文:黃翠萍
策劃、編輯:Yvonne Li
10年前，物聯網進入了一個飛速發展的階段，5G技術的突破進一步爲“萬物互聯”的大趨勢提供了推力。根據loT Analytics 預測，2025年全球IoT連接數將較2021年增長121%，2021-2025年CAGR達22%。在“人聯網”趨於飽和的今天，越來越多的目光轉向了IoT技術。
我們很榮幸地邀請到萬佳安RTC終端研發技術主管 黃翠萍老師，來談談IoT產品的用戶體驗，以及如何克服終端算力限制帶來的種種挑戰。
採訪對象
黃翠萍
萬佳安RTC終端研發技術主管
黃翠萍，萬佳安RTC終端研發技術主管。曾就職於華爲2012實驗室、華大基因、騰訊TEG香農實驗室。專注於音視頻領域18年，主導RTC實時通訊的設計和落地實踐，目前是萬佳安RTC終端研發負責人，聚焦RTC傳輸的QoE體驗提升。
IoT的普及已然萬事俱備
LiveVideoStack：老師在進入萬佳安之前，曾在華爲2012實驗室、華大基因、騰訊TEG香農實驗室任職，擁有非常豐富的從業經歷。這期間，既有您個人職業上的發展，同時也在見證RTC技術的演進。當您回顧目前的職業經歷時，您傾向於把它分爲幾個階段？
黃翠萍： 就個人經歷和理解，音視頻的發展經歷，大致分爲如下四個階段：
第一階段：音頻通話業務
2000年左右，那時使用手機的人很少，座機只有個別富裕人家有，電話費非常貴。記得大學那陣，電話費4角錢一分鐘，每次打電話都非常惜字如金。2005年進華爲後，一直做音頻通訊業務。做過窄帶、2G、3G網絡通話等業務。當時這塊做的比較大的是華爲和中興。那些年大家實實在在把話費給降下來了。
2011年微信起來，顛覆了之前大家通訊方式。電話通話量逐年下降。這塊業務也就冷下來了。
第二階段：視頻點播直播
2012年前後，通訊網絡從2G/3G快速過渡到4G，移動端視頻點播和直播業務開始興起。長視頻、短視頻、直播業務逐漸火熱起來。可惜華爲雖然很早就投入這塊技術研發，但相對於有內容有流量的互聯網公司。華爲沒有優勢。
第三階段：在線教育在線會議
2018年左右，開源了近十年的WebRTC業務開始漸漸火起來了，起因是在線教育業務遇到了焦慮的中國家長。這期間興起了51Talk、VIPKID、好未來網校等很多在線教育公司。並且2020年疫情爆發，在線會議、在線課堂業務激增。RTC業務一下子爆發起來。
第四階段：IoT萬物互聯
2023年國內疫情放開，大家開始迴歸正常生活，線上會議量大幅度下降；K12教培被限制，在線教育業務大幅度降低。RTC業務生存空間不樂觀；短視頻、帶貨直播業務雖然體量非常大，但增長接近天花板。個人認爲未來的業務量應該會在IoT萬物互聯行業上。雖然由於各種原因5G的落地被打岔，但萬物互聯應該是大趨勢。
這個可以從互聯網發展史分析，互聯網經歷了Web1.0、Web2.0。目前處於Web2.0到Web3.0變革期。
Web 1.0人和計算機互聯。大家上網主要目的是通過計算機獲取信息，學習知識。
Web 2.0是人和人的互聯。這時大家更多是通過互聯網建立社交關係、朋友圈。
Web3.0應該是人和萬物互聯。大家希望可以用網絡控制生活的方方面面。
媒體行業經歷這麼多年的發展，和很多行業融合非常深：比如銀行安全認證、公共安全監控、智能家居、遠程醫療等行業。已經儲備了一定的業務模型；隨着5G網絡的普及，同時入網設備數量上限不再是瓶頸，IoT在網絡層面上道路已經打通；輕量級芯片發展逐漸成熟，終端側也已經相對完善。IoT普及的條件都已經滿足。這個發展是水到渠成的事情。
