那些年,做過的項目 (下)

    2009到2011年的重點項目是廣東移動NGCC項目,NGCC就是下一代呼叫中心的簡稱,類似的還有NGBOSS、NGCRM(下一代BOSS系統,下一代 客戶關係管理系統)。這個項目是爲3G網絡而建立的,目地就是整合資源、發揮優勢、更好的爲用戶服務。項目分四期,廣東移動投資好幾個億, 建設方、承建方、監理方一應俱全。 系統架構:終端(桌面雲)+ 集羣應用服務器 + 集羣中間件 + 分佈式集羣數據庫,負載均衡是F5。軟件架構:Struct2 + Spring + DAS。在800多臺服務器中,大規模地使用了國產X86刀片服務器。這也是廣東移動去除洋設備的開始,當然了要完全擺脫洋設備還是很難的,畢竟在數據庫服務器、高端存儲方面還是洋設備的天下,不過比起以前的項目清一色的IBM設備,這個項目已經取得了很大的進步。

 

     在應用服務方面,系統也做了橫向和縱向的劃分,分爲十多個功能子系統,各子系統互相獨立,合併起來稱爲NGCC系統。如,前臺、後臺、靜態資源、動態資源、搜索引擎、上傳下載等,數據庫分爲當前庫、離線庫和一系列的應用分割等。分佈式、虛擬化、雲計算技術都得到了應用。項目第一期就是系統初始規模成型,簡單的說就是堆機器,並把部分全省集中功能割到上面,如投訴一體化、知識庫等;第二期系統繼續擴容,一箇中心試點割到上面;第三期再繼續擴容,另外兩個箇中心割到上面;第四期剩餘的中心 全部割到上面,並在一箇中心試點桌面雲。可能還有第五期,估計已經不叫這個名稱了。

 

     項目的主要地點在東莞的坑裏,各方在移動現場集中辦公開發實施,移動提供吃住條件,實行項目接口人制度,有任何問題及時溝通,現場解決,雙方都投入了強大的人力、物力、財力,雖然項目週期長,但是項目始終是平穩運行的,具體也沒什麼可說的,無非就是需求、溝通、開發、測試、實施、割接、加班等內容。最後項目按時完工,當然了在項目的實施過程中,也出現了一些問題,但不是什麼致命的問題,通過溝通協凋都得到了及時解決。


    溝通協凋在這個項目中是很重要的,項目人多規模大,如果沒有充分的溝通協凋組織和制度,項目是不可能那麼順利進行的。還有兩個重要的東西,上面也說了就是錢。在這個有錢能使磨推鬼的時代,錢的作用就不用多說了,還有一個就是權(項目經理的權力)。一個項目經理有沒有權,主要看你是否有這兩樣東西:人權和財權,沒有這兩個權力,其實就是個光桿司令。縱觀在廣東移動做過的項目,凡是乾的漂亮的、風光的項目經理都是有錢有權的主,像當年的廣東移動八地市動感地帶回割項目,天天晚上去喝酒。如果項目經理沒財權,那恐怕連西北風都喝不上,誰還請你去喝酒啊!項目經理纔不會自己掏腰包請你去喝的。凡是乾的爛的、臭的,那就不用說,項目經理都是一無所有的窮鬼,下面幹活的兄弟什麼好處都得不到,那項目要是能做好,那纔是真見了鬼!


    對這個項目的總結就是:溝通、權力。





    


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