ADSL使用中的異常故障

ADSL使用中的異常故障 
　　在寬帶網絡的使用過程中，經常會遇到一些棘手的問題，導致不能正常上網，影響工作、學習以及娛樂。下面就ADSL寬帶使用過程中常見的一些問題，提供一些參考的解決方法。 
　　1.使用USB接口的ADSL MODEM時候，撥號無法接通的問題。 
　　現象和原因分析：一般來說，出現這種情況是由於USB MODEM是通過USB接口供電，剛啓動時間比較短，網絡設備沒有被激活或者線路沒有被激活的原因，即ADSL MODEM沒有被激活而導致線路不通。 
　　解決辦法：出現了類似問題，我們可以耐心地等待30秒至幾分鐘，再嘗試連接，有時候一開機就可以連上，而有的時候要激活幾分鐘或者重新啓動纔可能連上；如果線路一直不能激活的話，則可能網絡連線出現了問題，請及時電話諮詢當地電信局，這種情況相對發生較少。 
　　2.一直使用良好的ADSL MODEM，突然無法上網的問題。 
　　現象和原因分析：出現這樣的問題，可能的原因很多，如果排除硬件損壞和線路損壞的話(這個情況出現的機率很小)，主要可能有如下原因：第一，網絡設備過熱而出現工作不穩定的情況；第二，IP調整過程中的自動斷線；第三，電信局網絡系統崩潰，這種情況出現的機率也很小，不過筆者就遇到過兩次。 
　　解決辦法：如果是網絡設備過熱出現工作不穩定的情況，一般來說這樣的情況設備馬上可以自動連接上；由於ADSL MODEM的發熱量還是比較大，手摸上去就很燙，爲了設備穩定地工作，還是將其放置在通風比較好的地方。由於ADSL的IP地址是動態分配的，因此剛好有時候其IP要調整，就會出現突然掉線的情況，這種情況一般不需要在意，幾秒鐘之後就可以自動連接上，如果連不上，按一下RESET IO鍵關閉，然後再啓動，就可以連接上了。如果以上都不能解決問題，可以電話諮詢你的ISP，確定一下是否是網絡中心出現了問題。 
　　3.網速很慢的問題 
　　一般來說，1MB的ADSL寬帶的速度對於我們日常的使用(高清晰的視頻點播除外)或者幾個人的使用來說，應該足夠了，但是有時候打開網頁都很慢。 
　　現象和原因分析：第一可能是個別WEB服務器繁忙，如果打開其他的網頁不慢的話，則網絡應該沒有問題，是由於個別WEB服務器比較忙而導致的網速很慢。其次，可能是撥號軟件和操作系統之間的兼容性問題。再次，還有可能就是線路質量或者是距離問題，因爲ADSL使用的是電話線，如果距離過長就會出現信號衰減而導致網速減慢。 
　　解決辦法：個別WEB服務器繁忙則不是我們能夠解決的，建議您稍後再試幾次。在使用撥號軟件方面，如果您使用Windows XP操作系統，則系統自帶撥號工具，不需要另外的撥號軟件，如果使用其他系統，則建議您使用RASPPPOE撥號軟件。如果是線路質量或者距離原因的，請您和相關電信局(爲您上門安裝、調試ADSL的區局，安裝時留有聯繫方式)聯繫。
ADSL寬帶共享問題 
　　1.有的朋友使用了以太網接口的ADSL MODEM上網，然後通過HUB或者交換機，幾臺機器組建局域網，然後共享上網的解決方案。 
　　下面以使用實達ADSL2110-EH MODEM(帶路由功能)爲例子介紹一下有關的設置。一般使用MODEM的默認的IP：192.168.10.1，則作爲客戶端(每臺連接到HUB或者交換機的機器)機器保證網卡與HUB或者交換機連接好後，需要安裝TCP/IP協議以及局域網的IPX/SPX協議，然後需要設置IP地址192.168.10.X，跟MODEM所在的域一樣，子網掩碼255.255.255.0，默認網關：192.168.10.1(MODEM的IP地址)，而DNS服務器則設置成當地電信網絡的IP地址。其他選擇項目默認就可以了。 