LiveVideoStack：我們比較好奇的是，您在音視頻技術、在RTC技術領域是一入行就專注在QoE體驗這個方向，還是在工作過程中逐漸積累經驗、產生了興趣？哪段任職經歷或者說是項目，讓您對音視頻的QoE體驗有了印象深刻的理解或者思考？
黃翠萍： 大學畢業進了中央研究院（2012實驗室前身）的媒體工程部。當時一款MRS6100產品全球發貨，常年需要分析全球的海量音頻通訊數據。那時的QoE手段也沒有現在這麼成熟，要維護這麼大的海量業務非常辛苦。當時華爲通過了英國電信的BT認證，所有問題都要三分鐘內快速恢復，七十二小時內給出詳細報告。那段時間每天頭上都像懸着一把劍。所以提升QoE體驗，年年都是團隊的重點改進目標。
並且音視頻業務對網絡依賴特別大，做好網絡監控和預警尤其重要。團隊每個同學都已經達成共識，無論做哪個產品都要把QoE體驗、傳輸的QoS優化作爲首要任務。
ToB到ToC：“研發人員不
能停留在自己的舒適圈裏”
LiveVideoStack：老師既做過ToB也做過ToC的音視頻方案，您認爲這兩者最大的區別在哪裏？這種工作經歷上的豐富度，對您理解技術有起到幫助嗎？
黃翠萍：ToB和ToC因爲面向的客戶、業務場景不同，研發風格差異非常大。
面向企業的ToB業務模式固定，客戶需求明確，用戶體量大，對版本質量要求高。以華爲爲例，他有一整套系統完善的IPD流程，保證發佈版本質量穩定；另外像華爲更傾向在技術的深度上深挖井，比較崇尚工匠精神。裏面很多同學在技術細節鑽研非常深。
面向消費者的ToC業務用戶需求變化非常快。一個idea被多家公司看到，大家都想快速搶佔市場，只能敏捷開發加快速迭代。以騰訊爲例，一個方案可能沒那麼完美，但可以滿足80%的場景需求，就可以上。有點像用鋼筆畫目標，用鉛筆畫路徑；另外像騰訊更傾向在技術的廣度上不斷拓展。裏面很多小夥伴視野非常廣，可以快速切換做各種不同的產品。
兩種研發風格各有優點，都能在各自的土壤上綻放出自己的美麗。這種經歷對自己的幫助就是要改變慣性思維，研發人員不能停留在自己的舒適圈裏，應該更多的理解客戶羣體，適應不同的開發模式。
LiveVideoStack：ToC的IoT產品在用戶體驗的要求上有什麼特點？
黃翠萍：面向消費者的IoT產品，用戶需求變化也非常快。雖然受硬件研發週期的制約，迭代速度略慢於移動端的產品。但IoT的設備經常不和用戶在一起，很多操作沒有那麼便利。萬一出質量問題，不能快速恢復，被用戶感知，用戶滿意度會打折扣。
所以ToC的IoT產品既要使用敏捷開發加快速的迭代模式，快速響應消費者的需求，又要參考華爲的IPD流程，對版本質量做很嚴格的把控。
IoT的挑戰：依據場景的
適配和調優
LiveVideoStack：IoT設備通常受限於有限的算力和資源。在您看來，IoT上的算力限制對於業務和質量管理有哪些主要影響？
黃翠萍：IoT設備的資源比起移動端或者服務器相差非常大：編譯鏈版本低、CPU主頻不高、內存空間有限。導致很多成熟的算法都不能直接應用在IoT設備上，需要不斷的適配和優化。
比方說大多數IoT設備最高僅能支持c++11的編譯鏈，很多更低端的設備只能支持gcc編譯鏈，WebRTC模塊代碼不能直接拿來使用；一些使用太陽板或者電池的低功耗產品，不能使用很複雜的算法。在落地的時候要做一些取捨、剪切和性能優化；對抗弱網傳輸需要對媒體數據進行緩存，但設備內存空間有限，不允許緩存太多數據，需要根據實際場景進行適配調整。
