移動互聯網時代，信息碎片化傳播，面對海量的信息涌入，大腦自然會有傾向性的進行信息過濾篩選。符合目標客戶的場景化搭建，最大的優勢在於，當類似場景發生在客戶身邊時，大腦會自動產生聯想，調取曾經接收過的類似信息。簡單來說商家們需要學會製造一系列場景暗示來與客戶達成共鳴。
下面來看看Focussend透過幾大行業的EDM營銷，典型的場景化營銷案例，更清晰的介紹，如何搭建消費場景，以最易接受的形式加固品牌在客戶心中的印象值。
① 引流：精準把握目標用戶羣，動態生活場景再現
精準定位目標羣體後，首要的任務是如何將引流款推送給目標羣。這裏的引流款絕非小衆產品，而是轉化率極高且易於被接受的產品。而消費場景的搭建，便是銜接客戶羣與產品的最好營銷方式之一。
如優衣庫在EDM營銷新品推薦時， 主要是幾款基礎家居服，除了細分性別，還根據不同人羣特性，以動態郵件形式再現生活場景，以居家的愜意舒適場景，襯托服飾的舒適感。
圖一：優衣庫的場景式EDM營銷
② 體驗：節日郵件營銷，大數據驅動下的個性化場景搭建
專屬的活動形式帶來的優越感，衍生出如生日類等特殊人羣專屬優惠。很多商家都會藉助客戶標籤，與擁有大數據的企業合作，進而爲不同年齡、不同職業等客戶搭建專屬的場景，達到共贏。實時大數據與智能場景化搭配，實現客戶購買力及活躍程度飛速提升。
例如，肯德基選擇在雙十二期間爲過生日的用戶定製1212生日桶，數據方面則與擁有龐大用戶數據的支付寶合作，根據支付寶認證生日日期，完成此次“專屬生日惠”的推廣。
圖二：肯德基的個性化場景
③ 反饋：用戶行爲持續跟蹤，問題反饋還原實際應用場景
完成對每一筆訂單的跟蹤記錄，及時反饋，纔可以稱之爲一次完整的營銷行爲。而用戶反饋的問題大多出現在實際應用場景中，在回傳信息給客戶時，還原實際應用場景尤爲重要。在郵件營銷中，問題與場景融合，趣味性加強可讀性同時，也是提升客戶對企業印象的好方法。
如滴滴打車就額外付費這一客訴，將問題拆解，按出現頻次，從實際打車場景中提煉出幾個特定場景，場景詮釋加上溫馨提示，調理清晰，畫面感十足，客戶收到郵件後一目瞭然且易於接受，更對企業服務給予肯定。
圖三：滴滴快車設計的實際應用場景
如何將產品與客戶建立更好的聯繫，EDM營銷中個性化的消費場景搭建不容小覷。不知道這個EDM實戰小竅門，你學會了嗎？