辦公自動化選型時需考慮的因素

隨着辦公自動化的崛起，爲了應對快速，便捷的辦公時代，很多企業在進行OA系統選型的時候，往往注重考慮本地或鄰近的OA供應商。認爲在系統實施或者後續服務等方面，本地的供應商纔可以及時提供上門的現場服務。其實這種想法源於用戶對OA 系統沒有深入的瞭解，所以方正飛鴻認爲，企業用戶在OA辦公系統選型的時候，不能簡單的排斥外地OA軟件廠商，應該將廠商的遠程服務的能力作爲OA系統選擇的一個重要因素，要着重比較後在進行判斷。
   
我們先說說傳統服務有那些弊端；第一，服務不及時效率低，企業用戶意識中大體都存在這麼一個誤區，以爲本地廠商的服務及時和放心，通過遠程提供的服務纔是真正最及時的。試想一下，在你請求服務的一刻起，在傳統的服務模式下，首先需要安排技術人員和時間到達現場，才能夠提供相應的服務；第二，服務質量不高，很多本地服務的提供商都是中間商或代理商，對OA產品不如廠商熟悉，技術方面也不是很過硬，在服務的質量、效率和成本上就要打打的大折扣了；第三，服務成本高，現場服務軟件廠商需要額外投入人力和時間，企業用戶也需全稱參與，從而造成雙方人力成本投入的增加。
   
再說說遠端服務的優勢；首先，服務及時效率高，如果企業系統出現一些自己解決不了的難題，只需要在線聯繫你的系統供應商，讓其通過相應的遠程軟件進行解決，廠商響應及時，解決問題也更及時；再者，服務質量有所提高，傳統服務模式下，提供的服務往往是本地辦事處或是代理商，而並非是原OA廠商的技術人員。對OA軟件的功能、技術等衆多方面沒有深入的瞭解，遇到難度大和棘手的問題不能夠及時的進行分析和解決，這樣不但增加了各種中間環節降低服務效率，也使服務質量和效果大大降低。相反，提供遠程服務的一般都是OA廠商的技術人員，直接對用戶進行服務，服務的質量當然也就有了足夠的保障了；一個能夠支持遠程服務的OA系統，其必然有着非常強大和易維護的管理後臺作爲支撐。  
   
OA系統選型首先需要立足於自身的需求，關注廠商的產品、技術和服務，特別是是否能夠提供優質的遠程服務等方面進行綜合的評估。如果只是一味考慮本地供應 商是OA系統選型的一個誤區，應該把廠商能否提供優質的遠程服務作爲一個重要的考慮因素，這纔是符合目前OA的特點和服務模式的OA系統選型。