如果 Janet Samuels 的一名亚利桑那州立大学会计专业的学生今年来找她说她的成绩很差，并指出他已经陷入了大学的社会问题，因此在 Samuels 的课堂上表现不佳，该怎么办。他想知道，她能否提供一些额外的学分，以便他提高成绩？
答案是否定的，但不可避免的情况是 Samuels，注册会计师（非在职），博士，在她教会计的 20 多年中曾多次面临这种情况。她已经制定了处理这个问题的流程，从包括普遍提供给班级的加分机会，到明确评分计算并确保她班级中的每个人都得到公平对待。
“你试图非常积极地回应学生说，‘你将精力重新集中在学术上真是太好了，因为这就是你来这里的原因，’”塞缪尔说。 “'但另一方面，这对其他按时完成考试并为考试而学习的学生来说是不公平的。'”
我们与塞缪尔斯和高等教育机构的其他人讨论了他们如何处理学生提出的年级变更或调整请求。这是他们的建议：
对讨论持开放态度。每个人都会犯错，这就是为什么 James Long，CPA/ABV，CGMA，Ph.D.，当他们对奥本大学会计学院的考试评分提出担忧时倾听他的学生，他是该学院的教授。
通过诚实和尊重的交流，Long 有时会意识到一个测试问题不清楚，并为多个或更细微的答案打开了大门。在这些情况下，他通常会发放部分学分并确保对整个班级进行调整。
“教授并不完美，学生们普遍理解这一点，”他说。 “当你从公平的角度构建它时，当他们指出错误并纠正它时，这对你和学生来说都是一场胜利。”
然而，更多时候，讨论表明学生仍然没有掌握他们正在接受测试的概念。龙随后有机会与学生一对一地复习会计原则，以帮助他们理解。
“对我来说，关键是要对讨论持开放态度，让学生知道你站在他们一边，希望他们做得好，但你也要让他们保持高标准，”龙说。
使用你的教学大纲。密歇根州立大学布罗德学院会计讲师、注册会计师 Lori Jackson 表示，确保学生拥有平等的机会至关重要，并且在教学大纲中对评分进行清晰透明的解释对于阻止以后的更改请求大有帮助。商业。
杰克逊在上课的第一天复习了评分过程，这种清晰性增强了她和她的学生之间的信任。
“从一开始就解决这些分级问题，”她说。 “如果你不这样做，就会妨碍你和学生之间的关系。”
建立额外的机会。根据她所在部门的政策，杰克逊不会应要求向个别学生提供额外的学分。
但这并不意味着学生没有机会获得加分。她在学期开始时在教学大纲中列出了让学生听客座演讲者或讲师加分的机会。
她说，这种方法让学生承担了责任，并避免了抱怨的学生获得同学不会获得的机会的情况。它还允许她，当一个学生在学期末找她对成绩提出质疑时，询问他或她是否利用已知的方法来获得加分。
提供成绩更新。 Samuels 在退课截止日期前花时间向学生介绍他们的表现。尽管她使用的评分系统可供学生使用，并在学期开始时进行了详细解释，但她发现单独与学生联系会带来巨大的好处。许多大学校园使用在校园内使用的学习管理系统，以便学生和教师熟悉如何确定成绩。当 Samuels 教授大型课程时，她可能有数百名学生参加一个讲座，她使用技术和电子邮件工具使任务变得简单，并符合学生隐私法规。
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对于落后的学生，Samuels 可以开始讨论如何改进，或者，如果他们落后太远，让学生决定他们是否太过分了，应该放弃课程。
“我作为一名教师的工作不是分配成绩，”塞缪尔斯说。 “作为一名教师，我的工作是帮助他们学习材料，以便他们在课程中获得想要的成绩。”
她说，以这种方式构建它向学生表明，他们有责任满足期望。她还要求学生在与她会面之前使用她的成绩单计算他们的预期成绩，以便他们清楚自己的立场和