【送 顧客的一封信】句句真心良言

雖說顧客就是上帝,

但是也有【不接待】的情況


以下幾種情況就不接↓

換位思考,你就能理解商家了。

我是商家也是顧客,可以替大家發言。


1.不接害人的

雖說沒有替天行道的能力,但是也要維護正義。害人的東西不能接,比如做別人的病危通知書去嚇唬對方的家人,zhān卜方面給前任下降tóu…有渠道也不會分享的。

✔可以接:幫朋友看bā字,這些都沒啥事,這就相當於幫朋友看個考試成績一樣,考都考完了,成績就那樣了,不會影響啥。【命不會越算越薄】你多看幾次考試成績,分數就會變少嗎?不會,那是已發生的既定事實。

✔可以做:懷孕的B超,測試男友及其家人的態度,早點的【過濾渣男】是件好事,免得時間越久,沉沒成本越高,就陷進去了。這個建議:感情不穩定的女生去做一下,男朋友是人是鬼就測出來了。和你未來幾十年的幸福相比,現在這點小錢不算啥。


2.想空手套白狼的、白piáo的+奇葩顧客

換位思考,你出門工作也想賺到錢吧?如果你遇見想白piáo的老闆或者合作伙伴,你是什麼心情呢?你也不想白乾吧。

你四處比價格,可以理解,但是你開的預算價格太低了,全球80億人都沒辦法接,就差讓我倒貼錢給你了,那就別四處諮詢了,你諮詢800年也是一樣的結果 還浪費時間,

自己能力不夠又不肯花錢,你說你可咋辦呢?我都替你愁。可能真的是被你對象慣壞了吧,我可不是你對象,我慣不了你。不是你撒嬌幾句,我就能徹底幫你解決的,我要錢,只要錢,感情在我這不值錢。去喫飯看病,感情也不能當錢花。

公事公辦,不要把王子病、公主病帶到我這兒來,除了多砸錢,我還能忍受一會兒。連心理諮詢都是要收費的。

也不要求每個人都給小費,但要求也不能特別無理和過分吧,至少得是正常地球人的要求。

有人的要求【變來變去】,這種總變卦的、能不能想好了再下單呢?和你溝通挺累的,以後你在社會上免不了喫虧,事業也不會太好。

猶豫不決的、沒主見的顧客,也能遇到一些,可能是有一些什麼原生家庭、心理陰影、性格缺陷…這種的我還勉強的 多包容一些,幫忙拿點主意,我像個親切的朋友一樣,推薦的都是性價比最高的,這種的建議諮詢時間不要超過兩個小時,不然能拖s商家。

如果是我的一手資源,不通過別人、只通過我自己做的業務,那我是可以優惠的,自我感覺還算隨和,砍價別太過分即可。如果我給你透露了最低的價格,那就是最低了,顧客撒嬌幾天、軟磨硬泡我也是沒有用的,我原則性強,我就要錢,撒嬌和感情不值錢。

【只收錢】就能幫你解決問題的人都是你的貴人,還好沒有附加條件。免費的東西其實才是最貴的,後患無窮,以後免不了讓你付出什麼,倒不如一開始就一次性的付清錢。

我也是真誠的希望能幫助到每個人解決問題,無論是需要什麼材料,我都儘量去辦。可是權力上面也有權力制約,我的上面也會有主管或者是合作伙伴,有些業務不是我一個人能搞定的,我也要四處打點的,所以有些業務真不能給顧客讓利太多,總不可能轉一圈下來讓我賠錢吧?我也不是做慈善的。

其實窮人是更貪心的,巴不得買1贈10。有錢的人還會額外給小費呢。倒不如學學那些富人怎麼賺錢,而不是學窮人怎麼省錢,不然只能一輩子貧窮。

我也做過顧客,買過東西,我也會想着怎麼給對方讓利,在我接受的範圍內,如果商家賺不到錢的話就不接單了,那我的事沒辦成,反倒是耽誤了我,但是人家不缺顧客。換位思考,也是同樣的道理,顧客就是因爲自己能力不夠,所以纔想花錢解決問題的,如果一分錢還不肯出,還想辦成事兒,那這大好事兒只有在夢裏實現。

我也做過顧客,知道如何高效溝通,彼此都省事兒,一次性發清楚所有要求+樣圖,而不是反覆變化,如果有大概的預算也可以說,可別問了一圈,結果自己的預算就兩塊錢,那就不要浪費彼此的時間了,這種的也別好意思開口了。

