前幾天出門，丟了張飯卡， 兩天後思來想去，左找右找，還是沒找着。我懷疑是不是落在地鐵上了。便給地鐵公司客服打了個電話，一番詢問之後，說讓我回去等消息。
大概20分鐘之後 ，有座機給我打電話，說她是負責地鐵某某段的工作人員，接到上級一個派單，一位乘客丟失一張飯卡，而她已經給本段沿途各站各工作人員，包括保潔，站點值班員聯繫，但尚未找到。
我本只是想給總檯打個電話，抱着試試的態度，也沒有期待能找着，更何況，我也不確定是不是真的在地鐵上丟了。
我回道：“哦，沒有是吧，那就算了吧！”
對方道：“那您對我們的處理結果有何評價呢？是非常滿意，滿意，還是不滿意？”
我回道：“非常滿意...吧！”
對方道：“好的，謝謝，那我們也會繼續幫您尋找，如果找到了，會電話通知您的！”
我回答非常滿意的時候，之所以略微遲疑了一下，是因爲，我沒想到地鐵人員竟然也如此重視評價反饋，這說明他們的管理系統是非常嚴格的。也唯有這樣，才能表現的如此在意別人的評價。
幾分鐘之後 ，又接到一個手機打過來的電話，竟也是地鐵工作人員，也是爲了那張飯卡的事，而只是這個工作人員屬於不同的地地鐵路段，所說言詞卻大同小異，最後也是有評價環節。我依然是回了“滿意”。而他也是如出一轍的答道：“我們也會繼續幫您尋找，如果找到了，會電話通知您的！”
接下來的事情簡直讓我感到了恐怖。
大概又接到兩三個這樣的電話，而處理過程基本一樣。這期間，儘管我也表達了自己的真實想法，只是想要詢問一番，而我也向他們反映了自己已經接到了地鐵工作人員的反饋電話，但那位工作人員告訴我，是不同路段的人在給我回復，我可能仍然會接到電話。
然後，又是一個似乎是某路段站長的電話，而我們的對答也頗爲一致。
至此，我想起了那位工作人員的電話，“我可能仍然會接到電話”。我徹底有點無語了。
不過，還好，我後來是沒有再接到電話了。
而這件事讓我突然感到很悲涼，我們的社會已經對人苛刻到這種地步了嗎？很顯然，每個工作人員那麼重視別人的評價，肯定有一套嚴苛的管理制度在起作用。它是這樣強大，驅使着每個人的刻意行動，卻唯獨缺少了對處於工作崗位上的那些人的人性方面的尊重。他們更像是一個機器，需要達到某種客觀而硬性的指標，這樣纔算合格。
而這樣一種評價體系，卻給用戶造成了困擾，甚至我覺得有些過度。而在其中工作中的人，又當感到如何的壓抑與沒有尊嚴呢？
再想想整個社會，如快遞行業，騎手，服務業人員，大家爲了掙點錢都跟孫子似的。這還是有工作的人，還有那麼多人沒有工作，這樣想想，這個社會着實是讓人感到有些害怕。而每個人都那麼的充滿焦慮感和不安全感，也就無需過多解釋了。