来源于：Nielen Norman Group，www.nngroup.com
- 可视性原则：系统状态有反馈，等待时间要合适。
- 不要脱离现实：使用用户语言而不是开发者语言，贴近生活而不是学术概念。
- 用户有自由控制权：操作失误可退回。
- 一致性原则：同一食物和同类操作的表示用语要各处保持一致。
- 有预防用户出错的措施：关键词操作有确认提示，及早消除错误操作。
- 要在第一时间让用户看到：识别胜于记忆，提供必要的信息提示（可视且易取），减少记忆负担。
- 使用起来灵活高效：为新手和专家设计定制化的操作方式，快捷操作且可调整
- 易读性：减少无关信息，体现简洁和美感。
- 给用户明确的错误信息，并协助用户方便地从错误中回复工作。
被咬的帮助提示与说明文档：无需文档就能流畅地应用当然更好，有一般的帮助提示语说明文档很必要，而且也提供便利的检索功能，面向用户进行任务描述，列出具体的实现步骤，并且不太冗长。
据验证，1位评估人员可以发现大概35%的可用性问题，5位评估人员可以找到75%的问题，所以参与评估的人数控制在5位以内即可。