信息通信技術的發展必須讓全世界得到全面共享，而不僅僅是惠及健全人，殘疾人更需要通過信息通信技術來加強與外界的交流，如何保障他們能夠像使用無障礙通道一樣使用上無障礙的信息通信服務，在技術日益發展的今天正成為人們關注的焦點之一，今年的“世界電信和信息社會日”就將主題定為“讓信息通信技術惠及殘疾人”。在5月16日工業和信息化部與中國殘疾人聯合會聯合舉辦的慶祝大會上，中國殘聯副理事長孫先德強調，切實保障殘疾人信息無障礙的權益，促進平等參與共享是我們當前最為重要的任務之一。
孫先德介紹說，據第二次全國殘疾人抽樣調查統計，我國共有8296萬殘疾人，佔全國總人口的6.34%，涉及2.6億家庭人口，數量眾多，特性突出，這些殘疾人士由於自身殘疾影響和外界環境的障礙，在信息獲取方面存在較大的困難。但是，作為人類大家庭中不可或缺的一分子，殘疾人理應與全社會一道共享信息社會給人類帶來的便利與發展機遇，特別是在信息技術飛速發展和社會信息化程度不斷提高的今天，電子、信息技術和互聯網對促進人類經濟社會發展發揮著越來越顯著的作用，如果不設法縮小由於殘疾等原因帶來的數字鴻溝問題，殘疾人將面臨更加嚴峻的挑戰。
孫先德表示，經各有關方面共同努力，當前我國信息交流無障礙建設取得了積極進展。信息無障礙標準制定工作取得階段性成果，相當部分的省市電視臺開辦了手語新聞節目，部分影視作品增加了字幕，一些行業建立了電子屏幕信息繫統，從業人員開始學習掌握基本手語，一些電信運營商、企業結合殘疾人的特點和需求，推出了許多適合殘疾人使用的信息產品和符合殘疾人需要的無障礙業務服務，研發了盲文計算機繫統、盲人讀書機、觸摸屏幕、聲控手機電話、殘疾人用特殊軟件等信息、通信技術和產品設備。
來自中國盲文出版社信息無障礙中心的何川主任是一位視力殘疾人士，他表示，信息技術已滲透到社會生活的每一個角落，對人們的學習、生活、工作產生了深刻的影響，對於信息技術在促進社會發展的同時，也給廣大殘疾人，特別是盲人羣體帶來了前所未有的機會。盲人羣體由於視覺的缺失，在獲取信息的過程中困難重重，發展信息無障礙事業正是利用目前信息技術高速發展的機遇，通過計算機、互聯網等信息技術，使盲人能夠突破信息屏障，消除數字鴻溝，共享信息文明的成果。他介紹說，湛江電信創建了一個網絡聊天平臺，每天晚上都有很多盲人朋友與他們健全的朋友相聚在這個聊天室，他們在這裡面討論學習、交流，話題涉及各個方面。
北京市宣武區殘聯辦公室的朱軼琳是一位聾人，但是憑借堅強的毅力，她能流利地與人們進行交流。她表示，自己最喜歡的一句電信運營商的廣告詞是“溝通，從心開始”，因為它使冷冰冰的信息通信技術，多了幾分暖暖的人文關懷。她介紹說，現在，憑借信息通信技術殘疾人有了各種各樣交流的方式，比如，聾啞人士可以藉助手機短信、QQ、MSN等交流工具與外界溝通，這些都是長期支持關心信息無障礙事業、從事該事業的領導、專家、企業界以及社會各界人士共同努力的結果。她堅信，通過各界的繼續支持，加上殘疾人自身的努力，將來的溝通渠道將更加暢通，每個人都能用心去溝通去交流，這個世界將沒有任何障礙！