熱門名詞
B2B：企業對企業的電子商務模式
(business to business)
B2C：經濟組織對消費者
(business to consumer)
B2B2C：企業對企業對消費者
(business to business to Customer)
(1st B: 商品或服務的供應商，2nd B: 從事電子商務的企業，C: 消費者)
C2B（T）：消費者集合競價-團購
(consumer to business)
C2C：消費者對消費者
(consumerto consumer)
B2F：企業對家庭
(business to family)
O2O：網上與網下相結合
(online to offline)
SaaS：軟件服務
(software as a service)
PaaS：平臺服務
(platform asa service)
IaaS：基礎服務
(infrastructure asa service)
M-B：移動電子商務
(M-business)
B2G：政府採購
(business to government)
G2B：政府拋售
(government tobusiness)
B2M：面向市場營銷的電子商務企業
(business to marketing)
M2C：生產廠商對消費者
(manufacturer to consumer)
SoLoMo：社交+本地化+移動
(social local mobile)
ABC：代理商-商家-消費者
(agent business consumer)
BAB：企業-聯盟-企業
(business-alliance-business)
P2C：生活服務平臺
(service provider to consumer)
區別
O2O（onlineto offline）的四種運營模式：
1)online to offline是線上交易到線下消費體驗
2)offline to online是線下營銷到線上交易
3)offline to online to offline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗
4)online to offline to online是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗
電商的區別
1)O2O，比如：保險直購O2O，蘇寧易購O2O，大衆點評O2O等
(onlineto offline)
2)C2C是consumerto consumer就是個人對個人的，比如淘寶的小店鋪。
(consumerto consumer)
3)B2C是businessto consumer是商家對個人，這個就很多了卓越、噹噹、京東等等都是。B2C、C2C很重要的一點是都運用了物流。
(businessto consumer)
4)B2B是businessto business是企業間的，比如阿里巴巴。
(businessto business)
例：
1)O2O就是我成立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿
2)C2C就是我賣東西你來買
3)B2C就是我成立個公司賣東西，你來買
4)B2B就是你也成立了公司買我公司的東西
互聯廣告形式名詞
Rich Media：(富媒體)，此應用採取所有適合的最先進技術，最好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行互動！如視頻、flash廣告等
植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。
SEM：SearchEngine Marketing，搜索引擎營銷。
SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優化。
EDM：ElectronicDirect Marketing，電子郵件營銷。
AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。
Banner：橫幅廣告、 Button：圖標廣告 PR推廣：軟文推廣
Advertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設計成像一篇普通的文章。
Banner Ad：(橫幅廣告)網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置；
DSP：Demand-SidePlatform的縮寫，即需求方平臺。
POP：PointOf Purchase，意爲“賣點廣告”，或“店頭陳設”。本指商業銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設在店頭的展示物爲主，如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在POP的範圍內。
互聯網廣告推廣模式分類
CPM：CostPer Mille，或者CostPer Thousand，即每千人成本。
CPC：CostPer Click，即每點擊成本。
CPA：CostPer Action，即每次產生行動的成本。
CPS：CostPer Sales，即每銷售成本。
CPR：CostPer Response，即每回應成本。
CPP：CostPer Purchase，即每購買成本。
互聯網廣告數據相關
UV：uniquevisitor，獨立訪客。
PV：pageview，網頁被瀏覽的總次數；
IP：internetprotocol，指獨立IP數，一天內相同IP地址只被計算一次；
PR值：全稱爲Pagerank(網頁級別)，是用於評測一個網頁“重要性”的一種方法。
Alexa：Alexa.com是專門發佈網站世界排名的網站，網站排名有兩種：綜合排名和分類排名。
Click through：用戶點擊廣告的次數，評估廣告效果的指標之一；
Click Rate：(點擊率/點進率)即Clickthrough-Rate;即網絡廣告被點擊的次數與訪問次數的比例，即clicks/impressions。若這個頁面被訪問了100次，而頁面上的廣告也被點擊了20次，那麼CTR爲20%，CTR是評估廣告效果的指標之一。
ROI：ReturnOn Investment的縮寫，投資報酬率。
CR轉化率：ConversionRate的縮寫，是指訪問某一網站訪客中，轉化的訪客佔全部訪客的比例。
二跳率：網站頁面展開後，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱爲“二跳”，二跳的次數即爲”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱爲頁面的二跳率。
跳出率：跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶佔一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。
人均訪問頁面：PV總和除以UV=人均訪問頁面。一般人均訪問頁面>=10個，纔算優質用戶。
