郵件營銷一直是我們企業進行營銷推廣的一種重要方式，隨着互聯網技術的發展，出現了越來越多的電子郵件營銷的方法。大家說的這些方法大部分都是通過實踐的出來的，沒有所謂的對與不對，只能是適合於不適合。不同的行業採用不同的手法以獲得更大的營銷效果，在這裏我只 是對電子郵件營銷中一些相同的問題做一個講解。
一、什麼是郵件營銷：
1、電子郵件營銷的特點
2、電子郵件營銷的作用
3、電子郵件營銷的核心
二、如何開展郵件營銷
1、電子郵件地址列表收集
大家都知道在進行EDM之前需要收集大量的精準客戶郵箱地址，這個方法很多，如上圖就列出了收集郵件列表的方式，大家在U-Mail上也能看到分享的經驗，比如：QQ郵箱收集、訂閱式收集等，在這裏我只分享我最近做的兩個東西，希望能對大家有點幫助：
a)知識分享
首先在進行收集之前，我對我們的精準客戶做了一個範圍的劃分：有購房意向+意向在通州地區購房。根據以上兩個關鍵詞的確定，我就製作了一份詳細的測評報告，具體如下圖所示：
仔細的朋友一眼就能看出來，這些樓盤都是在售的通州區樓盤。這樣也就達到了我的基本訴求。然後尋求平臺進行發佈， 然後就等着大家給你留郵箱吧，通過這個，我 收集了差不多上百個郵箱，你不要嫌少，你要知道少量的精準數據的性價比，比你大量的模糊數據效果來的好很多，並且這些數據基本都是許可型的。所以這種方法 有很多種執行方式，大家可以去嘗試。
b)微博活動
我想信息比較靈通的朋友肯定都知道新浪微博已經開通了活動發佈功能，活動發佈的字數並不在140個字的限制之內。活動的發佈形式非常方便，而且方式多樣，甚至可以收集手機號碼。
2、 電子郵件的製作
①郵件製作(EDM模板的設計和製作，給大家分享一個文件：)
關於郵件製作，大家都有自己的做法，這裏只建議兩點：
a) 對於營銷型的郵件，建議使用HTML格式來製作。
b) 而對於確認/提醒/告知型郵件，建議使用文本或者簡單的HTML來製作。
郵件的寬度，650px?還是600px?我們都知道，時下網頁的寬度標準是950/960px，這取決於我們的 顯示器分辨率;而電子郵件經常是通過兩種途徑打開，軟件客戶端和在線客戶端，這兩種郵件客戶端。如果延續使用網頁的960或者950px標準寬度，則勢必 會造成郵件一部分內容被遮蓋住，這樣，就產生了橫向和縱向的兩個滾動條，不方便於客戶瀏覽;而太窄的寬度又會造成空間的浪費。
那麼，對於HTML郵件的寬度，到底定在多少纔是最佳的呢?我們首先來參考下幾家知名企業HTML郵件製作時所用的寬度：
a)網易有道：600px
b)QQ會員：650px
c)Dell家庭與辦公：650px
可見，這些知名IT企業的營銷郵件寬度就兩種600px和650px。所以我們選擇這兩種寬度是最佳選擇。
②郵件主題
當收件人收到郵件時，首先看到的就是郵件標題，所以一封有效的郵件，必定有一個吸引人又有效的主題。電子郵件主題設計的基本原則是儘可能讓郵件主題發揮其應有的營銷作用。具體來說，有以下幾點
a)電子郵件主題體現出郵件內容的精華
從影響讀者打開閱讀郵件的原因圖中可以看到，通過看郵件標題來決定是否打開郵件的用戶佔到41.4%，如此巨大的比例，讓我們不的不重視郵件主題的撰寫。出色的郵件主題可以增加用戶的信心，通過郵件主題來讓他感覺到郵件內容的價值，迅速做出打開郵件詳細閱讀的決定。
b)電子郵件主題體現出品牌或者產品信息
有獨特價值的產品、信息或者給人印象深刻的品牌要出現在郵件主題中，儘可能將重要的營銷信息展示出來，即使用戶不閱讀郵件內容也會留下一定印象，這是可以監測到的Email效果之外獲得的意外效果。
c)電子郵件主題含有豐富的關鍵詞
在郵件主題中設置關鍵詞，除了增加用戶的印象之外，也是爲了讓用戶在檢索收件箱中的郵件時增加被發現的機會，因爲部分用戶收到郵件後並不一定馬上對郵件中的信息做出迴應，有些甚至可能在1個月之後才突然想到曾經收到的某個郵件中含有自己所需要的信息。
d)電子郵件主題不宜過於簡單或過於複雜
儘管沒有嚴格的標準來限制郵件主題的字數，但保持在一定合理的範圍之內，既能反映出比較重要的信息，又不至於在郵件主題欄默認的寬度內看不到有價值的信息。一般說來，電子郵件主題保持在8-20個漢字範圍內是比較合適的。
③ 郵件內容
郵件的內容是我們呈現給收件人的重要內容，是體現郵件價值的重要部分。郵件內容的撰寫規則如下所示。具體的如何去執行，還需要根據實際案例去分析，總之把你認爲最有價值的信息推送給你的客戶。
三、電子郵件的發送
電子郵件的發送有自主發送和委託專業郵件營銷服務商發送，不管是哪種方式，都需要明確一下以下幾個規則：
a)羣發技巧
最好是採用羣發單顯的方式進行發送(用過網易郵件進行發送的朋友都見過網易有一個羣發單顯的選項)，當客戶看到你的郵件的時候，看到這是一封專門發給他的郵件，無形中他就會關注起來。而如果是一看就是發給幾十個人的那種，我想客戶的關注度也會下降。
b)發送時間
發送時間一般都是按照客戶的時間來決定的。比如大部分的用戶都是在中午的時候纔有時間去瀏覽自己的郵箱，這樣對於 那些做購物商城的朋友中午發送郵件就是一個不錯的選擇。而站長很大部分都是在晚上工作，那你可以選擇下班後的時間來發送電子郵件，被打開和瀏覽的機會也就 大大增加了!