LiveVideoStack：針對這些限制，有什麼有效的策略或技術可以用來確保IoT業務的順利運行和高質量的性能？
黃翠萍：如上所說，雖然RTC技術已經非常成熟，但是在IoT產品中，我們不能簡單的把WebRTC的QoS算法和自己之前的優化經驗直接落地。
比方說常用的NACK算法，之前需要注意的就是儘量防止發送端的NACK大量超發對網絡的衝擊，導致網絡環境更加惡化。但在IoT產品，我們還受到設備緊張內存的限制，無法給NACK預留足夠大的緩存空間去適配弱網。當我們設備感知到網絡出現大量申請NACK重傳，但設備緩存都沒有這個包，無法響應網絡的時，可以通過主動降分辨率並且及時刷新IDR幀，緩解這個問題。
LiveVideoStack：IoT場景下QoS策略的優化方式能分爲哪幾類？目前最有潛力帶來QoS提升的優化方式是什麼？
黃翠萍：首先我們用RTC替換了傳統的UDT通訊協議，這種通訊協議是以一定的延時換取穩定的傳輸。不滿足人們對低延時的要求。
其次我們在網絡質量實時監控中做了很多的工作。IoT設備都是無線入網，無線網絡質量因爲各種原因，網絡質量波動很大。準確評估當前的網絡質量和瓶頸帶寬，是整個QoS策略的核心。它決定我們如何分配資源，調整其他QoS的工作模式。
最後就是受IoT硬件資源的限制，QoS的很多具體策略也要隨之調整。IoT設備沒有充足的內存資源，不能緩存太多數據；IoT設備算力緊張，不能使用過於複雜的算法。所以很多策略也就要隨之適配和調優。
LiveVideoStack：非常開心今天能和黃老師進行採訪，劇透一下您在LiveVideoStackCon的獨家內容吧！
黃翠萍：本次分享聚焦RTC的QoS手段如何在IoT產品進行深度打磨，可能沒有那麼多新的技術，但是會分享在新的應用場景下，遇到的困難和解決的思路，希望對大家有所幫助。
感謝黃翠萍老師真誠且乾貨滿滿的分享。如果你想更近一步的瞭解老師的演講議題，獲取更多關於IoT產品在新應用場景下挑戰應對的信息，歡迎各位LiveVideoStack 的用戶到深圳站大會現場與黃翠萍老師面對面交流。
限時九折參會
時間：2023年11月24日-25日
地點：深圳聖淘沙酒店（翡翠店）
獲票方式：掃描下方二維碼，或諮詢票務微信，瞭解大會詳情。
9折優惠截止10月15日
票務服務：
手機（微信同號）｜13520771810
關於LiveVideoStackCon 音視頻技術大會
LiveVideoStackCon是專注於音視頻領域的技術大會，致力於分享一流的技術內容，在把握行業趨勢和熱點的同時持續挖掘技術深度。自首屆以來的13場大會中，LiveVideoStackCon成爲衆多音視頻技術人的舞臺、國內多媒體生態的風向標，也成爲大家技術交流、拓展專業網絡、職場進階的新方式。
LiveVideoStackCon 2023 深圳站，將以“沉浸·新視界”爲主題，在2023年11月24日-25日在深圳和大家見面。本場音視頻技術大會，依然聚焦在多媒體生態，精心打磨3場主題演講、13場專題（包括一場圓桌專題）。本次大會規模約300+參會人員，50+技術分享，80+參會企業，並設有VIP社交晚宴、硬件體驗區、扭蛋抽獎等各種活動，帶來豐富、沉浸的技術大會體驗。
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