囉嗦的顧客也挺常見的,一句話就能說清的事情,他自己就能在對話框裏邊聊半天,就一句話要不要的事兒,他自己還在那糾結半天,這種人就是嚴重的精神內耗,也會拖垮別人的,溝通很累。最氣人的就是諮詢了幾天沒下單的,浪費時間。

  無論多少錢都有人嫌貴,因爲總有人想免費,甚至還希望商家倒貼。



3.逗人玩、耍人的

正常的諮詢問價都是免費的,但是諮詢了六七天沒下單,就沒辦法給太多優惠了,影響商家時間接別的單子,換誰都不想接這一單了。錢少事兒多。浪費時間和耐心,如果你是商家,你也不願意搭理。

還有諮詢好幾年的,遇見過諮詢三年都沒下單的,後來在別人那也沒買。這種人就是想逗人玩兒,或者是特別特別窮。可是我都說過無數次免費收代理,沒有加盟費了,你自己不努力賺錢有什麼辦法呢?都三年了還沒脫貧嗎??

  自己不努力的話,三輩子都脫不了貧。一次兩次還能優惠,誰能給你免費一輩子呢?咋啥好事都能讓你遇見。要靠自己的努力脫貧致富,而不是靠別人的同情心來拯救你,時間久了誰都瞧不起你,這就是人性,我說話就是直,我可以不說,但是你以後照樣會在社會上喫虧,摔的跟頭不會輕,你都應該感謝我這種開口跟你說大實話的貴人,要不然你在外面還得花錢上心理課和成功學課。

你不下單、沒錢不努力…不是對不起我,是對不起你自己,能用錢解決的問題,你一樣都解決不了。沒錢的話在哪都受限,你買地鐵票的時候人家會給你打折嗎?你上醫院看病去,能和醫生講價嗎?愛治不治,反正有的是患者,加錢都不一定搶得着治療機會。可能你在校園裏呆久了,適應不了社會規則吧。(我的顧客大部分都是大學生)

喜歡大方的顧客,如果不能給小費的話,也不要又窮又事多吧(你和你的尖酸刻薄老闆有啥區別),更有諮詢六七天、不下單的,正常諮詢30分鐘就能下單了,要是能超過一兩天,估計這顧客也沒想好,或者隨便問問,打趣人唄。

時間就是金錢,逗人玩的顧客也得給自己積點德。我這麼友好包容、真誠坦率,你都沒辦法和我做成生意,你到了別人那裏,後續麻煩會更多。

也確實有在別人那裏下單喫虧,然後又來我這兒買的,這也算是幫別的同行收拾爛攤子,至少我不會收完錢就拉黑。做生意不是一兩天,也不是一兩年,而是未來幾十年,誠信可靠是最重要的。

  顧客也可能被聯合封殺。有的同行之間都認識,還可能是合作關係,如果有人在圈子團隊裏舉報你了,可能真就沒人接你的單子,接了也不會用心做的。大家最怕難纏的顧客,又窮又事兒多的,寧願不接,免得影響心情,還影響做別的單子。

有人就是閒的、想找人嘮閒嗑,我可不閒,閒的時候也不想把時間浪費在這方面,找我可以心理諮詢,但是有償。


4.沒素質的、不尊重人的

還有那種沒素質的顧客,不買就不買唄,嫌貴就罵人滾,是什麼臭毛病呢?你去醫院治病嫌貴的時候,會罵醫生滾嗎?你去買高鐵飛機票的時候嫌貴,會罵乘務員滾嗎?你嫌工資低的時候,會罵老闆滾嗎?可積點口德吧,這種脾氣差勁的多半也是社會渣子,在社會上混的失敗,來我這撒氣了,我脾氣不好,我可不慣着,當時就得罵回去,替他媽媽教育教育他。

最解氣的幾次是,之前單刪我的顧客又加回了我,下單的時候也沒講價。我們心照不宣,我知道他嫌貴,去別人那裏諮詢了一圈兒,發現還是我這裏性價比最高,所以又重新選擇了我。只要沒罵人的話,我還是可以接受這種“回頭客”的。實話實說,你也別指望我給你便宜太多,能接你這單就不錯了,畢竟我小心眼兒記仇。

我們也有任性不接單的情況。雖然我們是做小生意的,但也是活生生的人,也需要被尊重,如果你之前留下了壞印象,等你真正需要商家幫助的時候,人家就不一定接了,無論是做什麼生意都是一樣,需要積累人緣,包括你瞧不起的那些小商小販、快遞外賣小哥,你都有可能哪一天求着人家幫忙。

