電商數據之戰背後利益糾葛：觸動最敏感神經

　　“交惡”只爲霸主之爭？
　　上海廣告公司如今，已經沒有人能否認淘寶和京東在國內電商圈和普通網購消費者心中“雙雄”的位置，甚至在這兩家企業的掌舵者和高管心中而言，“一時瑜亮”的情節也多少會有。
　　上海廣告公司華強北在線副總裁龔文祥爆料：“淘寶的人私下講，淘寶人只是將京東作爲惟一的競爭對手與惟一的假想敵，只要能牽制或打敗京東，淘寶人會不遺餘力。”
　　而在去年底的京東商城供應商大會上，京東商城CEO劉強東公開提及其最大的競爭對手淘寶。“2008年二季度，京東商城的發展速度第一次超過淘寶，而今年，京東的增長速度是淘寶的三倍。”“五年之內，以京東商城爲代表的B2C肯定會超過平臺式經營的淘寶。”劉強東向馬雲下了戰書。
　　馬雲雖然從未直接點評過京東商城，但對行業競爭對手也並非和顏悅色。恰好在劉強東放話的一年前，馬雲告誡B2C跟隨者：“有人給我提意見，說都是淘寶網把我們所有的創新整壞了，使得電子商務的B2C這樣那樣的不能做。我首先告訴你一個壞消息，淘寶不會停下來等你，淘寶還會越來越大，越來越大。”
　　越來越多的旁觀者能夠觀察到，商業戰爭的殘酷性在這兩家電商領頭羊身上愈發明顯，從老闆的言語到白紙黑字的市場數據，淘寶系和京東商城總是挨在一起。
　　上海廣告公司根據第三方互聯網統計機構艾瑞諮詢最新數據，2011年度中國網購市場交易規模達7735.6億元，其中C2C爲5944.5億元，B2C爲1791.1億元。在兩大網購模式更爲細分的市場份額中，淘寶系和京東商城之於其他網購廠商的強勢一目瞭然。
　　艾瑞諮詢統計顯示，淘寶網獨佔C2C市場90.4%市場份額，剩下的兩家爲騰訊拍拍9.0%和易趣網0.6%(目前此三家廠商完全控制中國C2C市場)。而在B2C領域，天貓(原淘寶商城)市場份額53.3%，京東商城市場上海廣告公司份額17.2%，排名第三的蘇寧易購僅有3.3%。
　　事實上，在更早之前，分析機構並不單獨統計天貓，那時天貓還隱身在淘寶網C2C業務中，京東商城在B2C領域一馬當先，淘寶C2C只能算京東的遠程對手。但從2010年開始，天貓開始強調B2C定位，並在2011年前後相繼完成啓用獨立域名、分拆獨立運營、修改入駐規則、改名強化品牌等“去淘寶”路線，並進入分析師的統計圖表中。
　　即便拋開天貓與京東商城的直接競爭，“阿里系”購物搜索一淘網、第三方支付工具支付寶與天貓的兄弟關係，也讓京東商城心生憂慮。而最終，本可以成爲京東合作伙伴的後兩者，成了京東阿里交惡的兩次導火索。
　　數據背後的利益鏈
　　此前，定位於“國內最大的購物搜索引擎”的一淘網通過其價格監測系統，發佈了2011年四季度全網B2C商家商品價格指數。根據其報告中的“TOP B2C商家2011Q4價格指數”曲線圖顯示，京東商城、當上海廣告公司當網和亞馬遜價格波動均較爲明顯，尤其在去年“十一”黃金週期間均有不同幅度的價格上漲。而代表天貓的曲線圖卻在去年9月20日至11月30日期間呈現爲一條直線。該數據剛剛發佈即引起業界普遍質疑。
　　一位不願透露姓名的比價網站創始人表示，無論天貓內價格多麼穩定，都不可能不呈現出價格波動，“可以說這份價格指數報告有誤導消費者的嫌疑”。互聯網獨立分析師付亮也認爲，價格出現波動屬於正常現象。“比如服裝到了換季的時候價格肯定會有所下降，而一些3C產品新品上市時一般價格會比較高。”付亮認爲，各B2C網站的產品品類型號、促銷期、營銷手段等因素都存在較大差異，有一些商品並不存在可比性，此外也不排除一淘網在抓上海廣告公司取樣本時可能會存在選擇性。