重複購買率：指消費者在網站中的重複購買次數；
客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。
數據比例換算公式
老客戶=回頭率*客戶數，(老客戶即回頭客)
回頭率=回頭客人/店鋪總訪客數
新客戶=客戶數-老客戶
轉換率=客戶數/UV
點擊率=點擊數/頁面展現(CTR:click to rate)
PV利用率=客戶數/PV
客戶月增長率=當月客戶數/上月客戶數—1
客單價=支付寶成交金額/支付寶成交筆數
(指商場每一個顧客平均購買商品的金額)
頁面打開率=從首頁點擊進入商品頁的次數/首頁瀏覽量
人均訪問頁面數=PV/UV(瀏覽人次/頁面總訪問人數)
人均店內停留時間=總訪問時長/UV
收藏率=當天收藏量/UV
寶貝跳失率=只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數/該寶貝總訪問次數
庫存週轉率=年度銷售產品成本/當年平均庫存價值
商品動銷率=動銷品種數÷門店經營總品種數*100%。
CPC =財務消耗/點擊數（costper click）
CPM =財務消耗/廣告有效展現量*1000（costper mille）
電商營銷方式
網絡媒體：網站廣告，客戶端軟件廣告等。
SEM：競價排名，聯盟廣告。（searchengine marketing）
EDM：郵件羣發，第三方平臺，數據庫整合營銷等方式。(electricdirect mail)
社區營銷：BBS推廣(發帖和活動)SNS(微博、微信、QQ羣推廣等)。
CPS\代銷：銷售分成(一起發，成果網，創盟)。
SEO：搜索引擎優化。(searchengine optimization)
積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。(commoditypromotion solution)
DM目錄：(directmail)傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。
線下活動：會展，體驗店等。
傳統媒體：電視電臺，報刊雜誌。
電商營銷數字化參照指標
訪問頁面
網絡推廣的訪問者訪問>=5個頁面以上纔是有效流量。
訪問>=10個頁面以上是高質量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。
訪問頁面=70%是高質量流量。
停留時間：超過3分鐘纔是有效流量；超過6分鐘是高質量流量；小於1分鐘的是垃圾流量。
二跳率數據：推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。
轉化率數據：推廣購買轉化率>=1%以上爲高質量流量。
動銷率：商品動銷率=動銷品種數÷門店經營總品種數*100%。
動銷品種數：門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數。
商品動銷率：商品累計銷售數量÷商品期末庫存數量
流量需辯別好：真實流量與流量，有效流量與流量，自然流量與購買流量，PV高的流量與PV低的流量，商業流量與娛樂流量。
商品物流及客戶管理
QC：即英文QualityControl的簡稱，中文意義是品質控制，又稱質檢，即對產品進行一個初步的檢驗，排除質量問題。
SKU：即英文StockKeeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等爲單位。保存庫存控制的最小可用單位。
3PL：即第三方物流(ThirdParty Logistics)，電商行業意指快遞公司。
PCS：計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見於外貿交易中，後爲書寫方便，延伸到其他行業，可代表個、包、袋等表示數量的產品。
商品編碼：企業生產商品入庫的數字身份證，正規廠家都會有一個全球通用、唯一的商品編碼。（productcode）
商品條碼：是由一組按一定規則排列的條、空及對應字符數字組成的用於表示上點自動銷售管理系統的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。
（barcode）
實際庫存：實際倉庫中的實際庫存量。(physicalinventory)
虛擬庫存：即網站前臺展示的庫存數量，是電商行業特定屬性的產物，日常操作中，經常有消費者下單後可能不會付款，商品不做實際出庫操作，但是前臺頁面庫存已減少，爲了不影響前臺展現的庫存量，因此需要設置一個虛擬庫存。(virtualinventory)
庫存預警：庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨，庫存警戒線設置可參考該商品平時銷量情況考慮。(inventorywarning)
ITO庫存週轉率：Inventoryturn over，一般縮寫爲ITO，一種衡量材料在工廠裏或是整條價值流中，流動快慢的標準。最常見的計算庫存週轉的方法，就是把年度銷售產品的成本(不計銷售的開支以及管理成本)作爲分子，除以年度平均庫存價值，即：庫存週轉率=年度銷售產品成本/當年平均庫存價值
【物流配送】
SRM是SupplierRelationship Management的縮寫，即供應商關係管理。
ERP是EnterpriseResource Planning的縮寫，即企業資源計劃。
OMS是OrderManagement System的縮寫，即訂單管理系統。
【客戶管理】
CRM：是CustomerRelationship Management的縮寫，即客戶關係管理。
RFM：模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。通過一個客戶的近期購買行爲、購買的總體頻率以及花費來描述該客戶的價值狀況。
（recencyfrequency monetary）
【WEB產品設計】
用戶界面UI：UserInterface(用戶界面)的簡稱，UI設計則是指對頁面的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。
用戶體驗UE：UserExperience(用戶體驗)的簡稱。它是指用戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。
數字化工具彙總
訪問量查詢：alexa，chinaz查詢工具。
網絡流行度：搜索網站名，搜索結果越多相對來說越流行。
行業排名：查詢艾瑞的排名。
網絡新聞曝光率：用baidu新聞搜索。
SEO表現：收錄與PR，排名。
百度指數：百度指數是用以反映關鍵詞在過去30天內的網絡曝光率及用戶關注度。
每天新增註冊用戶數＝UV*1%(參考指標)
活躍用戶＝註冊用戶/10(參考指標)
最高同時在線＝活躍用戶*20%(參考指標)
收費交易客戶數＝活躍用戶*5%(參考指標)
銷售額：收費交易客戶數*商品平均價格
客單價: percustomer transaction零售術語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額