2023.01.19。
早上的时候上线了两个小时，10:00— 12:00，但现在也很少准时上班下班，所以差不多就上了一个小时四十分吧。接了也只有16个电话好像，没有均10，也有好几个转接的。今天质检还被扣了五块钱，所以对于上线还是有点排斥的，过年也没有什么很诱人的上班福利。
其中最后一个客户让我印象很深刻，就是花呗的账单明细，差不多对了三十分钟吧，一通电话才1.7元啊，还有可能会被扣款，所以情绪也不是特别对的。也遇到过太多不讲理的用户，但到最后解决时，电话那头的女士很感谢地跟我说了好几遍“谢谢你啊”，还说我很细心，看得账单也很细，我其实有点愣住了，因为在这个客服中，能听到真心的感谢和配合真的太少了，我愣了几秒说“不客气，这是应该的，还有什么可以帮到您的吗？”。这一通1.7，我不知道是否有什么意义，但还是让我有感到一丝的温暖，是我作为客服帮你解决了问题，你真的觉得我帮到了你，那种感谢是发自内心的，是相互的尊重。
希望这样的客户多一些吧，希望理解也多一些，即使没有钱，但也不要没钱还要受气。