我是顧客也是商家,體驗過各種角色,也可以儘量爲大家設身處地着想。顧客想要性價比最高的方案,最好是物美價廉,越便宜越好,很多人都沒具體的想法和預算,可能也不知道市場價。

商家希望儘可能的賺錢,有良心商家也有黑心的,可能需要根據口碑和做生意的長久來判斷吧,反正我做生意可不是一兩年的,還經常有顧客給我推薦新的顧客,金盃銀盃不如大家的口碑,這個道理我還是懂的。誰給我成功推薦顧客,我就給誰紅包,有錢一起賺,生意才能越做越好。

   其實啥單子都能接,就是怕那種錢少事多的,就會說做不了。說白了還是怕差錢的,很多人都瞧不起錢,可是他們卻沒有錢,瞧不起自己沒有的東西,真的很可笑,除非自己是有錢人。

我說話直接,沒有táo寶客服那麼會哄人,一方面是性格問題,一方面是想高效溝通,不想浪費太多情感和口舌,磨嘰半天人家也沒下單,反倒是浪費唾沫,嘴皮子磨薄了,人家也是想逗你玩兒,壓根沒打算買點啥,我又不想閒聊,我的時間就是應該用來賺錢,我就是想過更好的生活,至少應該賺錢治病,或者回饋家人,以及我那些夢想。我不知道別人的生活是怎樣,反正我是需要錢,每一個努力賺錢的人都應該值得尊重。

連我生病時,都帶病工作,回顧客消息,有時我也會說明身體不適,希望對方高效溝通,可是有些人就是缺德,諮詢好幾天就是不下單,影響了我養病和心情,說不想剁了這種人都是假話。神仙氣場,得罪我的人都會現世報的。正常想下單的30分鐘之內就下單了,這些都是好顧客。


5.我的感悟

實話實說,人就是分三六九等的,以前我也瞧不起那些做小生意的小商小販,以及wei商,後來發現人家賺的也不少,比大部分的白領、金領強。就連街上賣烤冷麪的,每個月賺3萬塊錢都不是問題。做的好的甜品店,每個月都是幾十萬的利潤,不要急着反駁,我朋友就是開甜品店的,他自己就賺這麼多。上電視的捲餅大媽,每年利潤300萬,震驚了同框的明星,也震驚了觀衆和我,看得我都想去擺攤了。越這些不起眼的小生意越賺錢。

說不準你的工資都沒那些高級服務員強,社會地位看不見摸不着,這種衡量標準只在人的心裏,卻不在日常的花銷上。還是那句話,面子不值錢

以前年少無知,總在乎一些虛無縹緲、不值錢的東西,比如:面子、尊嚴、名聲、社會地位… 可是這些東西有什麼用呢?只有實實在在的錢纔是好東西,這纔是看得見摸得着的,過日子需要的東西。

我們以前在乎面子、尊嚴,總是處處和別人攀比,大概是習慣了20來年的校園生活,上學時和人比成績、比家境、比顏值;剛畢業了和別人比工作、比收入、比伴侶、比結婚時間;老了還比健康、比孩子、比退休金… 比來比去有什麼用呢?

爲啥我喜歡那些西方發達國jia?因爲人家活得明白,人家是爲自己而活的,不是爲了什麼家庭下一代束縛的。當然了,人家的模式沒有我們這麼繁瑣和保守落後,人家生孩子也不是爲了養老和開枝散葉,可能就是單純的喜歡孩子。

咱們這邊還在這玩文字yù呢,說不準哪個字又被刪除禁言了,真是無語,總是這麼敏感,自卑脆弱。爲啥不學習人家那些優秀的文化呢?開放包容,有言論自由權。

說到底,大部分問題都是圍繞【錢】,奉勸大家還是從根源解決問題吧,別總想着四處佔便宜了。

好了,以上就是商家眼裏的顧客,我的商業思維和生意經,暫時分享到這吧,以後有機會再分享別的。我的優點就是能夠【換位思考】,就這麼簡單的小事,很多人都想不到,也做不到。無論是做顧客還是商家,都需要站在對方的角度上溝通。和氣生財吧,今天沒下單的也許哪天就下單了,給自己點希望。

每個人都有需要別人幫助的時刻,而且我的業務範圍也能幫助到大多數人,沒有的業務板塊興許以後就有了。

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