好書推薦——影響力 (作者 Robert B. cIALDINI 譯者 閭佳)

       前後花了一週的零碎時間,看完《影響力》這本書,收穫頗豐。原來日常生活中,很多習以爲常的場景、銷售策略等,背後都有很多心理學的理論支撐。而本書萃取了“互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺”六個方面,用最通俗的語言,最簡明的故事爲我們剖析生活中,各式各樣的順從人員如何讓我們順從他們。

       根據個人理解,把六個方面簡析如下。

      (1)互惠:倘若別人先給予我們恩惠,我們就應該以恩情報之,而不能不理不睬。舉個例子來說,超市的免費試用是商家首先給予我們的恩惠,如果我們不買相關產品,內心總會感覺彆扭。又如一些深諳此原理的人,如果想求助於別人A事情,他們首先會提出比A事情更艱難的B事情,待別人拒絕之後,他們就會“退一步”地提出A事情。在其他人眼中,這些人已經做出了讓步,如果自己不跟着讓步接受A事情的話,這也未免不近人情了。所以,互惠的含義很深很廣,不必侷限於施恩這一方面。

      (2)承諾和一致:只要你選擇或採取了某個立場,我們的言行就會受到壓力,使之保持一致。例如在買彩票的人中,當他們買完之後,他們總是覺得自己的彩票中獎的機率比其他彩票高。但是自始至終,彩票中獎概率不曾改變,同一條件下的彩票中獎機率更是相等。在買彩票之前,大家都能理性地認識到這一點,但是當你投注之後,你就會感性地認爲,自己的中獎機率會無端增大了。

       (3)社會認同:以前我不看國內的足球聯賽,現在也只是看恆大。因爲我本來就是土生土長的廣州人,有一支隊伍能夠取得這麼優秀的成績,我是相當自豪的,至於它是靠金錢什麼的,我基本不關心。以至於專家們做過一個有趣的實驗,實驗內容是採訪同一支隊伍的球迷,分別在他們隊伍贏球后者輸球后的表現。其中最有趣的區別當數這麼一個,贏球之後,大多數球迷會說"We are the winner, we are the champion",注意,是"we"我們。如果隊伍輸球,球迷們大多數會跟他們撇清關係,談論球隊時,更多的是說“他們踢得太爛了”,注意,是“他們”。

        (4)喜好:你喜歡一個人,自然更容易答應他/她提出的要求。這裏的喜歡,不侷限於戀人的關係,所以很多我們完全不認識的人,卻想出千方百計利用這條原理,讓我們呢順從他們的要求。簡單來說,在求職中,我們總是把自己打扮得有多專業就多專業,有多貼合公司文化就多貼合。這就是在潛意識裏,想做到讓面試官“喜好”我們。誠然,天生長得好看的人兒更是能夠在這方面取得優勢,好看的小朋友調皮,別人一般說機靈,長得沒那麼好看的小朋友就被說成頑皮,更有甚者懷疑人家是小兒多動症。

         (5)權威:我們在日常生活中,總是不自覺地對權威盲從。我們身邊的權威有上司、某些領域的專家、專業人士(醫生、律師等)。在對權威盲從的多數情況下,我們是在尋找最優最快捷的解決途徑。一般權威提出的,是他們日積月累下總結出來的,相當有參照意義。所以,對於真正的權威,適當的“盲從”還是可以爲我們節省很多腦力的,但最怕就是冒充的權威引導我們去做不理智的事情。我印象最深刻的就是羅納爾多拍的“金嗓子”廣告,羅納爾多什麼時候靠聲音出名了?他是喉片這方面的權威嗎?既然不是,那爲什麼這個廣告還能取得成功呢?(這廣告前後持續的時間相當長,我猜想是起到了相當大作用的)

         (6)稀缺:物以稀爲貴,但是很多商業活動,就是利用這一原理,製造稀缺的假象來吸引消費者。如果見到“最後期限”、“數量有限”等字眼,你就要小心了,不要跳進商家設定的圈套以後還以爲自己撿了便宜。

 

       總的來書,這本《影響力》還是相當不錯的,平時遇到很多日常生活的例子,偶爾也會做思考,但是在看到這本書之前,沒有一個系統、宏觀的知識架構。希望自己也能學以致用,做一個生活中的有心人,只要處處留意處處都是別樣的精彩。

        PS:我覺得識破別人的伎倆,是一件很爽很爽的事。 

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