雙12電商運營忙到焦頭爛額，快來領取你的免費RPA機器人
電商運營業績難以突破，作爲電商人雙12你應該有一個RPA
知名企業電商運營都在用，都雙12了還不知道RPA你已落後了
文/王吉偉
雙11，雙12，是電商人年底前最後的大沖刺。
今年雙11期間，李佳琦和薇婭的首日預售直播銷售額接近200億，超過5億的觀衆一度把淘寶服務器搞到宕機。現在到了雙12，商家們更是使出渾身解數，要乘勝追擊在年底來一個業績大沖刺。在超級主播們的助力之下，一個又一個商家的銷量數據猛增。
雙11和雙12是天下電商從業者的狂歡party，業績好壞足以影響全年營收。做不出業績可能會損失嚴重，業績大漲同樣會考驗商家們的運營能力。越到大促之時，商家的運營之痛就越嚴重，因爲與銷量同時猛增的，還有不斷上漲的各種成本與難以提升的運營效率。
美岸工藝有限公司，就是其中之一。這家深耕女性DIY行業的企業，在天貓、淘寶、京東、拼多多等國內外各大電商平臺擁有30餘家網店。
然而日常運營中在簡單業務上卻花費大量時間，人工操作過程中的重複性出錯率也非常高，成本與效率的不匹配一直制約着公司的進一步發展。在引入RPA之後，其單品上架時間從原來的30分鐘減少到1分鐘，效率大幅提升。
美岸工藝只是衆多引入RPA的企業之一，如今引入RPA以後效率快速提升的組織比比皆是。RPA正在成爲電商運營的標配，助力更多企業快速實現增效降本。
雙11與雙12，直播帶貨在前端瘋狂攫取流量賦能廣大企業的銷售，在後端則是RPA在助力更多企業電商運營的效率提升。作爲運營自動化及智能化的重要手段，RPA在電商領域甚至已比李佳琦和薇婭更搶眼。雖然它的名頭不如“超級主播”，卻正在以“超自動化”形態變革着電商運營的各個角落。
大量知名電商企業正在使用RPA
如果關注電商領域，你會發現這兩年大家在談論電商運營增效降本時，都會越來越多地關注業務的自動化，而在解決方案上則會更多地聚焦RPA。出現這種情況，不是說以前的電商運營實現不了自動化，而是在投資回報率方面不盡如人意。投資大、見效慢、擴展性差的解決方案，尤其不適合中小微企業。
但現在，隨着RPA技術的逐步成熟以及與AI、雲計算技術的進一步融合，產品形態發展到第四階段的RPA也就是IPA，正在成爲業務流程自動化的主流解決方案。投資小、見效快、易部署、非侵入兼具高擴展性的IPA，在電商運營各種難題長期得不到緩解的情況下，一經各種電商運營場景的成功驗證便得到快速引爆。
RPA讓更多中小企業能夠用得起業務流程自動化，自動化營銷等業務場景由此變得司空見慣。也讓一些大型企業投資多年的數字化系統重新煥發生機，做起電商業務來更加順暢。
有人會問，都有哪些廠商在用RPA呢？王吉偉頻道通過一些渠道瞭解到，像珀萊雅、紅蜻蜓、鄂爾多斯、七格格等很多知名企業，都在其電商運營中引入了RPA。
應用RPA後的效果如何呢？這裏可以看一個電商數據分析的場景案例。
在淘寶平臺做電商，都需要登錄數據平臺下載報表，經過下載、粘貼、公式計算等一系列工作，計算彙總數據，還需多表操作，工作量大，佔用大量人力，且易出錯。人工分析報表，耗時約1~2小時。
通過實在RPA，可以自動登錄多平臺，自動獲取和導入銷售金額等經營數據，通過數據自動生成經營報告，分析同比環比、歷史累計等維度，並通過郵箱、微信發送至指定管理人員。
這個業務場景解決方案，已成功應用於珀萊雅等衆多企業的電商運營。
電商領域已成RPA廠商發力重點
