原创 軟考筆記之8 項目質量管理

質量定義 國際標準化組織(ISO)對質量的定義:反映實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特點總和;實體是指可單獨描述和研究的事物,也就是有關質量工作的對象。 明確需求:用戶明確提出的要求與需要。 隱含需求:通過市場調研對實體的期望以及公認的