近日，華農保險數字變革實踐與探索大會成功舉行，以“共建、共創、共生、共贏”爲主題，邀請數十家企業與高校共同參加。作爲國內專業的數字化客戶經營軟件提供商，神策數據受邀進行分享，並憑藉着深厚行業積澱、全局業務支持、堅實數據根基與專業服務團隊，以高質量的系統交付能力榮獲「最佳共建項目」獎。
大會上，神策數據金融諮詢總監郭國輝就神策數據與華農保險共建成果發表了主題演講。他表示，華農保險與神策數據自 2021 年合作至今，經歷了營銷閉環探索、聯合實驗室建設、續保課題研究、落地智能分析助手小數點幾個階段，實現了多個高價值的共建成果。
2021 年，華農保險與神策數據進行「數據營銷閉環探索」，基於營銷平臺能力，賦能代理人經營。
2022 年，華農保險與神策數據共同搭建「數字化運營創新聯合實驗室」，通過數字化運營中臺打通埋點、用戶畫像和微信生態的運營通道，賦能華農保險個代精細化運營和業務發展，搭建車險續保意向度預測模型賦能華農續保業務，運用最新的AIGC工具賦能華農經營業績分析，成功打造了多個保險領域的數字化樣板間。
2023 年，華農保險引入了「神策數據智能分析助手小數點」，業務經營者數據助手基於大模型的經營數據查詢及業務歸因分析，可全面、深度、高效理解業務，幫助業務人員及管理者做出更快更好的業務決策。
在數字化時代，傳統保險企業面臨着運營成本高、管理難度大、經營風險高的多重壓力，尤其在人口紅利消失、行業競爭加劇的背景下，存量客戶的二次開發已經成爲險企數字化客戶經營的必經之路。與此同時，保險客戶越來越關注自身特定需求，並強調服務體驗，希望保險公司能提供符合個性化需求的產品，並在廣泛的觸點上爲其提供一致性的體驗和陪伴式的服務。但險企因爲在數字化客戶運營過程中缺乏客戶旅程視角，難以精準切入客戶痛點與需求，導致存量運營與業務增長難上加難。
現在，“存量”、“客戶體驗”、“精細化”等詞彙頻繁出現在保險行業從業者口中，這表明保險機構已開始深刻認識到：在數字化時代，爲客戶提供一致性的體驗和精細化經營是實現持續增長的關鍵。
在時代背景與市場環境的變化下，神策數據圍繞數字化客戶經營的思考也在不斷迭代。自 2015 年成立至今，神策數據已經完成了經營理念從“重構數據根基”到“打造數據閉環”，再到“編排客戶旅程”的升級，成爲了一家國內專業的數字化客戶經營軟件提供商。
立足於大數據分析及營銷科技的技術與實踐前沿，神策數據圍繞“客戶旅程編排“的產品理念構建了客戶數據引擎、客戶旅程優化引擎、客戶旅程分析引擎三大引擎，幫助保險企業實現全渠道統一用戶體驗，與保險企業共同打造全新的客戶全生命週期交互體驗，制勝觸點紅利時代。
神策數據擁有豐富的保險行業數字化運營實踐經驗，已幫助險企 Top 50 中的 22 家構建了以客戶爲中心的數字化經營體系，其保險行業解決方案的實踐性和前瞻性在此過程中已被有效驗證。而華農保險一直堅定不移地踐行“自研建設&合作共建”的雙輪驅動科技發展模式。依靠華農保險在保險行業的專業積累與神策數據強大的技術和運營實踐經驗支持，我們期待能共同落地更多高價值的攻堅成果。
“以客戶爲中心”是保險企業始終秉承的服務理念，隨着保險科技的發展，客戶對保險企業的線上服務也有了更高的預期。未來，神策數據將爲更多保險企業構建核心渠道數字化經營體系，提升全域數字化營銷能力，助力險企數字化轉型。