　　如果使用的是實達5800U以及類似的不帶路由功能的USB接口ADSL MODEM，其實同樣可以共享上網。其中一臺與ADSL MODEM連接的機器做主機，並和其他機器一樣，通過網線連接到HUB或者交換機上。其中主機上，設置IP地址192.168.0.1，子網掩碼255.255.255.0，默認網關：192.168.0.1，而DNS服務器則設置成當地電信網絡的IP地址，同時選擇通過局域網共享ADSL，並且在主機上不能打開WIN XP自帶的防火牆，否則將不能上網。作爲客戶端，則只需要選擇通過局域網上網就可以了，如果是WINXP的系統，基本不要設置就可以上網了，這種方法主要是的弊端是作服務器的機器的性能要好一些，而且一旦服務器關機，其他用戶就不能上網了。 
　　2.多臺計算機共享上網後，網速爲何變慢？ 
　　共享上網的速度主要取決於使用的上網方式以及網絡帶寬，目前一般常用的ADSL速度主要有512KBPS、1MB、2MB，Cable MODEM和小區寬帶帶寬甚至爲10M，但是其實際的速度往往取決於供應商的服務質量，有時候並不能達到所標稱的速度。一般來說，1M帶寬的網絡可以供1-12個人上網瀏覽、聊天和收發電子郵件等日常使用都沒有問題，所有的用戶共同分享1M的帶寬，但是帶寬並不是平均分配給每臺計算機，如果其中的一臺或者幾臺機器同時使用多線程的下載工具下載文件或者玩一些佔用帶寬較厲害的網絡遊戲，那麼就會大量佔用帶寬，造成其他計算機網速太慢，甚至無法瀏覽網頁。如果經常出現類似情況，可以建議網內用戶使用單線程下載或者選擇上網密度不大的時間下載。 
　　3.兩臺電腦原來是使用網卡互聯，後來把其中的一臺電腦的網卡連接到寬帶上，有哪些方法可以讓另一臺電腦也能連接到寬帶上？ 
　　解決共享上網問題，主要有三種方法：使用HUB或者交換機，將寬帶網接線直接連接到HUB或者交換機上，然後通過兩臺電腦的網卡分別同HUB或者交換機相連，就可以通過共享軟件來共享寬帶了；其次，在已經連接寬帶的機器上再安裝一片網卡，將另外一臺電腦的網卡與之相連，通過網絡共享軟件來共享上網；再次，如果您資金相對充裕的話可以選擇一臺寬帶路由器，將網通寬帶的網線接在路由器的WAN端口，再將兩臺電腦網卡與路由器的LAN端口相連接，配置好路由器的PPPOE撥號功能就可以讓任意一臺電腦獨立上網了。 
　　4.寬帶上網網絡安全如何保證？ 
　　很多朋友都擔心自己共享寬帶上網，自己的機器會被“黑”，其實一般來說，現在的共享軟件的功能已經比較強大了，一般都具有防火牆的功能，當外界使用連接局域網時候，由於局域網對外只有1個合法的IP地址，外界即使連接上，也只連接到了共享的那臺服務器。內部其他的計算機是無法訪問的，也就不能被侵入，因此，和各臺計算機獨立上網相比，共享上網大大提高了計算機的安全性，另外，許多寬帶的路由器也具有防火牆的功能，那麼外界連接也就是路由器本身，絕大多數******遇到路由器後就無法再起作用了，因此安全性更高，因爲路由器本身是不怕***的。因此，大家儘管放心，一般你是不會被“黑”到的！ 
　　5.家裏有兩臺計算機共享寬帶上網，但是安裝網卡比較麻煩，還有什麼簡單方法？ 
　　現在的選擇其實有很多，比較常見的是選擇USB Link聯機將兩臺計算機互聯，然後再共享上網。不過需要注意的是USB Link聯機線有兩類：一類是僅提供了最簡單的文件傳輸功能，而且需要藉助專門的軟件來實現，這種線是無法實現共享網絡的；另外有一種USB聯機線集成了專門的控制芯片，安裝過後在硬件列表中會虛擬爲網絡適配器，在使用和配置上基本跟網卡一樣，可以實現共享上網，不過跟網線比起來就是其連接距離比較短，而且價格要貴一些。此外，您還可以通過無線上網的方式，雖然方便，不過無線設備的價格也比較昂貴。　
撥號軟件問題 
　　1 ADSL設備需要專用的驅動程序嗎？ 
　　答：不需要，安裝任意一個遵守PPPoE協議的軟件即可，但是網卡的驅動還是要裝的非標準ADSL(USB,內置ADSL卡除外)　　 
　　2 如何選用adsl撥號軟件？ 
