基礎管理差的企業也能搞流程管理嗎？
——張國祥老師答員工問
作者：張國祥
“流程管理不是大企業的專利，越是基礎管理差的企業越是需要進行流程管理。”員工提問時，我就這樣回答。他把頭搖得像撥浪鼓似的，好像我在騙他。
身體越差的人越是需要健身，你不反對吧？他起先是點頭，然後又搖頭。他說，這先要看是什麼人。有錢的人才能去健身，沒有錢的人怎麼去健身？
算他說對了一半。沒有錢的人不能去健身房健身而已，難道不花錢就不能健身嗎？跑步、打拳、搓手……這些任何人都可以做的健身活動需要錢嗎？不需要！
是人都有身體運動，是企業就有流程活動。有流程活動爲什麼不需要管理呢？你對流程活動進行管理，就能避免雜亂無章，就能提高工作效率。不去管理，就會出現拖拖拉拉、客戶不滿，最後內部員工互相扯皮，你不滿意我也不滿意。企業的基礎管理就會越來越糟糕。
問題是我們不知道怎樣進行流程管理啊？這纔是問題的關鍵！
這裏我們也會發現語言真是一個奇怪的東西。明明是身體運動，因爲美其名曰“健身”，結果讓普通大衆敬而遠之，久而久之，以至忘記了自己原本也是可以健身——做身體活動的，由於人們把“健身”搬到了特定場所，並且沒有金錢兌換的會員卡，你就走不進去，由於不能隨隨便便去健身，竟然連健身運動也遺忘了。
流程活動與此類似。流程一詞在中國古已有之。當老外提出“流程再造”並且傳入國內之後，“流程管理”成了一個時髦的名詞，只有專家學者明白，普通大衆就不認識了，變得和“健身”一樣成了奢侈行爲——不是錢多得花不出去的外企、國企，國內的中小企業是花不起這個錢搞流程管理的。
我們再拿“健身”說事，有錢人去健身房健身，錢少的普通人難道不能在家裏健身——搓搓手、打打拳，到室外跑跑步？沒有錢而身體差的人是不是更應該注重身體運動？換個說法是不是更應該健身？
基礎管理差的企業，就如同身體差的普通人一樣更需要進行健身——實施流程管理！否則，你比那些健康的企業死得更快。
企業流程管理就是對跨部門多崗位的工作銜接分清先後秩序和明確界定責任。請問，有哪家企業不需要這種界定？有專家指導也需要企業員工參與，沒有專家指導企業員工只要有人組織一樣可以自主進行。
是人就需要健身，是企業就要進行流程管理。腸梗阻不及時疏通可能致人死亡，企業流程不暢不進行清理也會導致企業滅亡。