一个店家拍了多样东东，货到的乱七八糟，好好核对一下，果然少发了。
截屏物流信息，拍下包裹的装箱单，证明这个物流号两件物品，只装了一件。
联系客服很麻烦：机器自动应答；呼唤人工，出来了指示步骤，在指定的地方找不到“转人工”按钮；换了手机，刚开始也没有，不知怎么出来了，上传照片，确认补发，还提醒他拍了两个，多的未到，他回了截屏，告诉我错不了。
本以为是一次高效的沟通，三天未见补货消息，问问吧，又是机器人应答，这次怎么都找不到人工了：不是按钮不出来就是坐席忙。担心到期自动付款，只好让人工找我：申请退款。终于有人来了，我回了诉求：要么给我补货的物流信息，要么退款。
回复很慢，居然又问，又要转售后。我不耐烦了，问她不看之前的沟通记录吗？概括了沟通结论和诉求，让她别转圈，提高效率。
再无效沟通，就申请平台客服介入，不浪费精力了。