　　答：ADSL使用的是PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet，以太網上的點對點協議）虛擬撥號軟件，而這些虛擬撥號軟件有各自的缺點。建議大家使用Windows XP自帶的PPPoE撥號軟件，經過多方測試，使用自帶的虛擬撥號軟件斷流現象較少；穩定性也相對提高。如果使用的是Windows 9x/Me，可選EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中，EnterNet是現在比較常用的一款，EnterNet300適用於Windows 9x；EnterNet500適用於Windows 2000/XP。出現問題時，可以試着換用其他的虛擬撥號軟件。　　 
　　3 爲什麼ADSL顯示連在網上，但是每隔一段時間就沒數據傳送停頓？ 
　　答： 一般這是ISP的問題，ISP調整設置，或者某些設置不完善都會造成ADSL的信息短時間中斷，但是並不影響連線狀態，只對互聯網連接的數據造成停頓。　　 
　　4 爲什麼安裝了ADSL的PPPoE軟件以後啓動速度慢了？ 
　　答：這和你的網卡設置有問題，由於系統啓動時需要一個合法的IP ,局域網中需要正確設置DHCP服務器，如果是單機使用就給網卡指定一個不可路由的IP就可以解決問題，例如: 192.168.xxx.xxx,子網掩碼:255.255.255.0　　 
　　5 爲什麼我的 PPPoE軟件安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務項目？ 
　　答：首先檢查硬件的連接是否正確，ISP是否在提供服務，這些可以通過觀察ADSL MODEM同步工作燈顯示狀態來判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查計算機內其他設備是否干擾了ADSL的工作，並且升級他們的驅動程序，我們就碰到過聲卡舊版本驅動程序造成PPPoE軟件無法正確列出服務項目。還需要注意的一點就是ISP是否開通了你的服務，由於ADSL還有一些特殊編號捆綁在電話交換機中，ISP需要認證了這些編號才認爲你的線路合法可用，還有ISP的ADSL接入服務器沒開，那你也不可能列出服務器項目。　　 
　　6 爲什麼我的PPPoE軟件安裝不正常呢？ 
　　答：一般來說，要從以下幾個方面檢查，網卡的驅動程序是否正確安裝，安裝之前其他PPPoE軟件是否卸載乾淨，系統中是否安裝有其他網絡軟件例如共享上網軟件，如果有最好卸載 ，PPPoE安裝以後再安裝他們，對於WinPoET（RASPPPoE）還需要檢查操作系統撥號網絡組件是否正確安裝.　　 
　　7 我想上網的時候使用代理服務器訪問站點，該怎樣設置呢？ 
　　答：Enternet由於完全獨立工作，所以代理服務器需要設置成使用局域網代理服務，WinPoET和RASPPPoE和撥號網絡配合工作，所以和普通撥號設置一樣，代理服務器需要設置在他們所建立的撥號連接的代理服務器設置裏面。　　 
　　8 爲什麼我使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虛擬撥號呢? 
　　答：Internet Gateway 自己本身帶有PPPoE支持，所以你不可以再安裝任何Enternet300等PPPoE軟件 
　　9 Windows2000安裝協議完成以後，在網絡屬性中沒有PPPoE相關項目 
　　答：進入計算機屬性，硬件，數字簽名中關閉"禁止未簽名驅動文件"項目　
10 RASPPPOE.EXE 運行提示沒有網卡選定 
　　答：A.RASPPPoE只支持標準的以太網協議，PPPoE協議和硬件設備，對於自帶驅動程序的USB或內置ADSL卡不支持 
　　B.Windows 9x 下請檢查連接和網卡的協議是否正確，問題依舊請重新安裝相關硬件軟件試試看。 
　　C.Windows 2000下，檢查連接ADSL的"本地連接"對象的"狀態"是否處於Disable狀態，將其Enable. 
