現象：
財務的電腦能正常添加打印機，但是點擊打印機屬性和使用word、excel點打印的時候，explorer進程會意外崩潰然後重啓。日誌裏只顯示explorer.exe意外重啓，除此之外無任何日誌。
確認問題：
查看她電腦上另外一個打印機的屬性，以確認是系統問題還是打印機驅動問題。發現她電腦上的另外一個打印機能正常點開屬性頁面。此時確認屬於打印機驅動與系統中的某些軟件衝突(後來使用Process Monitor發現點擊屬性頁面時，系統發生了很多內存溢出的錯誤，最後導致explorer.exe意外重啓)。
解決辦法：
winxp：在打印機頁面空白處，右擊選擇“服務器屬性”，然後在驅動程序頁面刪除這個打印機的驅動，然後重新安裝打印機驅動即可。
win7：停用print spooler服務，刪除C:\Windows\System32\spool\PRINTERS目錄下所有的文件，開啓print spooler服務，在可用的打印機屬性頁中，刪除無法使用的打印機驅動程序。