前言：2017年1月，國家教育事業發展“十三五”規劃的通知中明確指出：支持各級各類學校建設智慧校園，綜合利用互聯網、大數據、人工智能和虛擬現實技術探索未來教育教學新模式。
因此，如何在數字化校園運維過程中，加快推進智慧校園的實現，提升智慧校園平臺的“智慧”，實現高效運維，已成爲教育部門以及各高校領導所面臨的重大問題。
校園信息化面臨的諸多現實問題
隨着校園信息化的快速發展，校園網內設備類型衆多，網絡拓撲復雜，信息應用繁多。各部門使用不同業務應用，各自進行設備管理和平臺維護，進而造成設備的重複建設，網絡管理非常繁瑣。
數字化校園運維管理面臨的主要問題：
（1）網絡管理、服務器管理、機房環境監控等系統相互獨立，網絡安全設備不能得到有效監控，無法及時瞭解IT設備的運行趨勢，故障不能進行準確定位，故障處理效率低；
（2）缺少技術體系標準、規範和整體建設規劃，影響學校的長期發展；
（3）重管理輕服務，各部門各自管理，忽略了與業務部門間的數據交換服務；
（4）對長期積累的數據整理和存儲工作不完善，無法協助領導進行科學決策；
（5）對已處理問題及問題設備缺乏完整的記錄，遇到類似問題，重新摸索或對個別技術人員形成依賴，缺乏完善的故障處理和快速修復機制；
（6）量化考覈標準不明確，運維人員的工作量和工作效率均無法有效監管，無法形成良性的監管機制。
這些問題雖然得到足夠重視，但仍不能有效解決。因此，對於如何運維、如何高效地運維，數字化校園迫切需要對運維體系進行合理的規劃、開發，優化現有的運維管理體系，打造高效的IT運維管理平臺。
構建校園運維幾個方面的認知
如何從智慧校園的服務模式和運維管理上進行建設，如何爲高校提供快捷、高效、實用的運維服務是智慧校園實現“智慧”的重要指標，也是未來校園運維業務持續發展的必然趨勢。
智慧校園的功能涵蓋了智慧教學、智慧管理、智慧科研和智慧服務等，主要表現爲基於高校組織機構的管理信息系統的智慧融合、信息化環境的智慧管理、便捷的工作流程調整、基於大數據的教育資源分配預測及決策能力等。因此，以下幾個方面的認知，對於高校實現智能運維管理平臺的構建，顯得尤爲重要。
（1）運維管理工具集成化與智能可視化管理
運維管理工具集成化包含業務自主辦理服務系統、通話系統、郵件傳遞系統、智慧網絡管理系統、數據自動配置系統、遠程控制系統、路由測試系統、線路負載監控系統等。其中數據自動配置系統可及時更新網絡數據監控或拓撲等，並生成流量或帶寬統計報表。
可視化是智慧校園發展的必然趨勢。可視化即運維管理員通過專業管理平臺提供的圖形、3D、虛擬化展現等方式實時監測虛擬機、網絡設備、路由器、服務器、交換機、存儲、IP、綜合佈線、監控設備、安防設備、環境調控設備等設備的運行情況。系統和設備運行過程中負載均衡、路由測試、數據存儲、CPU等可通過可視化呈現，推進智能可視化管理進程。
（2）基於大數據、學習分析、資源個性推薦等技術的智慧教學系統
智慧校園中的智慧教學系統不同於數字校園孤立的多媒體教學和數字化教學平臺，除了數字校園便捷性、網絡化特徵，其功能和組成均有較大拓展：包括以大數據爲基礎、以學習分析爲手段的個性化教學，可協作、自適應、友好的線上社區，基於定製的信息推送如掌上校園，對教育教學資源的管理，對教學資源的分配預測等。
（3）協同辦公系統
通過使用統一數據庫技術、統一存儲系統，對校內數據統一管理，避免部門間的信息封閉，實現不同部門對各自人財物業務的管理，以及校內校外協同辦公。協同辦公系統是基於學校組織機構的管理信息系統的智慧融合，統一的校園教務、學生、人事、財務、後勤、科研等管理數據，可極大提高管理層的工作效率。
（4）基於大數據的教育資源分配預測及決策系統
在大數據時代，可對採集到的所有實時數據和歷史數據進行分析，洞察和預測教育教學的發展方向、校園人財物等資源配置趨勢和決策辦學方向。如大數據下的學生管理應用，通過構建教育大數據平臺，匯聚學生在學習科研、社會實踐、教務管理、後勤服務等各個層面的大數據，通過學生大數據分析和挖掘，充分利用大數據量化研究優勢，創建呈現出勤率、誠信度、心理健康度等不同維度需求的算法和模型，把大數據嵌入管理服務育人環節，基於學生知識、能力、人格、心理和生活五個維度，構建“五位一體”的“學生數據畫像”系統。
結語：
校園信息化建設進入從數字化校園到智慧校園的轉型期，從校園運維服務的現狀和未來發展趨勢看，改變現有的運維服務模式和工作流程，積極探索和構建智慧校園運維管理平臺，實現對智慧校園信息化服務和資產的智慧管理，已是迫在眉睫。