　　D.Windows 2000下檢查網絡屬性各項PPPoE相關項目邦定是否處於選中狀態　　 
　　11 我的ADSL,系統是NT4.0 SP3, WinPoet虛擬撥號,重裝過一次後,許多站點不能瀏覽,有些站點今天可以瀏覽,明天又不能瀏覽,Ping也可以Ping通,Telnet到80端口也可以,就是不能用瀏覽器上,我們是用Wingate代理上網,客戶機也上不了,請問這可能是怎麼回事?是我的設置問題還是電信局的問題?有人出現過類似的情況嗎? 
　　答：建議你最好先按以下步驟簡單處理判斷一下： 
　　　　①.有多臺電腦的朋友，可以用別的電腦替換，替換的電腦不要裝任何代理服務器軟件，並且只裝一個網卡直接和ADSLMODEM相連，正確裝上ADSL撥號軟件後。看是否能正常瀏覽，如果能，故障就是用戶端的電腦引起，如果不行，就需要檢測MODEM和線路是否正常。 
　　　　②只有一臺電腦的朋友，可以先停止運行所有代理服務器軟件，例如WINGATE /SYGATE等等，直接登陸看看故障能否排除，如果停止運行代理服務器軟件後故障排除，那可以肯定是代理服務軟件的問題。 
　　　　③檢查撥號網絡屬性中的TCP/IP設置，特別是DNS服務器設置是否正確，廣州的DNS服務器是202.96.128.68 
　　　　④用WINDOWS的朋友，可以刪除控制面板/網絡中的TCP/IP協議，重啓後再重新添加TCP/IP協議，很多原來可以正常瀏覽突然無法瀏覽網頁的朋友都是由於TCP/IP協議出錯引起，經過測試，重裝TCP/IP後大都可以解決 
　　　　⑤更換一個瀏覽器軟件瀏覽測試。 
　　　　⑥在控制面板/添加刪除程序中刪除原來的ADSL撥號軟件，重新安裝其他的ADSL撥號軟件。這個站點的主頁上就有三種ADSL撥號軟件(WINPOET、Ethernet300、Raspppoe)下載：[url]http://www.cnitsc.com [/url]
　　　　⑦如果你直接連接ADSL MODEM上網的那臺電腦裝了兩個網卡，試試把連接局域網絡的網卡先拿起，只留下連接ADSL MODEM的網卡。然後看看故障是否排除，如果故障排除，就應該檢查網絡和系統資源配置。特別是看看網卡和其他設備有沒有衝突（WINDOWS用戶可以在控制面板/系統/設備管理中查看設備是否正常） 
　　經過以上這些步驟，如果故障還是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER燈或SYNC燈不正常（正常狀態下POWER在開MODEM兩分鐘後應該是長亮綠燈而不是閃紅燈、SYNC應該是長亮綠燈而非閃爍），那麼應該準備好以下信息，向電信部門報障，需要你提供以下幾樣信息幫助他們判斷故障： 
　　　　你的ADSL帳號 
　　　　上網電話號碼，打電話是否正常 
　　　　ADSL MODEM的牌子，指示燈是否正常（燈是綠色還是紅色） 
　　　　聯繫人、聯繫電話 
　　　　詳細的故障描述 
　　 
　　12 我已經輸入賬號和密碼 爲什麼提示我密碼不對？ 
　　答：在輸入用戶名的時候，由於ADSL技術的特殊性需要指定登陸和使用的服務項目，所以用戶名格式一般使用以下格式：用戶賬號@服務項目名稱（ISP不同可能與此有差別），可以通過PPPoE軟件看到ISP所提供的服務項目列表，根據需要選擇。
　系統設置和安全問題　　 
　　1 如何使操作系統穩定？ 
　　答：有的操作系統可能對ADSL的相關組件存在兼容性問題，以Windows 98爲例，它的網絡組件存在重大缺陷，上網時都會出現莫名其妙的斷流問題。遇到這種情況最好的解決方法是給系統打補丁，你可以直接連接到Microsoft Update站點，選擇系統搜索到的補丁下載。待補丁安裝完成後，再安裝虛擬撥號軟件。　　 
　　2 如何防***和病毒的***？ 
　　答：病毒如果破壞了ADSL相關組件也會有類似的情況發生，通常的表現是：ADSL不穩定，速度變動很大，容易掉線等等。使用虛擬撥號上網方式，雖然名義上是動態IP，但如前面所說的，是在一個固定的IP段內，而且從上線後到斷線的整個過程中IP不變，這就讓***有機可乘。建議安裝“天網防火牆”或者“金山網鏢”網絡防火牆，它們都可以實時監控你的計算機和網絡的通訊情況，並警告提示莫名的網絡訪問方式，有效地杜絕了受***的危險性。肯定有區別，首先ISP是否提供完全的ADSL 10M接入速度，另外更具PPPoE協議特性，它將有5-10%的帶寬用於PPPoE協議的信號傳送 。 