大家可能已經發現，上面所列應用RPA的企業，大多都是傳統企業。傳統企業都已經在用RPA，是否意味着互聯網企業更早就已使用RPA了？沒錯，一些基於電商平臺而生的“淘品牌”“京品牌”等線上品牌商家，在使用阿里雲、京東雲等雲服務時就已經採用了融合RPA的解決方案。
電商巨頭們是應用RPA的大戶，同時也是RPA產品與生態的參與者。像亞馬遜，就是一家非常重視自動化並且較早使用RPA的企業，在2019年更是宣佈投入7億美元對內部10萬名員工進行RPA、人工智能相關技能培訓。
阿里雲RPA誕生於2011年誕生在淘寶，主要就是爲了解決內部員工工作量過大、重複性過高的問題。同樣，京東RPA也已經歷了6 年的內部驗證。
電商平臺推出的RPA從服務自身開始，現在開始對外輸出服務平臺商家。但廣大做電商的企業往往會在多個電商平臺開店，所以他們更需要第三方RPA廠商，能夠將其在各個電商平臺的業務流程整合起來統一操作。
這樣電商領域就成了RPA行業的重量級市場，各RPA廠商都在發力這一領域。尤其是今年雙11，大家能看到很多廠商都在大力推廣RPA電商機器人。
在很多RPA的廠商官網，我們能看到其重點推薦的RPA電商解決方案，以及很多電商與零售的客戶案例。
同時，我們也能看到很多RPA廠商的商城中，在已上線的RPA機器人類別裏，電商類的機器人佔了很大的比例。如物流批量查詢機器人、退/換貨機器人、商品批量上架機器人等，這些商城正在上架越來越多的電商運營機器人。
因爲RPA機器人多是第三方開發者上傳的正在使用的RPA機器人，因此電商類機器人種類越多，意味着電商運營中能夠應用RPA的業務流程越多，用戶數量也更多。
RPA已成電商運營標配
RPA之所以能夠成爲電商運營的標配，在於它能夠更容易地解決電商運營痛點。
數字化轉型的大趨勢下，電商成爲企業經營主流模式的情況下，更多的商家在各類平臺開店運營。新商家經營電商，運營體制與業務模式卻沒有更新，多年以來電商行業一直面對數據雜亂難利用、成本走高難下降、流程重複廢人力等難題。而新進入電商領域的商家，同樣繼續面對這些難題。
商家網點的數量越多，線上的業務量越大，出現的各種運營問題也就越多。諸如電商平臺與企業多個應用系統間的數據無法流通、大量簡單重複的業務佔有太多人力資源、業務流程冗餘導致無法快速響應市場變化等問題，正在嚴重困擾着多數企業。
可以說，幾乎每個企業的電商業務場景，都會存在或多或少的業務流程重複、冗餘等問題。
通常，大部分企業解決這些問題的手段是設立更多項目組以及增加更多人力。這樣持續下去，更多的人力資源、更多的技術投入，卻帶來了更高的成本、更冗餘的業務流程與更低的工作效率。企業陷入這種循環不可自拔，長期以來並沒有更好的解決方案。
直到RPA作爲流程自動化解決方案應用於電商運營，使得廣大企業不用投入太多資源就能輕鬆解決電商運營中的難題。
在電商運營中，RPA可以應用於商品管理、訂單管理、物流管理、營銷管理、財務管理、售後管理等多個業務場景，以低成本、高效率幫助企業自動化完成電商運營各項環節中重複、繁瑣、佔用人力多且易出錯的工作事項，因此更適合廣大中小企業。
王吉偉頻道認爲，一項標配的工具或技術，重點在於它的普適性。只有大家都能用，才能做到標配。相對其他業務流程自動化工具，融合AI技術的RPA的普適性是最強的，非侵入、多種部署方式、擴展性強等特點，使得它可以適用於任何行業的電商業務場景。更難得的是，就連小微企業同樣能用得起。
