在溝通時，如果你處於優勢地位，想達到目的，會怎麼做呢？
比如，想讓孩子安靜下來！讓他寫作業！讓配偶去洗碗。
爲了有效可能會命令或抱怨的方式，讓對方去做。或許對方去做了，也就是溝通達到了我們的目的！但卻不是高效的溝通！
因爲，彼此之間的關係受到傷害！這樣的代價太大了，命令無法得到對方的尊重和認同，更無法調動積極性，達成理想目標。帶着情緒做了，做的結果還會讓你失望！
因此，溝通過程中，我們要的不是有效溝通而是要高效溝通。
高效溝通第一步，區分事實和情緒，陳述事實和感受，說出對對方希望，並傾聽對方的解釋。傾聽的原則是忍、等、問。
當我們用高效溝通方式，達成共識，關係就會越來越和諧！把對方當作自己的合作伙伴！