一、首先診斷是否爲ARP病毒***
1、當發現上網明顯變慢，或者突然掉線時，我們可以用arp-命令來檢查ARP表：（點擊“開始”按鈕-選擇“運行”-輸入“cmd”點擊"確定"按鈕，在窗口中輸入“arp-a”命令）如果發現網關的MAC地址發生了改變，或者發現有很多IP指向同一個物理地址，那麼肯定就是ARP欺騙所致。
2、利用AntiARPSniffer軟件查看（詳細使用略）。
二、找出ARP病毒主機
1、用“arp–d”命令，只能臨時解決上網問題，要從根本上解決問題，就得找到病毒主機。通過上面的arp–a命令，可以判定改變了的網關MAC地址或多個IP指向的物理地址，就是病毒機的MAC地址。哪麼對應這個MAC地址的主機又是哪一臺呢，windows中有ipconfig/all命令查看每臺的信息，但如果電腦數目多話，一臺臺查下去不是辦法，因此可以下載一個叫“NBTSCAN”的軟件，它可以取到PC的真實IP地址和MAC地址。
命令：“nbtscan-r192.168.80.0/24”（搜索整個192.168.80.0/24網段,即192.168.80.1-192.168.80.254）；或“nbtscan192.168.80.25-137”搜索192.168.80.25-137網段，即192.168.80.25-192.168.80.137。輸出結果第一列是IP地址，最後一列是MAC地址。這樣就可找到病毒主機的IP地址。
2、如果手頭一下沒這個軟件怎麼辦呢？這時也可在客戶機運行路由跟蹤命令如：tracert–dwww.163.com，馬上就發現第一條不是網關機的內網ip，而是本網段內的另外一臺機器的IP，再下一跳纔是網關的內網IP；正常情況是路由跟蹤執行後的輸出第一條應該是默認網關地址，由此判定第一跳的那個非網關IP地址的主機就是罪魁禍首。
當然找到了IP之後，接下來是要找到這個IP具體所對應的機子了，如果你每臺電腦編了號，並使用固定IP，IP的設置也有規律的話，那麼就很快找到了。但如果不是上面這種情況，IP設置又無規律，或者IP是動態獲取的那該怎麼辦呢？難道還是要一個個去查？非也！你可以這樣：把一臺機器的IP地址設置成與作祟機相同的相同，然後造成IP地址衝突，使中毒主機報警然後找到這個主機。
三、處理病毒主機
1、用殺毒軟件查毒，殺毒。
2、建議重裝系統，一了百了。（當然你應注意除系統盤外其他盤有無病毒）
四、如何防範ARP病毒***
1、從影響網絡連接通暢的方式來看，ARP欺騙分爲二種，一種是對路由器ARP表的欺騙；另一種是對內網PC的網關欺騙。第一種ARP欺騙的原理是——截獲網關數據。它通知路由器一系列錯誤的內網MAC地址，並按照一定的頻率不斷進行，使真實的地址信息無法通過更新保存在路由器中，結果路由器的所有數據只能發送給錯誤的MAC地址，造成正常PC無法收到信息。第二種ARP欺騙的原理是——僞造網關。它的原理是建立假網關，讓被它欺騙的PC向假網關發數據，而不是通過正常的路由器途徑上網。在PC看來，就是上不了網了，“網絡掉線了”。因此很多人建議用戶採用雙向綁定的方法解決並且防止ARP欺騙，這個確實是最好解決的辦法，但如果電腦數量多的情況下，在路由器上作綁定工作量將很大，我個人認爲主要做好在PC上綁定路由器的IP和MAC地址就行了，在PC上綁定可以按下面方法做：
1）首先，獲得路由器的內網的MAC地址（例如網關地址172.16.1.254的MAC地址爲0022aa0022ee）。
2）編寫一個批處理文件rarp.bat內容如下：
@echooff
arp-d
arp-s172.16.1.25400-22-aa-00-22-ee
將文件中的網關IP地址和MAC地址更改爲您自己的網關IP地址和MAC地址即可。將這個批處理軟件拖到“windows--開始--程序--啓動”中。
這樣即減輕了一臺臺設置的麻煩，也避免了由於電腦重新啓動使得數據又要重做的麻煩。當然最好電腦要有還原卡和保護系統，使得這個批處理不會被隨意刪除掉。
2、作爲網絡管理員，我認爲應該充分利用一些工具軟件，備一些常用的工具，就ARP而言，推薦在手頭準備這樣幾個軟件：
①“AntiARPSniffer”（使用AntiARPSniffer可以防止利用ARP技術進行數據包截取以及防止利用ARP技術發送地址衝突數據包，並能查找***主機的IP及MAC地址）。
②“NBTSCAN”（NBTSCAN可以取到PC的真實IP地址和MAC地址，利用它可以知道局域網內每臺IP對應的MAC地址）
③“網絡執法官”（一款局域網管理輔助軟件，採用網絡底層協議，能穿透各客戶端防火牆對網絡中的每一臺主機、交換機等配有IP的網絡設備進行監控；採用網卡號（MAC）識別用戶，主要功能是依據管理員爲各主機限定的權限，實時監控整個局域網，並自動對非法用戶進行管理，可將非法用戶與網絡中某些主機或整個網絡隔離，而且無論局域網中的主機運行何種防火牆，都不能逃避監控，也不會引發防火牆警告，提高了網絡安全性）
3、定時檢查局域網病毒，對機器進行病毒掃描，平時給系統安裝好補丁程序，最好是局域網內每臺電腦保證有殺毒軟件（可升級）
4、指導好網絡內使用者不要隨便點擊打開QQ、MSN等聊天工具上發來的鏈接信息，不要隨便打開或運行陌生、可疑文件和程序，如郵件中的陌生附件，外掛程序等。
5、建議對局域網的每一臺電腦儘量作用固定IP，路由器不啓用DHCP，對給網內的每一臺電腦編一個號，每一個號對應一個唯一的IP，這樣有利用以後故障的查詢也方便管理。並利用“NBTSCAN”軟件查出每一IP對應的MAC地址，建立一個“電腦編號-IP地址-MAC地址”一一對應的數據庫。