一、新V招募率低
當下各個終端最大的問題就是新V招募率低,之所以低,除了個別客戶不屑於成爲會員以外,最大的困難就是成爲VIP後的好處。
如果沒有積分,沒有兌換,沒有券,沒有禮品,客戶是懶得留下聯繫方式的。
讓客戶成爲我們的VIP,就得先說明利益點。對客戶來說有什麼好處可以得到什麼樣的利益。
二、 VIP業績佔比低
VIP的管理需要更專業。當下沉睡天數達100~300天以上。客戶的分級管理以及與客戶一定期的保持粘性,還有很大的提升空間。
對於VIP的深挖,需要用心且專業。用心的去了解客戶的需求,去分析客戶的風格,客戶的關注點,切入客戶感興趣的話題,增加客戶對自己的信任度,然後用自己的商業去幫助客戶解決當下的問題。
三、新V復購率低
成爲我們的VIP後,三天、一週、一個月、一個季度需要做什麼,這是需要一套專業的流程的。
其次,實時的與客戶保持一定的粘性。這樣有新品到來時或者是節日活動時能夠成功的去邀約客戶過來。