對於網絡\系統的維護人員來說,最大的困惑莫過於要花很多的時間和精力去解決初級的IT問題了,也就是一般的桌面支持問題.
今早一進公司就遇到財務總監的WINXP啓動藍屏的故障,報0x0000007E的藍屏故障,查了系統日誌和開機啓動程序,發現開機啓動程序中有一程序有點可疑;故障的狀態就是系統正常進入,登錄後,大概半分鐘出現藍屏.此故障是很多GHOST版恢復的系統的典型故障一般大多是系統驅動的兼容性問題,但是之前一直使用正常,今天才出現這樣的故障;詢問在此之前也沒安裝過什麼驅動和軟件,所以排除了這個可能性.安全模式下進入又沒有任何問題,運行一切正常.
實在沒有辦法的情況下,不得不藉助於WIN XP的系統還原功能了.幸好這臺機器上沒有關閉還原點才使得在半個小時內系統得以恢復使用.雖然我們一般會給系統做GHOST的備份,但是隨着用戶使用電腦的時間未免會安裝一些軟件,我們也難及時地給予GHOST備份,所以藉助WINXP系統還原功能,快速恢復系統,是解決這種棘手故障的最好方法.直接找上次的系統還原點,恢復系統,問題解決.
一個問題有很多的解決方法,告誡系統維護和管理人員,用好WIN 系統的系統備份恢復工具,可以有效解決一些系統小故障.
還有一個要提高的是,對於已經解決掉的問題,對於公司財務總監這樣的大領導,如何向這樣的計算機用戶彙報故障原因,解決方法?一定要簡潔明瞭,解釋過多,他們不是專業人事也理解不了,沒必要增添不必要的麻煩;對於解決方法自己記錄在心便可,無需詳細彙報.that's ok!