　　3 ADSL用戶的DNS服務器地址? 
　　答：北京的ADSL用戶現在可以將DNS服務器設置爲： 
　　主控DNS: 202.106.0.20 
　　輔助DNS: 202.106.196.115　　 
　　4 ADSL與Windows XP的兼容性問題 
　　答：不知你採用什麼ADSL接入設備，如果是內置式的，有可能與XP存在兼容性問題，而外置式的一般不會有什麼問題。不過要注意有些ADSL虛擬撥號軟件在XP下並不能正常運行，需升級。　　 
　　5 怎樣才能提高網絡的安全性呢？ 
　　答：網絡***行爲的成功實施主要原因其實還是用戶自身系統設置的不安全，因此用戶首先需要安全正確地設置自己的計算機，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP協議上加載NETBIOS等，同時安裝防火牆軟件也可以極大地保護用戶。
　ADSL MODEM硬件相關問題 
　　1 我現在用的撥號Modem可不可以當作ADSL的Modem使用？ 
　　答： 不可以，ADSL的Modem和目前的撥號Modem不一樣，調製方式及網絡結構均不同， 而且到PC機的接口是10BaseT以太網接口而不是RS232串行口或並行口。 
　　2 ADSL會像普通56K Modem那樣掉線嗎？ 
　　答： 任何連接設備都會有故障的時候，ADSL同樣會掉線，但是隻要線路質量較好，掉線的機率還是很小的。 
　　3 信號對ADSL MODEM的影響嗎？ 
　　答：確保線路通訊質量良好沒有被幹擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備，例如電話分機、傳真機等，手機一定不要放在ADSL Modem的旁邊，因爲每隔幾分鐘手機會自動查找網絡，這時強大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。 
　　4 ADSL Modem的驅動程序答：ADSL Modem也分爲USB接口和LAN（RJ－45水晶頭）兩種形式，前者需要安裝驅動，後者不需要，但設置方法都類似。 
　　5 ADSL設備能不能象普通Modem一樣使用？ 
　　答： 不行。6 ASDL Modem如何連接HUB？答：將背面的開關由PC撥向Hub即可通過同一根電纜連接集線器。 
　　7 ADSL橋接方式和路由方式各在什麼時候使用？ 
　　答：要看局方的服務方式。一般來講，橋接方式用於家庭用戶，而路由方式應用於小型辦公室或網吧 
　　8 如何從指示燈中判斷故障？ 
　　答：POWER: 當ADSL路由器接上電源後，電源LED指示燈會亮起。如果LED指示燈熄滅的話，請檢查您的電源接線是否正確。STATUS: 當ADSL Modem與局端設備握手時會閃爍，連線後會常亮。LINE 當廣域網線路聯通時，指示燈會亮起；在線路有數據傳送時會閃爍。PC 局域網聯機LED指示燈。當聯機上以太網時，此燈會亮起；在未連接以太網時，此燈是熄滅的。以太網有數據傳輸時閃爍。TEST 測試用，常滅。 
　　9　如果ADSL modem工作不正常怎麼辦？ 
