來源於：Nielen Norman Group，www.nngroup.com
- 可視性原則：系統狀態有反饋，等待時間要合適。
- 不要脫離現實：使用用戶語言而不是開發者語言，貼近生活而不是學術概念。
- 用戶有自由控制權：操作失誤可退回。
- 一致性原則：同一食物和同類操作的表示用語要各處保持一致。
- 有預防用戶出錯的措施：關鍵詞操作有確認提示，及早消除錯誤操作。
- 要在第一時間讓用戶看到：識別勝於記憶，提供必要的信息提示（可視且易取），減少記憶負擔。
- 使用起來靈活高效：爲新手和專家設計定製化的操作方式，快捷操作且可調整
- 易讀性：減少無關信息，體現簡潔和美感。
- 給用戶明確的錯誤信息，並協助用戶方便地從錯誤中回覆工作。
被咬的幫助提示與說明文檔：無需文檔就能流暢地應用當然更好，有一般的幫助提示語說明文檔很必要，而且也提供便利的檢索功能，面向用戶進行任務描述，列出具體的實現步驟，並且不太冗長。
據驗證，1位評估人員可以發現大概35%的可用性問題，5位評估人員可以找到75%的問題，所以參與評估的人數控制在5位以內即可。