加拿大鵝又一次上了熱搜。
只不過這次不是新店開張、客流如織、奇貨可居的老套路。
而是因爲雙標。
把自己完成額“黑天鵝”。
①
加拿大鵝對華雙標？
▽
10月27日。
上海的賈女士購買了一件型號爲9512M的羽絨服價格爲11400元，結果衣服上商標繡錯、縫線粗糙，甚至面料還有刺鼻異味。
要知道。
加拿大鵝最值錢的就是LOGO。
這種標誌性的東西居然都弄錯了，而且還做工粗糙，有異味。
可見加拿大鵝對中國市場有多敷衍。
本來這事兒因爲質量問題該退就退。
加拿大鵝卻傲嬌了起來。
相關負責人以賈女士簽訂了更換條款爲由拒絕了她的退換要求。
這個所謂的《更換條款》顯示，除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。
而後。
賈女士是到12315投訴，商戶拒絕調解，這件事情迅速發酵。
雖然賈女士確實簽了《更換條款》。
加拿大鵝是在“照本宣科”。
但是這種“將錯就錯”的態度，以及對大中華區的區別對待，如此雙標瞬間就把自己送上了熱搜。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十四條：
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
加拿大鵝這算是公然叫板中國消費者權益了。
12月1日早上。
加拿大鵝在其官方微博發佈退換貨政策聲明，表示加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義爲：在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。
當天上午。
有記者來到北京 SKP 購物中心的加大鵝銷售門店，向銷售人員提出，由於商品質量問題想要退換貨。
門店銷售人員表示：
顧客在門店購買商品時，銷售人員都會給顧客出示一個《更換條款》，顧客選擇購買了商品，就默認是同意了這一條款。
與此同時。
上海市消保委就消費者所關心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題，專門約談了加拿大鵝公司。
加拿大鵝派出了律師、門店店長等三人蔘加了此次約談會。
但參會人員對消費者和專賣店簽訂的《更換條款》的具體含義表示並不瞭解。
下午。
上海市消保委副祕書長唐健盛接受央視財經記者專訪，認爲從約談情況來看，加拿大鵝公司對於《更換條款》的具體的含義，包括跟實際操作的相匹配度並不是非常明確。
因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關條款及問題，在12月2日中午以前要給到上海市消保委，給消費者一個明確說明。
12月2日下午2點。
加拿大鵝公司派人到上海消保委遞交了材料。
大意就是：
我們再次澄清，我們長期以來一直符合中國法律法規，沒有任何問題，說明完畢。
@央視財經 消息：
12月2日下午4點半。
賈女士來到了上海國金中心加拿大鵝專門店，與店長經過半個多小時的溝通後，目前門店終於同意對羽絨服進行退貨退款。
至於網友。
早已對加拿大鵝失望透頂。
當然。
加拿大鵝的事還不止這一遭。
9月3日。
加拿大鵝剛剛因爲虛假廣告被罰了45萬。
11月26日。
加拿大鵝的處罰決定書成爲羽絨服購買指南，更是在某種程度上戳穿了加拿大鵝割韭菜的假面。
②
風口上的加拿大鵝？
▽
加拿大鵝這個牌子1957年創立。
最初是針對於登山人羣，主打戶外運動服飾，產品包括各種款式的大衣、夾克、背心、針織品以及秋冬季和春季配飾。
早在上世紀90年代。
加拿大鵝就玩起了“明星帶貨”，專爲影視演員提供羽絨服產品。
起初爲了擴大市場、搞大名聲，甚至免費把羽絨服送給劇組和影視明星，從而出現在《007》《國家寶藏》《X戰警2》等電影裏。
明星帶貨。
讓這個2001年收入還只有300萬美元的小衆品牌，10年內增長了4000%。
這麼快的增長速度很快調動了資本的胃口。
2013年。
貝恩資本2.5億美元買了加拿大鵝的多數股權，又把產量提升了一半。
而後。
加拿大鵝又進入了普京、貝克漢姆，馬雲等政商大佬的眼簾，迎來了又一波增長。
2017年。
加拿大鵝分別在紐約證券交易所和多倫多證券交易所上市。
2018年。
加拿大鵝在北京開了大陸第一家店之後，迅速擴張，目前在中國市場已經有17家門店，而它在加拿大和美國總共才14家，全球也才39多家門店。
加拿大鵝最新財報顯示：
截至2021年9月26日的2022財年第二季度，加拿大鵝銷售額實現同比40.3%的增長，達2.33億加元。
其中，二季度加拿大鵝電子商務營收同比增長33.8%；大中華區的直營渠道銷售額同比增長85.9%。
在此之前。
2021財年第四財季，大中華區直營渠道銷售額增長了188.7%。
2022財年第一財季，大中華區直營渠道銷售額增長了101.4%。
在某種程度上。
甚至可以說是中國市場的滋養，讓加拿大鵝從醜小鴨變成了白天鵝。
但加拿大鵝把自己變成了奢侈品不說，還在中國市場割韭菜。
9月份被罰45萬事件。
其實在2018年9月就發生了。
當時。
加拿大鵝委託上海博道電子商務有限公司在其天貓旗艦店發佈，“我們的所有羽絨混合材料均含有 Hutterite 羽絨，這是優良且最保暖的加拿大羽絨”的文字內容。
結果一查。
其處罰書甚至比羽絨服本身更出名。
③
讓生意的迴歸生意？
▽
不可否認。
時至今日依舊有消費者對國際大牌有着近乎病態的忠誠度。
像光刻機、操作系統，諾貝爾獎什麼的也就罷了。
汽車市場。
特斯拉橫行霸道還能說蔚小理不爭氣。
手機市場。
蘋果賺的盆滿鉢滿，舉世無雙的溢價，一不小心又躋身到了中國市場第一。
華爲怎麼樣大家都有目共睹，卻還是有人見不得它絕地求生。
更噁心的是。
還有一些國際大牌一邊喫着中國市場紅利，一邊對中國大陸和國際市場“雙標”，甚至明目張膽“辱華”，肆無忌憚的對中國消費者展露惡意。
7月份。
索尼掐點在7月7 日北京時間22點，舉辦全球新機發佈會。
11月。
迪奧和陳漫用所謂的藝術視奸了大家的審美。
奉勸這些國際大牌一句。
雖然國內有些消費者不記打，也不記疼，根深蒂固的消費觀也很難改正。
但要記住。
有些消費者記憶只有7秒。
但是中國這麼大的市場卻是有記憶的。
很可能這個時間有點長。
但是隨着中國的快速崛起，隨着民族主義的日益高漲，你們只是單純的賺錢也就罷了，奢侈品也不過如此。
但若想參與國際政治之中。
這種遊戲你們絕對玩不起。
最後。
我們再聊幾句。
雖然有些品牌和消費者有着近乎偏執的傲慢，從不在乎大衆和輿論，畢竟，他們終究還是一類人。
殊不知積毀銷骨。
品牌信任不知不覺就已經蕩然無存。