　　答：如果工作不正常，先試着復位Modem，如果還不行，請聯繫電信局的技術人員或聯繫我們。以太網卡問題 
　　1 爲什麼我的ADSL數據流量一大就死了？ 
　　答：我們一般認爲這是網卡的品質或者兼容性不好，特別是老式ISA總線10M網卡，由於PPPoE是比較新的一項技術，這類網卡兼容性可能會有問題，並且速度較慢，造成衝突最終線路死鎖甚至死機。 
　　2 10M/100M網卡在ADSL上使用速度有區別嗎？ 
　　答： 一般來說，速度不會有差別，因爲ADSL上網速度不受網卡的限制並且低於10M，但是對於10M網卡來說，很大一部分ISA接口的使用了I/O尋址模式，其CPU佔用率極高效率很低，會對速度產生微小的影響，因此本網推薦使用PCI接口10M/100M雙速自適應網卡。 
　　3 ADSL使用的網卡10M/100M都可以用嗎？ 
　　答： 是的，ADSL外置Modem都具有10Base-T接口，支持10M網卡。目前100M網卡絕大多數也支持10M，所以都可以用。 
　　4 爲什麼ADSL連接使用10M/100HUB，在局域網上的計算機上無法使用PPPoE？ 
　　答： 這裏需要注意：ADSL使用的是10Base-T標準即10M，它連接10/100M的HUB是不會有問題的，但是你的計算機如果和HUB的連接速度是100M，，HUB的10/100交換模塊目前對PPPoE支持並不是支持的很好，那麼PPPoE就有可能無法在100M網速下找到ADSL信號，就不能使用了。解決辦法就是用於PPPoE撥號的計算機使用10M的接線方法制作10M網線，或者用過網卡設置程序強行設置網卡工作在10M速度。5 10M/100M網卡在ADSL上使用速度有區別嗎？ 
　　答： 一般來說，速度不會有差別，因爲ADSL上網速度不受網卡的限制並且低於10M，但是對於10M網卡來說，很大一部分ISA接口的使用了I/O尋址模式，其CPU佔用率極高效率很低，會對速度產生微小的影響，因此本網推薦使用PCI接口10M/100M雙速自適應網卡。　　 
　　分離器問題 
　　1 ADSL的分離器和電話分線器不是一回事呀？分離器幹什麼用的？ 
　　答：ADSL是利用分頻的技術把普通電話線路所傳輸的低頻信號和高頻信號分離。3400Hz以下供電話使用；3400Hz以上的高頻部分供上網使用，即在同一銅線上分別傳送數據和語音信號，數據信號並不通過電話交換機設備。這樣既可以提供高速傳輸：上行（從用戶到網絡）的低速傳輸可達 640Kbps，下行（從網絡到用戶）的高速傳輸可達7Mbps；而且在上網的同時不影響電話的正常使用。而分離器的作用就是將ADSL電話線路中的高頻信號和低頻信號分離。 
　　2 如果ADSL與電話同用一根電話線不裝分離器行嗎？ 
　　答：這要分兩種情況。第一種，ADSL工作在全速率模式（FULL RATE），由於電話的瞬變雜音（如摘掛機）會干擾ADSL的運作。爲了防止這類情況發生，必須加裝一個小型外置式分離器。第二種，ADSL工作在G.Lite模式，在這種模式下，最大傳輸速率會降低，但可以省掉用戶分離器設備。要知道自己的Modem工作在什麼模式，請諮詢提供服務的電信局。 
　　3 外置式分離器有幾種形式? 
