原创 中國知識管理春季論壇（重慶）即將舉辦，歡迎參加
隨着中國改革進入深水區,伴以互聯網給企業經營方式的衝擊,我國大部分機構的成長與發展都進入了依賴信息、知識和創新的知識經濟時代，越來越多的組織和機構着手開展知識管理。但不幸的是，大部分知識管理項目的效果都不盡人意，尚停留在20世紀末“買系統、
2019-07-19 15:00:42
原创 “2015中國知識管理論壇演講”內容速記實錄和演講PPT下載
【學習如何做企業知識管理】第40期“從知到行：知識管理實施培訓”課程3月舉辦，知識管理實施的必修課，年前報名優惠中！聯繫微信/QQ:5119 56894 電話：010-629257382015年12月25日，“2015中國知識管理論壇”在中
2019-02-22 19:41:20
1
原创 “讓知識管理根本停不下來”演講內容及PPT下載
按：該文內容爲我在“2014中國知識管理論壇”上主題演講的內容，題目是《讓知識管理根本停不下來》1、演講的主要意思是環境變化了，做知識管理不能僅僅站在知識管理的立場上，必須向前走一步，主動分析業務、服務業務。否則只能是死路一條。2、這些內容
2019-02-22 19:41:20
原创 2016中國呼叫中心知識庫發展的五個趨勢
在短缺經濟時代，產量即銷量，只 要生產出來產品不論好壞，總能銷售出去；後來的同質化競爭時代，降低價格和增加功能都能帶來明顯的銷量提升，所以我們看到不斷的價格戰和功能創新。在這兩 個階段，企業在本質上不用太過關注客戶的需求和體驗，只需要大量生
2019-02-22 19:41:20
原创 【免費下載】《這樣理解知識管理》電子書，2016學會知識管理
知識管理的核心問題，簡單看就是“怎麼看，如何幹”。在具體實踐中，我們發現，大部分企業知識管理實施出現問題的根源在於“怎麼看”上就錯了（例如將知識管理等同於IT系統、將知識管理等同於存文檔、將知識管理等同於業務管理等等），所以後面的“如何幹”
2019-02-22 19:41:20
原创 2015中國呼叫中心知識庫發展的5個趨勢
劉易斯拐點（Lewis Turning Point）是指一國勞動力過剩到短缺的轉折點，早在2006年,中國已經面臨劉易斯拐點，人口紅利效應正在消失。從2014年，我國經濟到了一種“新常態”，簡單理解就是經濟增速從高速到中高速、經濟發展方式從
2019-02-22 19:41:20
原创 免費講座：用知識管理方法高效培養人才
作爲管理者，有沒有這樣的感覺： 某天，你的核心員工說要離職，你就整個星期都感覺不好了。他的工作誰能頂起來？總覺得下屬不得力，很簡單的工作交給他們卻出現五花八門的錯誤、甚至是很低級的錯誤？你總是在忙，其他人卻在觀望：做事的態度不高能力也不行，
2019-02-22 19:41:20
原创 我的友情鏈接
閱讀《你的知識需要管理》知識工作者成長密碼：個人知識管理培訓課程從知到行：知識管理理論與實踐培訓班個人知識管理課程青核桃-個人管理KMC高效學習方法
2019-02-22 19:41:20
原创 【免費】微信羣講座：如何成爲專家
專家分好多種，但成就專家的過程有其共性。講座關注的內容不包括體育、文藝明星之類，主要還是分析知識工作者，就是在各類機構裏面處理信息和知識的人們。探討他們如何能夠成爲專家型員工從而做出卓越績效，大致是從四個維度：知識、實踐、思維、品牌去講。講
2018-09-11 06:11:16
原创 魏則西事件中，百度屬於一般的齷齪
1 曾經也有親戚朋友打電話問，說北京某某醫院治療某病很牛，想去看看，到底怎麼樣幫打聽打聽。一般這種情況下，都會問一句怎麼知道這家醫院的，大都說是看本地電視臺的廣告或者在百度上查到了。我也通常告訴他這基本上是騙子，別上當。可能有的親戚聽
2018-09-11 06:11:16
2
原创 2016中國知識管理髮展的7個趨勢
2006年是第十一五的開局之年，我國的國民生產總值第一次超過20萬億元人民幣，達到20.94萬億元，排名世界第四，當年增長率達到 12.68%。2016年是十三五的開局之年，之前的2015年國民生產總值增長率爲6.9%，也是這一年中國修改了
2018-09-11 06:11:15
1
原创 填問卷，得《2015中國呼叫中心知識庫現狀與問題報告》
爲了解中國呼叫中心知識庫運營現狀和存在的主要問題，掌握呼叫中心知識庫的總體發展水平，中國知識管理中心（KMCenter）面向全國呼叫中心發起“2015中國呼叫中心知識庫現狀與問題調研”活動，主要通過問卷調研和典型用戶訪談的方式，尋找中國呼叫
2018-09-11 06:11:03
原创 免費下載田志剛《呼叫中心知識庫心得》電子書
日前，由知名知識管理專家、中國知識管理中心主任田志剛撰寫的《呼叫中心知識庫心得》電子書正式發佈，內容涵蓋知識的價值與定義、中國客戶服務行業知識庫發展的趨勢、知識庫建設與運營的問題和對策、知識庫相關的技術等內容。本着促進行業發展和進步的目的，
2018-09-11 06:11:03
原创 大量免費知識管理資料(PPT、PDF、方案、觀點）等下載
在中國知識管理中心的微信公衆帳號【KMCenter】上,我們分享了不少關於知識管理的資料,後續會持續的通過這個渠道進行分享。感興趣的可以下載閱讀:微信號:【KMCenter】發送“1”“幫助”或者“help”可獲取相應幫助！———觀點與方法
2018-09-11 06:11:02
原创 企業知識管理實施密碼
1前些日子，與一個航空研究院的總工聊，問他們的知識管理怎麼樣了。他說：沒咋樣，沒人用，放哪裏了！他們花了4-5年時間，超過2500萬的財務費用，還有數不清的人工。幫他們做的號稱是做知識工程最NB的XX公司。幾年前，給北大CIO班上課。課間，
2018-09-11 06:11:02