（上圖爲京東CTO張晨）
AlphaGo戰勝圍棋頂級高手李世石，這一事件就像一隻小小的蝴蝶扇了一下翅膀，立刻就在全球颳起了熱議人工智能和大數據的風暴。從圍棋原理到人工智能挑戰，從AlphaGo的算法到背後的大數據分析，從谷歌的未來願景到各行各業何去何從，AlphaGo的影響在持續發酵。
2016年3月19日，《未來論壇》之理解未來系列講座走進了京東集團，來自卡耐基梅隆大學計算機科學學院教授邢波、京東集團CTO張晨、京東技術副總裁趙一鴻、IBM研究院總監蘇中、清華大學計算機科學與技術系副研究員朱軍等專家再次熱議了AlphaGo事件以及人工智能和大數據技術對於電商行業的影響。
京東集團CTO張晨表示，京東更加強調技術上的不斷突破，而技術突破指的就是大數據、雲計算和智能生態。他強調，京東目前有中國電商最完整、最精準和價值鏈最長的數據，正積極探索和發揮京東大數據的商業價值。而持續研發中的京東大腦，也將引入深度機器學習。
坐擁數據“金庫”
“京東的數據，我認爲就是金庫。”張晨表示京東電商採取的是自營模式，這就意味着京東擁有精確而完整的商家數據、供應鏈數據、商品數據、用戶數據等全電商鏈條數據，這是業界其它非自營電商無法相比的。
京東技術副總裁趙一鴻介紹，目前京東大數據平臺的總服務器數量超過10000臺、數據總容量突破100PB、每天新增超過1.5PB數據、每天約有20萬個作業運行。那麼京東如何挖掘數據“金庫”呢？就是數據挖掘與機器學習，不斷提高運營效率、降低成本、優化用戶體驗。
京東JIMI智能客服機器人是人工智能和大數據分析在提升用戶體驗方面的嘗試。京東雖然有近5000人的人工客服團隊，但應付618或者雙十一大促時仍捉襟見肘。目前京東客服50%以上由JIMI完成，JIMI的售前服務評分也比人工客服更好。JIMI是京東大數據與深度神經網絡、機器學習等技術的綜合成果，不僅改善了用戶體驗，也節約了巨大的售前成本。
在商品運營方面，京東目前增加了基於運籌學的動態定價，通過大數據分析自動化商品定價。京東的商品數量達到百萬之多，而商品定價既不是越低越好也不是越高越好，而是要根據銷量、需求、利潤和毛利率等多方需求，採取不同的定價策略。京東的動態定價使得商家運維自動化、效率更高，商品進入京東倉庫、定價、變化價格、產品售完等都可由機器完成。
在供應鏈配送優化方面，京東通過大數據分析優化了倉庫撿貨員的路徑算法，讓每一個撿貨員走最短路徑的同時產生最大的效益，這把京東100多箇中小件倉庫的商品撿貨時單品耗時從22秒降到16秒。另外在智慧物流方面，京東基於大數據分析選擇最佳配送路段，提高車輛使用率、降低空駛率，還能根據天氣狀況等數據重新部署和優化配送路徑。
更懂“你”的京東大腦
“在有限規則、特定任務下，機器超越人類的水平只是時間問題，人工智能的目標不是用來代替人類，而是人與機器的有機共存。”卡耐基梅隆大學計算機科學學院邢波表示，人工智能和機器學習將是用好大數據的最主要分析手段。
在一個人機共存的世界裏，“通過大數據和精準的個性化，讓京東成爲用戶的陪伴。”張晨強調要根據每個用戶的消費習慣、愛好和家庭情況，讓京東能陪伴用戶的生活和成長，創造更好的品質生活。這方面，就不得不提到讓京東更懂商家和用戶的“京東大腦”。
京東大腦是基於京東在用戶、商品、和運營等方面長期積累的高質量數據，利用人工智能和機器學習的技術與方法，深入理解電商運營中的各類實體、環節及其相互聯繫，爲用戶和商家提供個性化服務，同時提高電商平臺的運營效率，以達到最佳用戶體驗。
京東大腦架構分爲3層：基礎數據層、知識層、服務層。其中，知識層通過數據建模和數據挖掘，把基礎數據加工成用戶畫像、小區畫像、知識圖譜等知識。服務層則利用基礎數據和知識爲電商業務提供預測、推薦搜索、商業智能等服務。藉助京東大腦的分析，在三星S7發佈時，移動商店按照預測將新機送到熱點小區附近，讓用戶在下單後9分鐘就收到商品。
負責京東大腦項目的趙一鴻介紹說，接下來京東大腦將與業務後端緊密結合，發揮大數據和算法團隊的優勢，其結果將在今年的618期間呈現出來。而AlphaGo的跨越性突破說明機器已經從簡單的技術型思維變爲戰略型思維，“在商業思維上突破計算的邊界，讓商業的模型和大腦在決策上媲美甚至超越人類，這也是人工智能對於京東的意義。”
京東數據雲來了
在《未來論壇》走進京東的活動上，張晨向外界透露不久的將來會有重要的京東雲服務與產品發佈，其中就包括大數據開放雲平臺。
張晨介紹說，京東雲即將推出系列產品包括IaaS、PaaS和SaaS。從基礎雲到電商雲再到數據雲和物流雲，這都是京東電商業務的基礎。京東通過雲服務向外輸出B2C的電商能力，包括數據處理能力、計算能力等，與合作伙伴共建電商生態。特別是京東有很強的數據處理和挖掘能力，將通過京東雲的大數據開放平臺向外界提供多種數據服務。
那麼京東現在才推出完整的雲服務，是不是晚了呢？亞馬遜AWS的負責人曾經講過，亞馬遜雲以前一直是在探索和摸索，做了十年的雲服務模型今天才算到位，所以這是很長的學習過程。張晨認爲，中國市場有巨大的機會，只要能做好就不怕晚。
在對外提供雲服務方面，很多企業做電商幾乎都上京東電商雲，可以實現整個電商銷售和倉庫配送。因爲京東有自己的物流雲和倉配能力，這將大幅降低企業的相關投入。京東倉配、京東物流、京東數據等等，都是京東雲的核心價值。
展望未來，京東將不斷利用大數據推動智慧商業的進程。在智慧京東的規劃中，京東不僅將通過大數據實現智慧業務，更要實現智慧創新：在智慧採銷系統中，京東大腦將集成採銷知識、經驗和思維決策；在個性化推薦中將目前的商品推薦，擴展到精準個性化、實時化、全覆蓋、平臺自學習等多個層次；在倉庫管理方面，將嘗試用機器人管理倉儲等。（本文首發鈦媒體、ITValue）
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