識人心、懂人性
做管理，實質是和人性博弈，人性既有弱點又有閃光點，我們要用辨證的方式看待人性和管理的關係。
只有能識人心、懂人性纔算管理入了門。如果做一件事，既不是利益相關也沒有任何收穫，幾乎不會有人重視它。
所謂的洞悉人性，就是把員工利益和團隊利益綁定，讓員工得到想要的東西。這樣，他在爲個人目標努力時，也相當於爲團隊努力，是真正共贏的做法。
以身作則勝千言
之前看到一個新聞，說兩個管理者，爲了驗證員工是否有執行力，相約在凌晨3點給員工發信息，去指定地點集合。
職場版的“烽火戲諸侯”正以各種方式出現在公司，比如形式主義的加班、會議、要求奇葩的團建……
領導力是你以身作則後，對他人的影響力和凝聚力。這個時代最高的個人領導力，是以身作則和視人爲人，也就是把員工當做是一個有血有肉的人對待。
有的事如果你不做，就不能要求員工去做。就像孟子說的：“敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之。”
管理是逆人性的，做管理要順應人心
人天生不喜歡被管理，但在組織內又必須通過管理的手段，激發出團隊的力量、規避風險。那，該如何解決這個矛盾呢？
首先，要有一個意識：管理的目的是激發人的善意；其次是搞清楚，員工到底想通過工作得到什麼，是升職加薪、提升能力還是成就感？最後幫助員工制定和拆解目標。
舉個例子：銷售主管今年需要提升團隊業績，就和每個員工聊個人目標，得知某員工想買車，就跟他思考如何實現這個目標：
假設買車需要30萬，按照目前的提成制度和業績，今年需要完成多少業績？每個月需要完成多少？……每天要打多少個電話？
這就是順應人心的管理方式。
通過團隊拿結果，通過結果培養人
作爲管理者，你的首要責任就是通過團隊拿結果，通過結果培養人。個人的成功不算成功，只有你的團隊成功了纔是真的成功，纔是管理者的價值所在。
要做一名優秀的管理者，你心中必須要有大愛，要願意培養和成就員工，分享自己的成功經驗，積極主動爲團隊發展提供機會和輔導。
管理者實際上是在成人達己，這需要有胸懷和格局，需要在團隊需要的時候出現，在有榮譽的時候，願意退後一步，把舞臺給員工。
苛求過程，釋懷結果
結果和過程都很重要。我之前的老闆說過一句話：沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁。話糙理不糙。
沒有過程就沒有結果，因爲經驗不能複製和遷移。誰不能保證下次會不會成功；
沒有結果的過程一定是有問題的，你跟剝洋蔥一樣一層層問下去，一定會發現過程中的問題。
沒有經驗的管理者，總是在不斷追求結果。有經驗的管理者永遠追的是過程，當你苛求過程、結果就是水到渠成的。
如果你追過程很到位，哪怕發生了什麼意外，也不必糾結。我們無法控制的事很多，要學會接受。
心要仁慈刀要快
也就是說管理有境界之後，內心會越來越仁慈，像菩薩一樣心懷大愛、至純至善。不再糾結和迷茫，對自己要做的事情無比堅定，這是其一。
其二是刀要快，所謂刀要快就是你敢於做決策，再具體一點就是敢開人。開過人的管理者，纔算是成熟的管理者。
痛苦又漫長的開人過程，對員工傷害更大。比如你想讓員工走不忍心，甚至還會表揚、鼓勵他。
員工甚至搞不清楚自己是被表揚了，還是被批評了。三四次後，你發現還是要開掉他。
對員工來說，只是要個結果而已，與其有這些小不忍，不如想想什麼纔是真正對他負責。
所以，你想清楚了要動手，就要速戰速決，不要拖泥帶水。
選拔比培養更重要
很多人問過我，到底是選拔重要還是培養重要？
我的答案是選拔比培養重要百倍。爲什麼？如果選人不對，培養是沒有用的，只會浪費你的時間精力。
以前我覺得沒有培養不出來的員工，只有不會培養人的老闆。
等我創業以後，才發現事無絕對，有的員工特別難帶、油鹽不進，你培養他就是白費力氣。招不到對的人，就培養不出對的人。
只有你選對人了，做起事情來才能事半功倍，提升成功概率。
做激勵要對得起雷鋒，對不起不好的人
做管理，要對得起雷鋒，對不起不好的人。怎麼理解？
在企業經營中，首先要明確一點，絕對不可能對得起每一個人。
如果你想對得起每一個人，那麼只有喫大鍋飯，大鍋飯看似公平，實際上是最大的不公平，因爲優秀的人喫虧，幹得多的人也喫虧，幹得差的反而佔了便宜。
人不患寡而患不均，不公平會逼走優秀的員工。作爲管理者，不要想着對得起每一個人，而是應該保護強者。
真正的公平，是獎勵優秀的人、保護強者，杜絕平均主義也是對所有人負責，只有獎勵公平，才能推動業績發展。
無覆盤無成長，無覆盤無結果
在管理上，覆盤包治百病。覆盤的目的是總結、提煉可複製經驗，這樣纔不會讓經驗白白流失。
爲什麼說不復盤無成長？因爲覆盤不是隨便想想，而是你要從頭到尾回顧、審視，並且提煉總結，想成改進方案，有追蹤體系，實現經驗的遷移，這個過程就是成長。
覆盤一定要有結果，因爲有結果是覆盤價值的最有力證明。如果你做了大量努力，仍然無法取得結果、也拿不到階段性的勝利，那你的覆盤就沒有意義。
覆盤能讓你避免重複性錯誤，把時間精力聚焦在正確的方向上，是精進個人、提升團隊實力的最佳方式。
管理者的胸懷是委屈撐大的
每個做到管理者位置的人，一定會承受很多委屈。因爲你上面有老闆，下面有員工，還有很多平級同事。
有時候老闆會質疑你，覺得你的工作沒做好，你的下屬或許不能理解你的決定，平級認爲你在搶奪資源……面對多重質疑，你孤獨又委屈，也無力辯解。
不妨當做是修煉自己的機會，你受的委屈越來越多，你的能力會越來越強。
因爲人的能力都是在解決問題和衝突中提升的，爲自己辯解很容易，學會忍住不辯解才難。
有委屈是很正常的，你能承受別人不能承受的委屈，就會到達別人到不了的高度。
沒有天生的管理者，成熟、優秀的管理者都是一邊嘗試、一邊堅持。