編者按：有着“21世紀最性感職業”之稱的微軟數據科學家們研發的微軟人工智能機器人伴侶小冰打敗Siri，憑藉6億次對話總量和月人均1200句對話量創造了人工智能有史以來的世界紀錄，掀起了人工智能狂潮。讓我們來看看，《商業週刊》繁體中文版眼裏的性感人做的性感事。
大數據（Big Data）當道，催生出“21世紀最性感的職業”：數據科學家
據《華爾街日報》，3年前，這個職業並不存在，如今卻是高科技勞動市場最熱門職缺之一。有兩年工作經驗者年薪即有約100萬至200萬元，是5年年資以上Google資深工程師的兩倍。
在微軟小冰團隊工作室，數據科學家們經常面對面討論，隨手將點子寫在白板或玻璃上，把數據變商機。（來源·微軟）
趨勢科技臺灣暨香港區總經理洪偉淦說，他們除了會寫程序，還熟悉統計、數學，又帶點社會科學背景，最好深諳商業之道（business know-how），“太稀有了，因此極具魅力，所以性感吧！”
但這羣數據科學家平時都在做些什麼呢？本刊專訪總部位於北京、隸屬微軟（亞洲）互聯網工程院、號稱“每個人都是數據科學家”的百人小冰團隊。這個團隊開發出的智能型語音機器人“小冰”，可以在網絡上和個人或一羣人聊天。
網友在網絡上問小冰：“你有男朋友嗎？
她會反應靈敏地直接回答：“你要介紹給我嗎？”
目前，小冰約有600萬註冊用戶，累積對話已有6億句，每人平均每月跟小冰對話1200句，平均一天超過40句；對比有85％的美國iPhone用戶不曾打開Siri，網友對小冰有高粘着度。
小冰的幕後團隊，真的跟我們想象的很不一樣
我們想象中的數據科學家多才多藝，但這次，訪問陣容遍及產品開發工程師、研究人員、市場營銷人員、項目推廣人員等，沒有一個人的名片頭銜與數據有關。“數據科學家是團隊工作，不是個人秀。”小冰團隊開發總監周力說，對於外界把數據科學家形容得無敵萬能，他卻認爲這是一個要先打破的迷思。
雖然小冰的背後有必應搜索330億個網頁，其中包括60億個中文網頁的龐大數據庫做支撐，但要讓小冰能像個16歲女孩跟網友對話，微軟（亞洲）互聯網工程院常務副院長馬維英說：“懂數據還不夠，還要懂人！”
人性，是小冰和Siri最大差異。
這讓微軟破例在小冰團隊起用了無計算機背景的人員加入，一位實習產品經理“奶茶妹妹”甚至是才念大三的網絡意見領袖，因爲她深諳“90後”的語言風格，年輕人都在微信聊什麼、關注什麼，她比團隊其他人都懂。例如，小冰會在不知如何回答時說：“（一聲嘆息）我沒懂！”這便是大陸90後特有用詞，就像臺灣年輕人的火星文一樣，這是微軟既有精兵難以駕馭的。
當工程師爬梳龐大對話量，從中幫小冰建立一個1500萬條真實的對話數據庫，該數據庫每天以0.7％的速度在擴大規模；但那些成天泡在網絡上、不和數據打交道的90後，纔是讓15.5％使用者願意向小冰傾訴內心情緒的關鍵。
“我也想找到會懂數據、又瞭解用戶行爲和心理的人，然後又有business sense（商業敏感度），但這是完美狀況。”馬維英說，現實中，要找到這樣條件的人非常困難。
精煉它的，是使用體驗；發現用戶失眠，推數羊功能
不耽溺完全理性的數據，衍生出小冰團隊“交叉工作”的必要性，意即大家都要做別人的工作。高級產品經理李明原本工作重點是每天看小冰數據報告，包括與網友的對話數、對話時間長短、終止對話發生在什麼時候等，管控項目執行進度。但她卻從這些數據中，發現新商機。原來，有27.8％的用戶半夜不睡覺，最愛在夜間11點到凌晨兩點和小冰對話，細究對話內容，不少人竟是向小冰傾訴失眠的痛苦。她因此建議團隊，開發出“小冰數羊”這個陪伴失眠者的功能，小冰和用戶一起數羊入睡，並留下數羊紀錄，結果引發用戶爭相在中國最大社交平臺微博上分享數羊只數，甚至比賽誰的羊最多，讓小冰團隊始料未及。
對小冰團隊而言，給小冰帶來商業價值，不是擁有龐大的用戶，而是用戶高度粘着力。所以不管你是哪個職位，都要能跳脫原有框架，從用戶角度去思考。
如上所述，所有人都要破框思考。我們發現，這個百人團隊，幾乎都扮演着“神祕客”的角色。多數時間，大家是潛入社交討論區、在論壇裏主動發問，或是默默蒐集資料。
“神祕客”觀察到的現況，都成了微軟內部頭腦風暴的素材。有別於傳統產品開發動輒數月到數年，小冰新功能更新速度是一週一次，這讓頭腦風暴更頻繁進行，幾乎是隨時隨地都可以展開，六成時間都在頭腦風暴。
頭腦風暴中，李明拋出一個例子，她發現用戶喜歡問小冰天氣，“未來七天、未來三天天氣如何？今天出門是否帶傘？是否堵車？”她出示數據佐證，“那麼，我們可以做什麼呢？”結果，他們因此開發出讓小冰報天氣的“晴雨表”，這成了小冰的基本技能之一。
“這就是用戶體驗，而不是後臺數據會告訴我們的。”李明說，手握大數據，要深知數據的威力，同時又警覺不依賴數據，正是這個全球最性感工作最核心的精神。
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