IT圈裏面公認的四大IT運維廠商是IBM、HP、CA和BMC。今天我們拋開前三家不提，只說一下BMC。
在我眼裏，雖然BMC這個公司很大，但是這是一個不負責任的公司。爲什麼這麼說呢？
在BMC的中文官方網站上，他們是這樣形容自己的：“全球最苛刻的 IT 機構在分佈式環境和大型機環境中都會依靠BMC軟件公司。BMC 是業務服務管理 (Business Service Management, BSM)領域的公認領導者，提供了一種綜合性方法和統一平臺來幫助 IT機構降低成本、減少風險，並提高業務利潤。在截止到 2009 年 6月 30 日的四個財季中，BMC 實現收入約 18.8 億美元。”
注意看，他們用到了“‘依靠’BMC軟件公司”這樣的詞，並沒有說類似“BMC可以爲您提供***樣到位的服務”這樣的詞。這樣未免給人BMC“老子天下最大，不服你別找我”的感覺。也許您覺得我這麼說有點咬文嚼字的窮酸，可是BMC實際上也是那麼做的。
比方說，在BMC中文網站的首頁，您隨便點擊兩下，一會就能彈出一堆英文界面的網頁來。對於一個登陸中國多年的廠商來說，顯然是一件極不負責任的事情。顯然，這樣的網站所傳達的消息只有一個：“老子就是店大欺客，你看得懂就來看，看不懂拉倒，反正我是IT運維行業國際四巨頭之一。”如果BMC真的對中國用戶有誠意，請您把自己的網站完全的中文化，這並不是一件難事。
說完了網站這樣的小事情，我們再說說BMC所倡導的BSM理念。我不得不說，BSM是一個非常“虛”的概念。BSM（Business Service Management），即業務服務管理，是IT與業務管理手段的一種整合與互補。它以ITIL爲理論基礎，實現IT管理與業務服務的融合。詳細的資料您可以去百度知道看看（http://baike.baidu.com/view/1649862.html?wtp=tt）。
BSM理念是BMC提出的，這個理念源自ITIL理論，BSM系統需要在CMDB上把ITIL流程根據不同用戶的不同需求實現出來，然後還要把這些流程之間相互關聯起來。這樣的事情說起來簡單，但是目前還沒有任何一個公司能實現完整地BSM系統。這是因爲，用戶的業務流程、IT運維流程是在不斷變化的，BSM系統如果是一個產品，那麼它很難滿足用戶的個性化需求，如果BSM系統是一個定製化的項目，他又很難滿足用戶需求的不斷變化。
所以，目前市場上聲稱自己可以實現BSM的廠商，其實都只實現了部分的BSM，完整的BSM只是一張畫出來的大餅，用戶實施的BSM只是這張餅上的一顆芝麻而已。
前不久，BMC又聲稱BSM是貫穿虛擬化、雲計算的核心，這就更有意思了。我沒有弄明白BSM能夠管理虛擬化的哪些元素。如果說是管理虛擬機，那麼VMware、微軟等公司已經有了很成熟的虛擬機管理工具，難不成BMC把這些管理工具結合起來，作出一個新的“組合體”？
所以我認爲，BSM理念雖然好，但是它目前只是BMC所畫出來的一張餅，只是BMC爲了擡高自己而提出來的一個炒作概念。
在IT行業從來不缺乏炒作的概念，最明顯的是服務器/存儲行業的“綠色”概念，說服務器能爲用戶節約多少電費還比較實在，但是說服務器節能能夠讓保護自然環境就有點大了，如果說要注意環保，那首先應該治理汽車尾氣、工業廢水之類的關鍵因素，服務器節能距離環保的距離那差得遠了。當然，這樣的炒作概念一定要有，否則的話科技無法發展。我也希望完整的BSM能實現，但是BMC在實現完整地BSM之前，還是先把自己的網站完全本地化了纔好。