1.需要掌握的知識點
信息系統服務業的內容，主要是有關信息系統集成、工程監理方面的知識
我國的信息系統服務管理體系
IT審計、IT運營與服務的基本概念
信息系統集成資質管理和信息系統工程監理資質管理
2.信息系統服務業
所有以滿足企業和機構的業務發展所帶來的信息化需求爲目的，基於信息技術和信息化理念而提供的專業信息技術諮詢服務、系統集成服務，基礎支持服務等工作，都屬於信息系統服務的範疇
信息技術諮詢服務是信息系統服務的前端環節，爲企業提供信息化建設規劃和解決方案，而根據信息化建設方案選擇合適的軟硬件產品搭建信息化平臺，根據企業的業務流程和管理要求進行軟件和應用開發，以及系統建成後的長期維護和升級換代等，屬於信息系統服務的中間及下游環節，是信息系統服務在不同時期、不同階段的具體表現，覆蓋了各行各業信息化建設的全過程。
2.1信息系統集成
信息系統集成是指通過結構化的綜合佈線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理
包括以下幾個子系統的集成：
硬件集成
軟件集成
數據和信息集成
技術與管理集成
人與組織機構的集成
2.2信息系統工程監理
信息系統工程建立是指依法設立且具備相應資質的信息系統工程監理單位，受業主委託，一句國家有關法律法規、技術標準和信息系統工程監理合同，對信息系統工程項目實施的監督管理
監理工作的主要內容可以概括爲“四控、三管、一協調”即投資控制、進度控制、質量控制、變更控制、安全管理、信息管理、合同管理、溝通管理。
2.3信息系統工程建立的主要內容
主要內容
（1）依據國家有關的信息系統工程建設的法律、法規，經建設主管部門批准的項目建設文件、委託監理合同，以及其他工程合同，對信息網絡系統的建設實施的專業化的監督管理
（2）根據項目的建設目標、業務需求和質量標準，對承建方提出的技術方案、項目管理活動，以及系統設計、開發、集成和實施部署等活動進行全方位、全過程的審覈、監督和控制，以保證項目在預算範圍內按時、按質完成，以保護業主的利益，規避或降低項目的風險。
（3）根據項目相關合同對信息系統工程的質量、進度和投資進行監督，對項目合同和文檔資料進行管理，協調有關單位間的工作關係
“四控、三管、一協調”
2.4下列五類信息系統工程應當實施監理
國家級、省部級、地市級的信息系統工程
使用國家政策性銀行或者國有商業銀行貸款，規定需要實施監理的信息系統工程
使用國家財政性資金的信息系統工程
涉及國家安全、生產安全的信息系統工程
國家法律、法規規定的應當實施建立的其他信息系統工程
3.信息系統服務管理體系
當前我國信息系統服務管理的主要內容：
計算機信息系統集成單位資質管理
信息系統項目經理資格管理
信息系統工程監理單位資質管理
信息系統工程監理人員資格管理
3.1 IT審計
IT項目審計是指對IT項目的規劃、開發、實施、運行和維護等各個環節進行評價，確保其符合企業經營目標的過程。
信息系統的審計可以分爲：
信息系統戰略規劃與組織審計
技術基礎平臺審計
信息資產保護審計
持續性管理和災難恢復審計
IT項目審計
4.信息系統集成資質管理
計算機信息系統集成資質認證管理委員會（簡稱資質認證管理委員會）細分爲兩個機構：
計算機信息系統集成資質認證專家委員會（簡稱資質認證專家委員會）
計算機信息系統集成資質認證工作辦公室（簡稱資質認證工作辦公室）
《資質證書》有效期爲四年，獲證單位應每年進行一次自查，並將自查結果報資質認證工作辦公室備案；資質認證工作辦公室對獲證單位每兩年進行依次年檢，每四年進行一次換證檢查和必要的非例行監督檢查。
四種等級承擔工程的能力：
一級：具有獨立承擔國家級、省（部）級、行業級、地（市）級（及其以下）、大、中、小型企業級等各類計算機信息系統建設的能力
二級：具有獨立承擔省（部）級、行業級、地（市）級（及其以下）、大、中、小型企業級或合作承擔國家級的計算機信息系統建設的能力
三級：具有獨立承擔中、小型企業級或合作承擔大型企業級（或相當規模）的計算機信息系統建設的能力
四級：具有獨立承擔小型企業級或合作承擔中型企業級（或相當規模）的計算機信息系統建設的能力
資質申請條件中重點掌握的幾個參數（參數要以上）
一級：近3年工程總值2億，至少一項3000萬或4項1000萬；註冊資本1200萬；技術人員100人
二級：近3年工程總值1億，至少一項1500萬或3項800萬；註冊資本500萬；技術人員50人。
三級：近3年工程總值4000萬；註冊資本500萬；技術人員20人。
四級：近3年工程總值1000萬；註冊資本30萬；技術人員10人。
系統集成項目經理級別分類
分爲項目經理、高級項目經理和資深項目經理三個級別
項目經理：通過系統集成項目管理工程師考試
高級項目經理：通過項目管理師考試，項目經理3年
資深項目經理：通過培訓合格，高級5年
各級系統集成項目經理可以承擔的信息系統集成項目：
項目經理可承擔合同額800萬元以下（含800萬元）的系統集成項目，或在高級項目經理的指導下可承擔合同額1500萬元以下（含1500萬）的系統集成項目
高級項目經理可承擔合同額5000萬以下（含5000萬）的系統集成項目
資深項目經理可承擔各種規模的系統集成項目
系統集成項目經理資質的申請和審批
提交下列申請資料：
（1）計算機信息系統集成項目經理資質申報表
（2）參加軟考，並取得相應級別的合格證明
對系統集成項目經理的資質審查包括以下內容
（1）系統集成項目管理工程師或信息系統項目管理師考試合格證書
（2）申請人的學歷、學位證書、專業技術職稱證書（複印件）
（3）申請人從事系統集成項目管理的工作簡歷和主要業績
5.信息系統工程監理資質管理
資質評定按照評審和審批分離的原則進行，申請單位應先經信息產業主管部門授權的評審機構評審，再按程序提出申請，由信息產業主管部門按規定權限審批
工業和信息化部授權的評審機構可以受理申請甲級、乙級、丙級資質的評審。省、自治區、直轄市信息產業主管部門授權的評審機構可以受理所在行政區內申請丙級資質的評審
甲級、乙級資質申請，由所在省市信息產業主管部門初審，報工業和信息化部審批，丙級資質申請，由所在省市信息產業主管部門審批，報工業和信息化部備案。
各等級監理單位監理相應投資規模的信息系統工程
甲級：不受投資規模限制
乙級：投資規模1500萬元以下
丙級：投資規模500萬元以下
甲級：監理工程師不少於30名，註冊資金不少於500萬，前3年12個以上項目，其中至少一個5000萬或6個100萬
乙級：監理工程師不少於15名，註冊資金不少於300萬，前3年9個以上項目，其中至少2個1000萬或5個400萬
丙級：監理工程師不少於6名，註冊資金不少於100萬，前3年6個以上項目，其中至少2個300萬或4個150萬。
監理人員資質管理
信息系統工程監理工程師應當是參加軟考中的信息系統監理工程師考試合格、並取得《信息系統監理工程師資格證書》的專業技術人員，監理工程師的權利和義務如下：
（1）根據監理合同獨立執行工程監理義務
（2）保守承建單位的技術祕密和商業祕密
（3）不得同時從事與被監理項目相關的技術和業務