原创 ITIL落地難點
現在國際金融危機的影響下，能讓IT投資最大化的ITIL也許能引起CIO們更濃厚的興趣? 隨着信息化在傳統行業越來越重要，IT設備增加了，IT團隊增大了，沒有規範管理就會浪費成本。企業決策者逐步認識到需要規範來節省成本，ITIL會 有用
2019-07-18 13:26:13
3
原创 我的友情鏈接
51CTO博客開發Microsoft Unified. Now.技術成就夢想邵程程de蝸居人人都是產品經理張琦李晨光iSky000唐志明的專欄白璐孫繼濱的博客鐵軍的殺毒圈子簫音&高陽田志剛：知識問題江華盆盆的IT部落李濤的技術專欄wenbo
2019-02-22 23:09:10
原创 ITIL V3 服務轉換篇 之 變更管理 中篇
變更管理的主要活動 變更的規劃和控制 變更和發佈的調度 溝通 變更決策和授權 確保有補救計劃 度量和控制 管理報告 瞭解變更影響 持續改進 變更管理流程圖 變更管理流程各環節 創建和記錄變更請求 變更是由發起者通過一個請求發起
2019-02-22 23:09:09
18
原创 六年如逆旅_一個顧問的六年安全從業經歷
轉一篇同行寫的文章，看後覺得在自己身上多多少少也得到驗證。 前言 在屏幕上敲下這行改自蘇軾原詩的句子，就覺得心中突然少了點什麼，雖然不至於說是丟掉了清白，但起碼應該是少了某種良好的習慣，就象呆 慣了陰暗的房子，現在決定要走到太陽底下去
2018-09-12 06:17:07
原创 ITIL V3 服務轉換篇 之 開發部署管理
一、與發佈管理有關的概念 1.發佈 發佈是由一項或多項經過批准的變更所組成。根據層次的不同，它可分爲以下三類。 a). 重大發布:新的硬件和軟件的大型試運行，通常是伴隨着重大的功能增強。這種發佈通常可以
2018-09-12 06:17:07
1
原创 追夢五年--我的51之旅
一個夢，追逐了五年，終究要有結果，就像51CTO的今天。 五年前，51CTO的誕生，是在醞釀一個夢想；五年後，51CTO的壯大，是爲了幫助千萬人實現夢想。 51CTO 是一個知識庫，讓我獲得無盡的知識; 51C
2018-09-12 06:17:07
原创 ITIL V3 服務轉換篇 之 測試、檢查及評價
一、測試、檢查及評價活動的目的目標 1、測試和檢查 服務測試和檢查是爲了保證質量。測試是服務管理中重要的一部分。若測試不充分，會帶來事件、問題、錯誤、成本的上升。 2、服務檢查和測試的目標： 是爲了確保服務能夠爲客戶及客戶的業務活動實現增值
2018-09-12 06:17:07
3
原创 IT內審那點事 之 審計要點
1.在審計員作審計之前先考慮在期待着什麼，審計的目標，在審計前製作一份審計清單。審計清單中應包括所要訊問的問題列表，訊問對象、所要抽查的日誌痕跡清單、抽樣數量等。 2.確保列出你能預期到各種風險。分門別類，按降序排列，把風險最大的排在第一
2018-09-12 06:17:07
原创 ITIL V3 服務轉換篇 之 服務轉換階段的組織形式
一、服務轉換的目標是 1.設定客戶在使用新的或變更服務時的期望； 2.驅動業務變更項目或客戶整合發佈到業務流程和服務中； 3.減少估計中的變化，以及轉換服務的實際績效； 4. 減少已知錯誤和在將新的或變更的服務導入到生產環境時的
2018-09-12 06:17:07
1
原创 侃一侃薩班斯法案之302條款
布什總統在2002年7月30日簽署成爲正式法律稱作《2002年薩班斯-奧克斯利法案》。簡稱SOX法案。SOX法案由302、404、906、409等條款，這裏我主要說一下302條款。 SOX 302 條款 302條款適用於按照《證券交易法
2018-09-12 06:17:07
3
原创 IT內審那點事之內部審覈工作流程
從事IT內部審計已經3年多了。國內IT審計可以說剛剛起步，可以借鑑的地方太少。在這我整理了一下3年內審工作的心得，希望能給大家有所幫助。 一、內審存在的意義 當組織已經建立了環境管理體系，並按規範進行運行，則必須同時建立定期審覈制度，以確定
2018-09-12 06:17:07
原创 使用ITIL完善公司內部非IT服務
用ITIL流程來解決非IT服務請求 隨着公司規模的逐步壯大，辦公地點的增多。公司行政、資產這類後勤保障部門工作壓力逐步顯現。員工不斷抱怨後勤保障部門辦事不利，經常找不到人，報修後也沒人來處理，或者處理時間很長。後勤部門員工也抱怨工作
2018-09-12 06:17:07
1
原创 IT內審那點事之審計技巧
審計人員應具備哪些能力？ 1、專業的從業資質。審計人員應取得相關部門頒發的從業資格認證比如各ISO體系的內審或主任審覈員資格認證、CISA等證書。 2、獨立、公正、嚴謹、守信的職業操守。 3、隨機應變的能力，應變審計過程中突發的事件。
2018-09-12 06:17:07