影響轉化率的兩個因素:轉化路徑與轉化阻力

網站轉化率被定義爲註冊轉化率或者訂單轉換率,這都是狹義的網站轉化率概念,而在互聯網應用如此豐富的時代,轉化應該被賦予不一樣的意義,不同類型的網站,轉化目標是不一樣的,計算方式也不一樣,設計網站時可以根據我們的轉化目標設計一個最優的轉化路徑。

轉化是一個流程,需要一個路徑的引導,讓訪客達到轉化目標的信息;轉化是一個漏斗,有大量的數據量,排除了意圖不明確的流量後,也只有部分流量在最終轉化爲我們的客戶。所以計算轉化率的時候我們可以思考一下我們的轉化路徑與轉化阻力,試圖解決這些問題,我們就能擴大轉化漏口,增加轉化量,獲得更多的訂單。

如何提高轉化率是從事網絡營銷的企業或個人都關心的問題,在排除了品牌效應與用戶體驗的因素後,我們現在仍然有兩個解決的思路,即轉化路徑的優化與化解轉化阻力。

1.轉化路徑優化

最優的轉化路徑,最簡潔的轉化流程設計是提高轉化的必要手段,經常看到許多網站,追求完美的用戶體驗,跟風給網站增加各種應用,其效果卻不理想,反而簡潔的網站更容易促成轉化。他們的初衷是爲用戶提供各種個性化的功能,但卻忽略了網站的本身目的,除非是門戶網站,否則這些都是畫蛇添足而已,分散了訪客的專注力。所以始終記住一點,我們的網站目標是訂單。可以使用奧卡姆剃刀原理簡化我們的網站設計思路,以最便捷的方式爲我們珍貴的訪客提供相應的服務。

2.化解轉化阻力

轉化阻力是突發奇想的概念,也可以理解爲是轉化遇到的阻礙的總和。儘管我們很努力的爲我們的訪客服務,但仍然會有各種各樣的原因會導致客戶的流失,比如價格因素,當許多訪客都認爲有些貴,那麼我們就需要考慮定價的合理性。找出這些阻礙之後,我們便可以針對這些阻力採取不同的措施化解。其實也可以理解成是需求的挖掘過程,這些阻力是訪客的額外需求,當這樣的需求量很大的時候,我們通過滿足這些需求會獲得更多的認可與回報。我們化解轉化阻力的目的就是爲了放大轉化漏斗模型的漏口,讓更多的潛在客戶順利通過轉化流程。

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