如何傾聽，才能達到有效溝通的目的？
首先，我們需要放下成見和認知定勢。
第二點， 無論對方怎麼表達，我們都要找到對方的感受和需要。
感同身受，透過對方的視角，看見對方的世界，找到對方的感受和需要。
有效傾聽的第三個要點是，保持專注
在專注傾聽的同時，還要學會判斷對方是否已經充分表達自己的思想。
第四點，及時反饋
在找到對方的感受、需要和請求之後，我們要主動給予對方反饋。
美國著名心理學家卡爾·羅傑斯所說：“如果有人傾聽你，不對你評頭論足，不令你擔驚受怕，也不想改變你，這是多麼美好的事情啊。一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，混亂的思緒也會變得清晰。”