　　上述比價網站創始人也認爲，樣本信息沒有必要保密，任何一家第三方統計機構都應該在統計報告發布的同時，對統計過程中的具體信息進行披露。“公開數據的同時公開樣本信息，這是最基本的原則。”
　　上海廣告公司事實上，這並非業內首次對所謂的行業數據公正性產生質疑。就在上月中旬，同屬阿里背景的聚划算CEO閻利珉指責團購導航網站團800發佈的《2011年度中國團購行業數據統計報告》，稱該報告故意對聚划算產生的約100億元團購銷售額視而不見，進行“選擇性統計”和“傾向性分析”，不具備作爲第三方數據發佈機構所應有的完整性和公正性。
　　資深業內人士申音認爲，這種分析應交給沒有利益衝突的獨立第三方。“否則一淘評價京東，京東不服氣。團800評價聚划算，聚划算不服氣。”
　　而付亮則建議，分析機構發佈報告時，可以適當公佈部分細節信息，包括樣本數量、種類、抓取時間等。“購物搜索發佈價格信息、價格走勢，反映一些行業情況，這對消費者具有指導意義，本身很好。但在操作層面上，一方面應該注意樣本選擇，取樣儘量保證統一；另一方面要儘可上海廣告公司能公正、公開、透明。”付亮認爲，公佈細節信息、取樣信息，是統計機構公信力的保證。
　　不斷持續的恩怨糾葛
　　有意思的是，直到目前，京東、噹噹、亞馬遜一直不斷的“價格戰”並未在京東和淘寶身上發生，歷數雙方過去的恩怨，無論是京東放棄支付寶、屏蔽一淘搜索還是天貓總裁質疑京東模式，兩者的矛盾總和企業戰略佈局有關。
　　恩怨一：京東支付寶分道揚鑣
　　去年5月，劉強東高調宣佈與支付寶停止合作，甚至直言支付寶的費率問題——支付寶費率太高，每年京東都要多支付500萬-600萬元，而且京東80%都是貨到付款，用在線支付很少，約在10%左右，與支付寶停止合作不會給用戶帶來影響。雙方最終在去年8月合同到期後全面停止合作，京東轉身與銀聯支付展開密切合作。
　　支付寶當時表態尊重企業的不同選擇，但也在去年下半年先後與國美、新蛋網達成合作關係，後兩者是京東商城在3C網購領域的重要競爭對手。
　　恩怨二：天貓總裁質疑京東模式
　　去年9月，分拆後的天貓宣佈開放平臺戰略，上海廣告公司拉攏1號店、樂淘、銀泰網、庫巴網等在內的38家垂直B2C企業入駐天貓開設旗艦店，京東未在其列。在回答記者疑問時，天貓總裁張勇提了兩個條件：一是京東商城重新啓用支付寶，二是京東商城停止只爲銷售額、不惜虧本競爭的模式，“否則免談”。
　　恩怨三：京東帶頭屏蔽一淘搜索
　　去年10月底，京東宣佈採用技術手段屏蔽一淘網，劉強東指責一淘網擅自抓取京東商品的用戶評論有違行業慣例，並質疑一淘對價格等搜索結果的排序原則有失公允。之後，蘇寧易購和噹噹網等網站也跟進屏蔽一淘網。
　　值得注意的是，當時業界流傳一份京東內部文件《針對一淘的競爭策略研究》，暗示京東抵制一淘早有準備。
　　恩怨四：一淘漲價數據引發雙雄之戰
　　今年1月底，阿里巴巴旗下購物搜索一淘網發佈的商品價格指數稱，京東價格領漲幅度遠超天貓，立馬引來京東質疑。易觀國際分析師陳壽送認爲，雙方的競爭關係毋庸置疑，並上海廣告公司將長期存在。（文/北京商報）