心談是爲了更好的地瞭解員工的思想動態。正值年終，我組織了一場員工心談。
有位領班，是首次參與這樣深度心談活動，她一見到我渾身發抖。
於是，我輕聲問道“你是因爲緊張嗎？”
她臉漲着通紅，怯怯說道：“英姐，我好緊張，我不善於表達，我只懂得把事情做了，可是我不知道怎麼表達出來，我一說話就緊張。”
我連忙走過去說：“沒事，這說得挺好的！今天我以朋友的身份，給你二十分鐘時間，想說啥就說啥，暢所欲言！”
她一下子沒有了聲音，空氣間連針掉下來都能夠聽得到。
我只好說：“前兩天我在巡線的時候，看到你鬱鬱寡歡，心事重重，怎麼了？”
她聽了雙眼發紅。不一會眼淚啪嗒啪嗒的下，仍然沒有聲音。我默默地看着她面目表情的變化，然後遞過紙巾，說：“沒事”。
“英姐，謝謝！”她淚眼婆娑地說，“前幾天我爸爸病了，我害怕失去他。我感覺當時他病的時候，我感覺天都要塌下來，我整個人六神無主。真的英姐，我太害怕失去他了。我爸爸跟我說：我多麼想在世的時候，看到我有個好歸宿。”
“嗯，我也難過，那就一起來找，緣分這東西還是需要人去經營的。不妨考慮自己熟知的身邊朋友未婚的對象，比如我們公司還有很多單身男兒！”我建議到。
“不了英姐，我感覺哭出來好舒服！公司裏面的男兒太熟了，不好下手。最近家裏有介紹一個外面的，我在嘗試着和她接觸再看看。”他握着我的手，笑着說。緊接着她再總結自己。工作成績不足，與其需要求援的事項也是滔滔不絕，難道自己個人學習力不足的也是極度的真誠，並沒有像她說的不善於表達。
說明有時候員工的潛力是無限的，在工作壓力之餘，也會受到家庭生活或者俗事纏身的影響，員工們需要一個平臺，抒發自己情緒的平臺。當有了這個平臺，情到深處的時候，無論對方是誰，都能夠自然地流露。而我們作爲管理者，不僅要了解他們工作所需，解決他們工作中碰到困難，還應該適時地關心一下他們的情緒，影響他們內心觸動點。
這件事情給我的觸動就是：我是該到現場
深入，多瞭解員工的一些情境，讓他們的陌生感，更利於工作的開展。
