賺錢，從來都不是商業的起點

賺錢，從來都不是商業的起點

我經常喜歡說一句話： 

一切商業的起點，都是消費者獲益。

我們的學員，已經聽了幾百遍了，耳朵都磨破了。 

但即便聽了幾百遍，我相信，還是會有一些同學表面點頭稱道、心裏暗自嘀咕： 

這種漂亮話，說說而已。 

賺錢，纔是商業的起點吧。 

賺錢從來都不是商業的起點。賺錢是終點。 

有很多明星喜歡開餐廳。 

但常常是一開始門庭若市，稍微過一段時間就沒人去了，然後虧損關門。 

爲什麼？ 

粉絲喜愛明星，明星的影響力可以給餐廳帶來“流量”。 

哇，我一定要去試試，說不定還能要個簽名呢。 

可是嘗過鮮之後，有些餐廳粉絲們再也不去第二次了。 

爲什麼？因爲菜品不好喫。 

所以，這家餐廳沒有“復購率”。 

做餐廳，是流量更重要，還是復購率更重要？ 

當然是復購率。 

餐廳開在一個固定的物理位置。

它只能服務附近幾公里範圍內的有限人羣。 

就算明星影響力再大，這個“有限人羣”都來吃了第一次，但只要菜品不好喫，沒有復購率，顧客最終會越來越少，直到關門。 

讓消費者獲益，也就是把菜品做好喫，是一家餐廳的起點。 

賺錢是自然而然的結果，是終點。

就這麼簡單？就這麼簡單。 

天啊，這也聽上去太顯而易見了吧？ 

誰不知道把東西做好很重要啊？

是的。每個人都知道。 

但是當你沒有堅守長期主義，自己活下去都很困難的時候。

就會在消費者獲益和自己獲益之間，無比糾結，難以取捨。 

大部分人不是不知道，而是做不到。 

他們會問：我都要死了，還管消費者？

能在產品原材料上，偷工減料，就立刻剋扣。

能多賺一分，絕不少賺一分。 

這時候，堅守長期主義，就給了你巨大的戰略定力。 

有了“長期主義”護身符，就可以堅定地創造“客戶價值”，從容地成長爲巨人。 

關於長期主義，馮侖先生舉過一個特別生動的例子： 

一個油餅五毛錢成本，賣兩塊錢，能掙一塊五。

一個人把錢看得很絕對，認爲多就是多，少就是少，錢很重要，所以覺得五毛錢成本太高，那能不能用地溝油？

成本三毛錢就行。螞蚱也是肉，爲什麼不喫？多掙兩毛錢也好啊。 

於是，這個炸油餅的人就會面少一點、油也差一點。 

但是可能又來了一個大媽，她覺得還是要讓人吃了身體健康。 

她的心思在健康上，沒在錢上，她就用品質最好的油、最好的面。 

同時還考慮別人拿餅的時候別燙手，再在拿油餅的這張紙上面寫幾個字，提醒注意燙。 

她心中有別人，結果別人都知道她們家的油餅是健康的，服務是貼心的，她們家門口的排隊越排越長，那家就不好了。

注重眼前利益的人，拼命壓榨“價值空間”，一點“價值空間”都不想留給對方。

注重長期主義的人，拼命退讓“價值空間”，想要“價值空間”最大化留給對方。

注重眼前利益的人，一時賺得盤滿鉢滿，未來路卻越走越窄。 

注重長期主義的人，一時利潤不盡人意， 未來路卻越走越寬。

---

作者：劉潤；