下午,一個年輕女子走進店,請求幫忙看下手機什麼問題。
原來是她的手機外屏碎了,屏幕還能用,就是突然屏幕底下滑不上去,關機也關不了,從屏幕上方斜向下滑,也沒任何反應。
我用小圓點隨意沿着整個屏幕滑動了一圈,發現很順,沒有出現觸摸不靈的現象。
第一時間認定應該是屏幕壞了,就告訴她可能需要換內屏。她又問了費用,以及如果買新機,這個舊機可以抵扣不?
在她糾結是換屏還是換新機的同時,我突然想到有沒可能是屏幕暫時卡住了而已,決定幫她試試強制重啓。沒想到果然如我所料,機子恢復正常了。
我們門店經常有一些遊戲活動任務,於是跟美女說請她幫個小忙,需要手機號碼收個驗證碼,但被拒絕了,哪怕我說只是我們店面的一個活動,你可以看着我操作,不會有任何影響的。
但她一堆顧慮,又是這又是那的,我也沒再勉強。
前面觸摸不靈,以爲受膜影響,她自己撕開了膜。手機弄好後,她讓我幫她貼膜,我問她要哪一種?她問我撕下來的膜還能再貼嗎?當得知不行後,又問我們的膜什麼價位?
“有兩種,一種20元,一種40元,你看貼哪款?”
“啊,這麼貴呀,我這個防窺膜才15呢?”
“膜的材質各有不同,我們專賣店不會採購質量太差的影響店面形象。鋼化膜20元,貴嗎?”
她不再吭聲,又轉向平板展桌,每款諮詢了下,又問了最新款14什麼時候上市,我見她對新款有興趣,便提出可以加微信,到時新款出來我們會發圈或者也方便你隨時諮詢。
再次遭到拒絕,理由就是我經常來這邊的,到時來門店看就行了。
一而再再而三地拒絕,我心裏有些不舒服。加個微信也不過是爲了方便,我很少主動發信息給顧客,更不愛騷擾,糾纏。
雖然我是銷售,但我覺得你剛好有需要,我正好推薦你適合的,不存在死纏爛打。
平時都是顧客找我,諮詢問題,問價格,下訂,取機,更多是老主顧,畢竟我在這好幾年了。
我分文未取幫她弄好了手機,結果一點小忙推三阻四的拒絕。
像她這情況,去到別的維修店,絕對是告訴她屏幕觸摸不靈,需要更換內屏的。貼個膜20元還嫌貴,我也不知道該怎麼說呢?
下次,對於這樣不識趣不懂感謝的人還是別那麼好心。該收費就收費,合情又合理。遇到不止一次兩次了,事到臨頭又好心氾濫。