從用戶中來,到用戶中去:IPD集成產品開發之FFAB模型,讓你的產品供不應求!

IPD(集成產品開發)模型的核心價值在於它改變了企業對於產品研發的固有觀點,將企業產研的重點由“技術爲導向”升級爲“用戶需求爲導向”,強調企業在產品的研發過程中堅持以用戶/客戶爲中心。

在IPD(集成產品開發)的模式中,需要企業或者團隊在限定的時間內,開發完成高質量的產品,協同供應鏈製造系統,交付能夠及時滿足市場需求的產品。因此,爲了適應這樣的產品模式,企業的產品研發流程和營銷模式都需要做出改變。在這種模式下,企業的產品研發、交付過程,都相應地從產品層面、研發層面,統一聚焦到用戶和市場層面,也就是我們所說的:“從用戶中來,到用戶中去”!總的來說,IPD(集成產品開發)中的產品研發,通常要重點關注兩個方面:

重點一:企業需要避免盲目地進行產品開發

這樣做能夠更好地迎合市場需求,避免產品開發完成即被淘汰,甚至產品開發過程中就已經不符合市場需求。

目前市場的絕大多數企業,尤其是產品指向型企業,總會難以避免地進入唯技術論的陷阱。重技術、輕市場,習慣性地更傾向於用技術驅動取代市場驅動,用技術策略,而不是面向市場的戰略投資決策,最終導致有了好的產品但市場上卻毫無波瀾,甚至無人問津。

IPD(集成產品開發)模式下,對這種情況有很好的解決方案,即通過引入投資決策方式,來實現產品研發管理,並組建集成產品開發管理團隊(IPMT)。IPMT由各業務領域的專家組成,綜合投資決策、戰略決策、市場決策和技術決策,從而完成順應市場和企業發展的決策。

重點二:解決跨部門協作問題

多數企業尤其大型企業,需要徹底解決其組織內部的跨部門協作的問題,打破部門牆。如果部門間的隔離過重,在很大程度上會影響產品研發的效率,嚴重的甚至會造成部門間的制約、甩鍋,爲產品研發帶來不必要的交付延誤、任務返工和財政浪費。

IPD(集成產品開發)模式給出了這些問題的最優解,即組建了產品開發團隊(PDT)。傳統的企業職能機構,會根據業務和職能進行分工並形成職位權力,其優勢是利於人才儲備和技術積累。但隨着規模擴大和時間累積,缺點也難以避免,如跨部門的組織壁壘會影響部門間合作分享的效率,隨之產生業務流程的反覆性。很多問題如果溝通在前,完全可以避免流程間的審批和反覆。產品開發團隊PDT通過在全公司維度組建跨部門開發團隊,來打破壁壘、提升效率,且PDT並不是繞開企業現有的組織架構、職能部門,而是以產品研發爲視角,建立更高效一致的跨部門協作機制,避免返工。PDT團隊成立的目的,就是更加客觀、科學地洞悉市場變化、把握用戶需求。

在新品研發的過程中,需要在新產品、技術、功能的需求確定階段,就要從用戶和市場的角度出發。在新產品的功能需求確定以後,分析每一個功能需求,並轉化爲用戶利益。在此階段,PDT團隊常常會選擇使用FFAB工具,對新產品、新技術、新功能進行定位、評估。從用戶的角度分析各要素之間的內在關係,由新產品功能分解出支撐關鍵技術以及功能給用戶帶來的利益,確定待開發的技術項目和產品賣點。

  • F(Feature):研發產品期待實現的各種功能模塊的技術特性;
  • F(Function):研發的產品功能模塊的賣點和優勢;
  • A(Advantage):產品的優勢(技術優勢、材質優勢、價格優勢等等),即產品的獨特性和競爭性;
  • B(Benefits):使用這款產品或這項技術能帶給使用者的好處。

FFAB模型能夠起到“轉換器”的作用,最好的做法是把產品經理、銷售人員和技術開發人員聚在一起共同製作完成新需求、新產品、新功能。

使用FFAB工具的的步驟如下:

1、搭建一個從“FF—FA—AB”彼此相互關聯的流程。
FF:將技術語言轉化爲用戶語言;
FA:將用戶的語言轉化爲產品的優點;
AB:將產品的優點轉化爲用戶利益。

2、以產品研發的技術人員爲主,儘量多地找出本產品有哪些關鍵的技術特性F。

3、PDT團隊內的全體人員共同討論確定完成FFAB模型的“FF”步驟,即首先選取某一項F的技術特性因素,可能產生哪些產品功能F。以此類推,繼續找出其他每一項技術特性因素,窮舉法完成整個“FF”流程。

4、用同樣的模式,PDT團隊共同討論確定完成FFAB模型的第二個部分“FA”流程,選取某一項產品的功能因素F,會形成哪些產品作用、優勢和競爭力A,然後繼續找出其他項的產品功能因素F會形成哪些產品作用、優勢和競爭力A,完成整個“FA”流程。

5、以此類推,PDT團隊成員共同討論確定完成FFAB模型的“AB”流程,即選取某一項產品的每一項作用產品作用、優勢和競爭力A,會形成哪些產品用戶羣所更關注的利益點B(Benefits),然後繼續找出其他項的作用A(Advantage)可以分別形成哪些用戶羣所更關注的利益點,最終完成整個“AB”流程。

FFAB模型

FFAB工具明確了產品功能和技術需求,但這並不是PDT團隊工作的全部內容,PDT團隊還要根據外部競爭判斷和內部資源匹配,區分各需求優先級以及評估需求出現的順序,制定新產品開發的時間列表,輸出新產品、新技術的研發進度表和項目任務書等等。在各個維度的綜合考量與推進下,相信產品的方向會更加明確!

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