愛奇藝終於認錯了,重新允許投屏的愛奇藝能讓用戶回心轉意嗎?

最近幾年,長視頻平臺漲價的新聞往往牽動着每個人的心,持續漲價、限制投屏、限制登錄APP數量等等招式終於引發了市場的反噬,在經歷了一段時間的輿論熱炒之後,愛奇藝終於鬆口認錯了,很多人都在問重新允許投屏的愛奇藝能讓用戶回心轉意嗎?

一、愛奇藝終於鬆口認錯了?

據中國經濟週刊的報道,愛奇藝通過官方微博發佈關於愛奇藝會員服務優化情況說明。

愛奇藝VIP會員官方微博發佈公告,爲2023年2月20日仍處於訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員,恢復720P和1080P清晰度的投屏服務。此外,即日起,愛奇藝黃金、白金、星鑽VIP會員可在5臺設備上登錄,不再限制登錄設備種類,在同一時間播放的設備也不再限制種類。當播放設備數量達上限後,會提示用戶選擇希望使用的播放設備。

此前,廣東一名用戶因愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度必須升級至更高級別會員,將其告上法庭。還有網友稱自己使用3個設備同時登錄愛奇藝年費會員賬號被封,想解封就要充值更貴的會員。相關話題引發了廣大消費者的討論,上海市消保委也發表了相關觀點。

1月16日,愛奇藝被曝禁止HDMI連線播放,儘管公司迴應稱該情況與會員權益無關,但依然引發用戶不滿。2月1日,愛奇藝因投屏限制被用戶起訴。2月2日,有愛奇藝年費會員稱使用三臺設備同時登錄致賬號被封,想要解封需充值更貴會員,隨後愛奇藝迴應稱,出現充值界面是由於技術故障導致頁面跳轉錯誤。

二、愛奇藝鬆口能讓用戶回心轉意嗎?

說實在看到愛奇藝終於鬆口認錯了,很多人覺得這也是一個意料之中的事情,畢竟引發了那麼大的輿情,甚至於引發了整個市場的公憤。如果這樣的話,一家企業還不去認錯,很有可能就會引發很嚴重的問題,所以愛奇藝的認錯對於大多數人來說是一個意料之中的事情。

首先,對於當前的愛奇藝而言,這個時候認錯其實是一個必須要做的事,畢竟當前整個市場對於愛奇藝都已經產生了較大的排斥情緒。如果愛奇藝不能有效的進行認錯的話,就會很有可能引發比較多的市場問題。之前我們其實就反覆說過,這件事對於消費者來說愛奇藝漲價的確是一個策略,但是漲價這種策略說實在並沒有真正的讓消費者去認同愛奇藝的收費做法,特別是對於當前的消費者來說,愛奇藝的漲價並沒有給自己帶來更多更好的服務,消費者也就不願意爲愛奇藝的漲價買單。如果強行漲價的話,就會引發市場的反彈,當前愛奇藝的這種妥協其實就是市場反彈之後迫不得已的選擇。

其次,我們再來看當前的長視頻平臺,其實長視頻平臺的盈利問題已經成爲了世界上共同面對的難題,除了大家熟悉的愛奇藝等國內的各家長視頻平臺以外,奈飛和迪士尼面對的問題其實也是同樣嚴峻。長視頻的核心難點和矛盾點在於一方面,製作優質視頻的成本不斷提高,我們看到當前的整體視頻製作成本呈現出了指數級上漲的趨勢,但是各家視頻平臺的流量卻沒有得到有效的上漲,反而因爲市場的競爭日益激烈,讓各家視頻企業都面臨流量下滑的趨勢,最終的結果就是各家長視頻平臺自身收入水平得不到提升,成本卻在不斷增加,所以我們看到最明顯的特點就是愛奇藝去年不斷的降本增效,好不容易實現了盈利。

第三,對於當前的市場來說,用戶其實也很沒辦法,因爲對於大部分用戶而言,想要看視頻就往往需要忍受長視頻平臺,給予的相對較貴的費用,其實對於各家用戶而言,不少的優質內容是某個平臺所擁有的獨家內容。如果用戶不願意給平臺付費,或者不願意支付那麼高的費用的話,往往就需要很高的轉換成本,甚至於迫不得已放棄某些優質的內容,所以對於用戶而言其實也很難受,愛奇藝所面對的問題,其實就是市場都面臨的一個普遍性難題。現在各家長視頻平臺,必須要在盈利和市場發展之間尋找一個平衡點,如果這個平衡點找不到的話,就很難在市場上真正實現有效的盈利和賺錢。


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