工作無計劃，效率必低下
——思考偶得，想到就說
作者：張國祥
2011-7-13
一個人有無作爲，看你會不會訂計劃；一個部門有無優良業績，看你部門負責人會不會訂計劃；一個企業有無高效率，看你企業掌門人會不會訂計劃。計劃訂得好，效率有保障；計劃訂得差，效率必低下。沒有人生規劃而能成就大事的人，我沒有聽說過；沒有嚴密計劃而有高效率的企業，我也同樣沒有聽說過。計劃工作如此重要，而對此不重視的個人或企業卻比比皆是。
今年上半年，有家企業提前三天約我講課，我的日程早已排定，根本無法抽身，只好婉拒。原本以爲事情過去了，哪知一週後，該企業培訓經理又給我打電話，說講課定在下月10號，請我務必留出時間。承蒙企業如此看得起我，我只好答應下來，並告知我的助理預留時間。後來有別的企業預約下月10號的課，我的助理都推掉了。事情偏偏就這麼巧，又到了離講課還有三天時間的日子，企業培訓經理又給我打電話了：說10號有上級下來視察，講課時間還得再往後移。本來另外有個企業也約我在同一天講課，我們好不容易跟人家講好，調整到了下一個月。結果，一家企業有變，三家單位受影響。這就是計劃不周帶來的後果。
其實，與這家企業類似的情形我本人也碰到過幾次了，早就定好的培訓計劃，往往事到臨頭，因領導視察、客戶參觀、外賓來訪就給取消或推遲了。甚至在課堂上，聽課人員被中途叫走去迎接上級檢查的事也有發生。
很多企業計劃被打亂或被迫取消的情形可以說經常發生。因此，國人有句調侃的話對此作了精闢的概括：“計劃趕不上變化”。
坦率地講，我個人特別討厭擅自改變計劃的行爲。事情發生了變化，仍然墨守成規，我當然反對。如果是一個會議決定或者說是一個集體決策，某一個人因並不重要的原因或個人喜好就擅自改變了大家的決定，也不同其他相關人員溝通，就讓人不能理解和接受了。對我們諮詢項目而言，按計劃進行特別重要，任何單方面的改變都會給項目的如期完成帶來不利影響或不良後果。
諮詢方案落地都有一個試運行階段，在試行期間，不經時間檢驗，不經效果評估，僅憑個人理解或一己之見，就擅自改變方案的行爲，更是令人不可理喻。
沒有計劃觀念，不訂計劃、不按計劃執行，都是管理的大忌。企業組織的效率高低，首先就在於計劃是否嚴密。沒有計劃，就不能把握市場行情，沒有計劃，就不能組織有效生產，沒有計劃，就不能按期交貨。計劃工作如此重要，而不少企業專司計劃的職位都不設立——一切跟着感覺走。這樣的企業如何未雨綢繆、決勝市場，我真不敢想象。
各級主管的第一職責應該就是訂計劃。有了計劃，工作纔能有條不紊展開，有了計劃，員工才能找到方向，有了計劃，業績好壞纔有檢驗的尺度。
計劃是個綱，綱舉目張。企業管理人員應該把訂計劃當作一門重要功課來學，並且學以致用，企業提高效率纔有保障。