【职场小说14】引导投诉?

Angel 刚送走一波客人回到位置,还没坐下,一阵急促的电话铃声不间断的呼叫着。

“Angel,过来一下。”Ken的声音跟电话铃声一样,急促且冷冰冰。

放下手里的物品,Angel不自觉地快走起来~


Ken’s OFC

“Nana,来一下。”远远看到Angel的Ken马上又去呼唤娜娜。

“Angel, 现在接送客人,你都让他们直接跟司机联系吗?”

“不会啊,肯定要通过我啊”

“以前你是怎么操作的?”Ken转过身对着娜娜。

“我都是自己联系,亲自接送的。”娜娜想都不用想,回复的干脆利索。

“现在有同事说我们部门同事没有亲自接送,所以我问一下,也重申一下我们一定是要服务到位的,任何一个环节都不能省略跳过。你们清楚吗?”

“清楚”娜娜又是第一个响应。

“嗯!”Angel应了一声,心里有些委屈。她在嘀咕着:Ken口里说的这个同事是谁?哪里来的误会?


Angel’s seat

“Angel,你回来啦?”小爱不知道啥时候静悄悄的尾随而至。把Angel吓了一跳。

“你干嘛叫那么大声。想啥那么认真。被人金手指了吧!”

“你知道?” “姐妹我就是来告诉你,刚刚薇薇客服小姐姐找娜娜,我听到他们说客人啥的。然后说了一阵子,就听到娜娜说:“这个不是我管哦,你找Ken说一下情况吧。”

“你懂吗?就是薇薇本来就是找娜娜问个情况,然后娜娜就引导她去Ken那投诉你。艾玛~幸亏是我亲眼所见呢,不然你被冤死也不知道坏人是谁”小爱像发现了新大陆一样激动不已。

“哦~,谢谢你告诉我”Angel听说是娜娜,顿时已经麻木了。娜娜打从她来到这个公司,就没有对她友好过。

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