這些特點，決定了RPA能夠成爲電商運營的標配型工具，也爲更多企業的數字化轉型找到了新的方向。
同時，伴隨着RPA成爲新的企業級管理應用，很多企業也開始引入RPA連接更多的企業管理軟件，進而打破數據孤島，實現數據價值化。RPA從應用於企業管理到應用於電商運營，自是順理成章，成爲電商運營的標配也就不足爲奇。
後記：每個電商人都能擁有的RPA
從應用情況來看，RPA在國內的發展有兩條基本路徑：一條是由四大會計事務所將海外RPA工具引入國內金融領域，並促進國產RPA在金融領域的快速發展;另一條則是由電商領域內生的應用於電商運營場景，在電商巨頭內部孵化的電商類RPA。
從市場規模而言，可以說RPA“生於金融而盛於電商”。金融領域也就是那麼大的圈子，但未來數字經濟要求所有企業的經營都要基於數字化，不管是線上經營還是線下實體都要有基於電商的數字化運營。
相關預測數據，2025年B2B領域80%的銷售互動都將在數字化渠道中進行。麥肯錫調查報告稱，零售與快消品行業將有54%的工作將要實現自動化。
因此，電商領域或者說數字化經營領域將是RPA的重量級落地領域。
RPA在電商領域大流行，已經成爲必然。這也意味着，能夠善用RPA，儘早在電商運營中引入並善用RPA的商家，將會優先受益於RPA。通過簡單的RPA優化業務流程，實現快速增效降本，提升企業核心競爭力，進而快速超越競爭對手，何樂而不爲？
而想要通過RPA提升核心競爭力，就需要選擇一個合適的RPA平臺，擁有第一個RPA機器人。在RPA的選型上，一般會從產品、技術、生態等幾個方面來綜合考量。而面向電商運營，自然要選擇在電商領域擁有更多優勢的廠商。現在，實在RPA已經成爲諸多商家的首選。
之所以選擇實在智能，在於它的核心優勢：
首先，實在智能基於行業領先的AI和RPA技術，創新融合打造IPA數字員工套件，包含RPA三件套(控制器、設計器、機器人)以及全棧自研AI雲腦(算法平臺、標註平臺及決策平臺等)。
其次，RPA工具本身的易用性、穩定性、完整性，以及是否能智能適應複雜場景，是數字化解決方案能否成功的關鍵。
實在智能除擁有國產全自研的RPA產品外，還擁有全自研的AI底層能力(NLP、CV/OCR、智能決策等)，通過“無感知的流程修復、無錨點的元素拾取、業務操作視頻自動生成流程機器人……”等行業領先的技術亮點極大地提升了RPA的穩定性和易用性。
此外，通過豐富的AI產品矩陣(智能問答機器人chatbot、智能外呼、智能客服質檢、智能文檔審閱等)，與和RPA實現無縫結合，提供各種場景下的自動化+智能化完整解決方案。
當然，除了電商領域，實在智能在政務、金融、運營商等領域同樣擁有比較完善的解決方案，已經幫助很多組織實現快速增效降本，並持續助力其業務流程再造。
瞭解了RPA對於電商運營的重要性，有電商業務的商家是不是很想體驗一下？現在正好有這麼一個機會。
現在，實在智能推出了RPA電商機器人體驗活動，大家可以限時免費使用各類電商場景，如抖音歷史達人自動邀約、抖音電商精選聯盟達人數據獲取、物流批量查詢、天貓商品SKU獲取等，這些RPA機器人，可是比超級主播都要亮眼!
作爲電商人的你，一定不要錯過，快快登陸實在智能官網，到實在市場下載你的第一個免費RPA機器人，盡情體驗吧。
王吉偉頻道認爲，用免費RPA機器人來提升電商運營效率，這事值得一試。
【王吉偉頻道，關注TMT與IoT，專注數字化轉型、業務流程自動化與RPA。】