前幾天，同前臺同事蘭蘭在聊天的過程中，她說了這麼句話：如果我們只是針對攜程的客人服務好，目的性太強了，我們應該對每一位客人服務都好。
坦白說，講出了多少酒店總經理都意識不到的關鍵核心。
酒店業是傳統的服務行業，如果不能帶着關心客戶、照顧客戶的初心，只是以“功利”爲目的，必然不會長久，最終的結果是：市場好，生意好，市場不好，生意不好。
要堅持初心，方得始終！春播夏種秋收獲，急不來 ——
有一種理念叫“蘭蘭”
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