c)發送的頻率
發送的頻率不宜太頻繁，太多會招致客戶的反感而把你加入黑名單。電子期刊性質的郵件最好能實現定期發送，定期的優 質內容推送能給客戶帶來幫助，同時也能建立起客戶的品牌認知。基本上以一週或者半月一次最好，這樣郵件訂閱者不會因爲長時間沒有收到郵件而忘了自己曾經訂 閱過這個郵件列表，甚至再次收到郵件時以爲是垃圾郵件，也不會因爲短時間內收到太多郵件而覺得厭煩，造成退訂或加入郵件黑名單。
如果是推廣型郵件，應該根據企業營銷需要，分析週期跟蹤的結果來決定發送需求。
四、電子郵件的監測
① 如果是選擇自己發送電子郵件的可以採用以下方式追蹤：
我們每發一封郵件，我們都或多或少的在郵件裏面添加我們的網址的鏈接，只有這樣才能引導用戶通過鏈接到我們的網站 上來。不過加入鏈接也是講技巧的，真確的方法就是在每個鏈接都應該添加我們的發送Email的編號ID，只有這樣我們才知道這個鏈接是哪次(或者哪天)發 送的Email應道過來的用戶。有了這些參數了以後，我們就知道了用戶是從哪些Email的哪些鏈接來的比較多了。
有了上面的郵件送達率，閱讀率，點擊率。我們就可以知道 用戶比較喜歡閱讀什麼樣的郵件?喜歡點擊哪個位置的鏈接?是上部?中部?還是底部?喜歡什麼樣的內容?哪些內容的鏈接更容易引導用戶?哪些措施是更有效的 推廣方式 等統計內容了。如果這些你都知道了，我想郵件推廣對你來說應該不再是難事了。
②如何是外包給第三方進行郵件發送，則一般會提供以下報告：
實時跟蹤、報告電子郵件的發送情況，包括髮送成功率、打開率、點擊率、退訂率。您也已瞭解誰打開過您的電子郵件， 哪些部分能吸引用戶的興趣，以及誰在點擊各項鍊接。這些詳細的數據報告、鏈接跟蹤分析，將是您的寶貴資源，幫助您完善EDM的發送流程，促進產品的銷售， 創造更高的ROI。
查看打開郵件、點擊鏈接的聯繫人，明確用戶的關注點
a) 郵件發送量，成功數及退信數
b) 郵件發送打開、退訂的百分比
c) 打開、點擊鏈接用戶的詳細地址列表
d) 通過用戶點擊鏈接確定用戶的關注點
e) 用戶註冊、轉發郵件的數量
f) 退訂用戶的詳細信息
歷史對比分析
a) 任意歷史情況發送對比
b) 月\\季度發送數據彙總
五、總結
爲了讓郵件營銷發揮最佳的效果，在儘可能保證郵件主題符合基本原則的前提下，還需要對郵件主題進行一定的測試，尤其對於重要的郵件，更有必要通過測試來進一步確認郵件主題是否最優。如果可能，擬訂幾個不同的郵件主題，分別徵求部分用戶的意見，從中選擇一個最好的。
如果郵件列表中的用戶有明顯的細分特徵，最好針對不同的潛在用戶羣體，分別設計有針對性的郵件內容和郵件主題。比 如，對於各類郵件列表的郵件主題和臨時性郵件營銷主題在設計上有一定的區別，因爲郵件列表是按一定週期發送的，用戶對列表的已經形成了一定的印象，對於發 送郵件的企業已經有了一定程度的認知，因此更加註重的是當期郵件內容對自己是否有價值。
a) 郵件營銷的前提是用戶允許;
b) 數據質量影響郵件的到達率;
c) 積累高質量的郵件列表是郵件營銷的關鍵;
d) 郵件的標題直接影響打開率;
e) 郵件的內容影響行動率;
f) 郵件的簽名體現專業性。