這位120調度員的沉着和冷靜、耐心和愛心，完成了一次生命的救援，值得點贊！
近日，湖南長沙。凌晨三點左右，120急救電話突然響起，電話調度員馬上接通了電話。
電話接通後，電話裏傳來了一個小孩稚嫩的聲音，還夾雜着斷斷續續的哭聲，並伴隨着啜泣聲。
具有耐心的調度員，沒有把這個電話當做騷擾電話，而是耐心地詢問孩子。
但是，孩子過於緊張和恐懼，不知道了自己到底住在哪個小區、哪棟樓上。
調度員反覆引導、勸慰、安撫，孩子的情緒比剛開始時，有了改觀。
在調度員的詢問下，孩子熟練地把媽媽的電話號碼告訴了調度員阿姨。
這位機敏的調度員，讓孩子不要掛斷電話，一直保持着通話。一邊撥打110電話，讓民警查找那個電話號碼主人的具體位置。
自己也一邊在120呼叫記錄裏，查找這個電話號碼是否曾經撥打過120的記錄。
經過努力，調度員終於發現，在2019年的時候，這個電話號碼曾經撥打過120急救電話，並留下了詳細的地址信息。
具有愛心、同情心的調度員，找到地址後，一邊安撫孩子，一邊詢問孩子，是不是住在某小區，是不是住在六樓。
小男孩也許此時情緒已經相對穩定了，在調度員阿姨的問詢下，也想起了自己的住處，給予調度員肯定的答覆。
至此，經過數分鐘的安撫、引導孩子，調度員得到了患者的具體位置，立即安排就近的救護車去急救。
由於救治及時，患者沒有什麼大礙，經住院治療，很快就康復出院了。
事後，經過了解，原來是一位媽媽凌晨起牀給孩子衝奶粉，不小心摔倒了，自己既不能動彈，也無法說話，任由孩子在那裏打電話呼救。
從這個事件中，可以看出，這位調度員的素質很高。
由於她的沉着和冷靜，沒有把凌晨三點多孩子的電話當做騷擾電話，並能夠保持清醒，始終與孩子保持通話，不但知道孩子才四歲半，蕞終還得到了自己想要的東西。
由於她的耐心，讓孩子不要掛斷電話，蕞終獲得了具體位置。
由於她的機敏，引導孩子說出了媽媽的電話號碼，根據電話號碼，她查到了過去的急救記錄，得到了詳細地址。
由於她的愛心和同情心，安撫孩子，讓孩子回憶起自己的住址，給了她肯定的回答，才讓她完成了這場生命的緊急救治。
我們除了對這個四歲半孩子的機智給予點贊外，更應該給這位調度員更多的掌聲和大大的點贊！
對於此事，諸位怎麼看？