradise dry cleaners （天堂乾洗店），之所以沒有自己建新店，就是要他們已經建立起來的客戶羣，天堂乾洗店位於市中心，是在意大利人居住的社區內，既然要在意大利社區討生活，儘管感覺這個名字比較誇張，但是不能改，因爲它是老字號，已經開了二十年了，說不定這是意大利人的所愛。
十年的經營從戰戰兢兢到後來，只要看一眼衣服就知道是誰送來的，其中經歷過的總是會有些東西留在腦袋裏揮之不去，今天就扯出幾件與大家聊聊。
1 在豪爽中設下的陷阱
因爲職場需要，坐辦公室的人都是西裝革履，因此他們來乾洗店乾洗的衣服，基本上是成套西裝和領帶，Andrew(安德魯）是個律師，我接手店後他是每月必來一次的重要客戶，爲什麼說他是重要客戶呢？因爲他每次來都會送來十幾套西裝，每套西裝乾洗的價格是23加幣，而每套西裝都有一條對應的領帶，一條領帶的價格是5加幣，這樣算起來，他每個月會給我帶來幾百塊的收入，因此我對他送的衣服格外上心，就是想留住這個客戶。
安德魯每次來都是匆匆忙忙，放下衣服就走，店裏收衣服的票據他從來不拿，爲此我還感動過，有這樣相信店裏的客戶，何愁生意不興隆呢？幾個月過後，一天他來店裏說他少了一套西裝，是不是我忘記拿給他了，我告訴他不可能，於是我拿出了每次他來送衣服的時候，我做的登記，記錄的非常詳細，他看完後沒有說什麼就離開了。
本以爲他只是來問問，可是一個星期後他又來了，他說家裏找不到，不可能在其它地方，只能在我們店裏。我感覺事情不那麼簡單了，我又把記錄拿了出來，他最後一次是送來了十三套，我清點完給他的，店裏的衣服都在旋轉架子上，架子上的衣服是按照26個字母順序排列，他的名字打頭的字母是A，因此排在最前面，我把架子上的衣服轉了一圈，根本就沒有他的衣服，他的臉開始緊繃，非常嚴肅地對我說，給我兩個選擇，一是把他的衣服找出來，二是法庭見，說完頭也不回離開了。
我愣在那裏很久才緩過氣來，衣服店裏肯定沒有，法庭我們是打不過他的，他是律師我們要是找律師，費用要比衣服貴的多，而且一旦打起官司來，不管輸贏客戶都會走光，這是明擺着敲詐我。正在無計可施的時候，前店主路過這裏，被我叫了進來，我把情況說了一下，他問我是誰？我告訴他是安德魯，他說他很久以前就不來了，他最不是東西，只能認倒黴了，我再問下去店主不再說話了，看來也被他坑過。
商量的結果，他說他的西裝是名牌，價值五千加幣，我讓他拿出發票，他用電腦打印出一個品牌的價格，由此可見他早就設計好了，這個品牌的西裝真是天價，他的衣服是什麼牌子，我真的沒有記憶，只能硬着頭皮跟他討價還價，我說他已經穿過，穿過的衣服就是二手，二手的衣服不值錢，最多給他五百，他聽後跳了起來，最終達成協議賠了他兩千加幣。
2 性騷擾
店裏有個黑人客戶，名字叫斯蒂夫看起來很年輕，他每個月會來幾次，每次來都開着大奔，從車裏拿出兩個裝的滿滿的黑色大塑料袋，他的衣服幾乎都是亞麻的，需要乾洗後熨燙，他在家從來不洗衣服，袋子裏褲衩襪子，所有穿的衣服都會拿到我的店裏洗，價錢上從不討價還價，因爲我收費合理，乾洗的按件算，褲衩襪子水洗按磅收費。
一次他來店裏給了我一張他的名片，並與我握手介紹自己，我感覺在握手的時候，他用中指摳了一下我的手心，我也沒有當回事，過後他又打電話約我下班後一起出去玩，我直接拒絕了。以後他來的次數越來越少，有一次我與現在的老公（當時我們只是朋友）聊天，我提起了手心被摳的事，老公告訴我摳手心的意思是邀你上牀，我明白了當時不懂什麼意思，沒有馬上拒絕，才引出了約我出去的電話。
3 被搶劫
天堂乾洗店雖然在靠近市中心的位置，但因爲離唐人街比較近，每天都能看到那些瘦骨嶙峋，髒了吧唧的吸毒者，有一天早晨剛打開店門不久，一個年輕人走了進來，他直接對我說，把錢拿來，他的手放在上衣兜裏，那個兜看起來鼓鼓的，好想裏面有槍，我二話沒說，打開收銀機讓他自己拿，裏面放了一百左右的零錢（票面是十元五元不等）這是爲了找零頭用的，他慌忙抓起就跑，結果有一張五元錢掉到了地上。他的打劫時間選擇錯誤，早晨剛開門沒有人來，裏面錢少之又少，下班的時候來，一天下來肯定有比較多的錢。我沒有報警，這明顯是吸毒者沒有錢吸毒，臨時決定搶劫，就是抓住了他，錢早就變成毒品被他吞肚子裏了。
4 捐款
開乾洗店一年四季前來要求捐款的人總是出現，菲律賓人組織合唱隊，一行五六個人來到店中，先唱歌（那是我根本聽不懂的歌），然後說菲律賓發生水災要求捐款，不給錢唱起來沒有完，店裏生意無法進行，拿了二十加幣捐了出去，領隊的問我要不要收據，我揮了揮手錶示不要趕緊走人，因爲在加拿大捐款可以抵稅，這以後每年都來，我也學乖了，看見他們往我這邊來，我等在店門口，直接拿出二十加幣，店門我都不讓他們進來，還有聾啞人拿着名片要求捐款，癌症組織要求捐款，兒童醫院要求捐款，教會也來湊熱鬧要求捐款。
中國有句老話，家有小店好過家有百萬，這是因爲小店天天進錢，把平時日常開銷都能填上，而家有百萬如果沒有其它進項，錢會越花越少，叫人心裏發毛。遵循老祖宗的話，開了這個乾洗店，不管是辛苦還是幸福，這些都已經成爲過去，今天藉着這個欄目把它分享出來。