最近在做一款android平板上的產品，經過兩位QT半年多的測試（用她們自己的話講已經測的快吐了）加上客戶一個多月的測試，依然是每個迭代可以冒出10來個bug，雖然有些是極其特殊的場景下才會發生的，但項目依然不能結案，已經少許delay。這讓我有對質量有一些思索，是爲序。
那麼，我會想什麼是高質量。是不是高質量就是毫無紕漏？好像也不對，因爲這樣講的話，那麼市面上就沒有一款軟件產品可以達到這個要求了。你使用的時間越長，發現的問題會越多。既然如此，我就會想，質量是相對的，對某一個人而言的質量，對另一個人可能意味着質量不足。爲了確定質量的相對性，需要透過其定義的文字表面，發現法其中隱含的一個或多個人。爲此，我們需要提出這樣的問題：在這個關於質量的敘述背後，對應的到底是什麼人？所以不折不扣的講，所謂質量就是軟件產品對於某個（或某些人）的價值！
我們處在一個羣居的環境中，要想真正解決質量（或者說高bug）的問題，必須要先弄清楚我們所處的公司實際情況中，也就是常說的“事業環境因素”。CMMI有定義五種層次，依次是：1.初始層次；2.可重複驗證的層次；3.經過定義的層次；4.得到管理的層次；5.經過優化的層次。
對應到軟件企業的分類，我們可以此次定義爲：
1、反覆無常模式；
2、例行公事模式；
3、駕馭自如模式；
4、未雨綢繆模式；
5、我也不知道該叫什麼，就叫極樂模式吧。
經過我十幾年的從業經歷來看，國內大多數小的ISP都屬於模式1——即反覆無常，尤其是十幾或幾十號人的公司，在這類公司中，最容易出現一個主程或重要程序員搞定一切的情況。這類企業最明顯的特徵就是“作坊式”。
在模式2企業中，領導、主管會制定一些規章制度，在大多數情況下，這些都運行的不錯。只是遇到一些棘手的問題時，情況就失控或者變得糟糕了。我的理解是，在一整套制度下，基層員工們抱着做一天和尚撞一天鐘的心態把事情完成；主管們更多的是依靠命令式。
模式3階段的企業與模式2階段最本質的區別是有稱職的主管，他們不簡單的依靠手中的權杖，他們依靠的是理解；這些主管們有更爲純熟的技巧和更加豐富的經驗。其制定了一整套工作規範和流程，得益於這種良好的基礎，它們可以持續不斷地運轉，而且其中的成員相互理解。模式3階段，會利用到各種工具，而且會很好的利用。
模式4和模式5國內可以說是極少，那些已經達到了CMMI5級的軟件企業實際情況也不一定能做到“未雨綢繆”。
所以，公司與個人要有與自己身份對等的期待，做好分內的事情。在模式1與模式2企業中，談什麼0 bug、高質量，基本上是癡人說夢。