　　答：一種分離器只有兩個接口，分別連接電話機和外線，用於隔離話機的脈衝噪聲，而ADSL Modem直連外線。另一種爲話音數據分離器，有三個接口，一個接外線，一個接ADSL Modem，還有一個連接模擬電話機。 　
連接線纜問題 
　　1 我如何鑑別網線的優劣？ 
　　答：現在市場上假的雙絞線比真還要多，而且假線上同樣有和真線一樣的標記。除了假線外，市面上有很多用三類線冒充五類線、超五類線的情況。下面是網線的鑑別方法：1 三類線裏的線是二對四根，五類線裏的線是四對八根。 
　　2 真線的外膠皮不易燃燒，而假線的外膠皮大部分是易燃的。 
　　3 假線在較高溫下（40℃以上）外膠皮會變軟，真的不會。 
　　4 真線內部的銅芯用料較純，比較軟、有韌性而且不易被拉斷。 
　　5 網線的扭繞方向是逆時針扭繞而不是順時針繞的。順時針繞會對速度和傳輸距離有影響。 
　　6 網線裏的線在對繞時圈數是不一樣的，因爲圈數一樣的話兩對線之間的傳輸信號會互相干擾，使傳輸距離變短。 
　　7 屏蔽雙絞線的導線與膠皮間有一層金屬網和絕緣材料，水晶頭外面也被金屬所包裹。 
　　8 有條件的話大家可以找100米的雙絞線利用Windows中的“網絡監視器”實地測試一下，5類線能達到100Mbps，3類線只有10Mbps。 
　　2 如何選擇電話線？ 
　　答：檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其他電線串繞在一起，有條件最好用標準電話線，如果是符合ITU（國際電信聯盟）標準的三類、五類或超五類雙絞線更好。電話線入戶後就分開走。一線走電話、一線走電腦。如果一定要用分線盒，最好選用質量好的。電腦接ADSL Modem的線用ADSL Modem附帶的雙絞線。　　
PC問題 
　　1安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？對用戶電腦有何要求？ 
　　答： 安裝ADSL，用戶既可以在現有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網的第二條電話線。在安裝使用上沒有區別。如果使用現有的電話線路，以前的電話號碼不變。一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網，效果尚可的的電腦都可以用ADSL上網。 ADSL其它問題問答：1 目前的ADSL接入方式答： 虛擬撥號，也就是用ADSL“貓”（虛擬）撥號，撥號時和普通的56k“貓”撥號相似，IP自動分配；專線ADSL接入，用靜態IP。 
　　2 ADSL會不會使電話通話質量下降，另外，打電話是否會導致上網速率下降？ 
　　答： ADSL使用了頻分複用技術將話音與數據分開，雖然在同一條電話線上但是話音和數據分別在不同的頻帶上運行，所以互不干擾。即使邊打電話邊上網，也不會發生上網速率下降，通話質量下降的情況。 
　　3 ISDN是否能改裝ADSL？ 
　　答： 雖然承載介質都是銅芯線，但是ISDN電話線電壓、信號編碼不同，暫時還不能改成ADSL。必須先將ISDN改裝成普通直線電話再進行ADSL接入。 
　　4 我想在我的ADSL線路上安裝電話分機或其他設備該怎樣安裝? 
　　答： ADSL濾波分離器最好接在電信總線進口那裏，再從分離器分出的電話口來擴展電話分機，當然接在分機口理論上也可以，但是這樣的就在總線進口（也就是電信局）和分離器之間併入了其他電子設備(電話)，這些設備會對ADSL的通訊造成干擾，由於ADSL對線路品質要求很高有可能影響ADSL的正常工作，所以一般都在分離器出來的線路之後再安裝分機。 
　　5 我使用地點和電信局（電信分局）機房較遠，能安裝ADSL嗎？ 　 
　　答：ADSL目前技術限制與電信局的距離在5公里以下，所以要根據情況而定，由於ADSL對線路要求較高,所以爲了保證通訊質量本網認爲3KM以下較好。 
　　6 ADSL會像普通56K Modem那樣掉線嗎？ 
　　答：任何連接設備都會有故障的時候，ADSL同樣會掉線，但是隻要線路質量較好，掉線的機率還是很小的。 
　　7 ADSL不是說要使用ADSL線路，我安裝了怎麼沒看見電信局更換線路？ 
　　答：其實ISDN線路，電話線路，ADSL線路 使用的物理介質都是普通電話線，只是裏面的信號制式不同，電信局給你更換線路並不會對線路本身更換，只是在電信局機房內把你的電話線接到不同的設備裏面，作爲最終用戶來說是看不到的。 
　　8 上ChinaNet要撥163，ADSL虛擬撥號方式要撥什麼號？ 
　　答：虛似撥號用戶：ADSL虛擬撥號方式並不需要撥真正的電話號碼，費用也與電話服務無關，用戶只需輸入帳號、密碼，通過身份驗證，獲得一個動態的IP地址，即可以上網。專線用戶：ADSL能同時上網及打電話。打電話與傳統電話一樣，撥對方號碼，而上網不需要撥號。用戶只要接上ADSL的電源，打開電腦即可上網。 
　　9 我的電腦是否要購買新的部件？ 
　　答：是的。由於ADSL的速度很高，用戶需要在電腦上插上一塊網卡（普通帶RJ45接頭的十兆以太網卡即可） 
　　10 我想安裝ADSL，但是擔心電話服務的質量會下降。另外，打電話是否會導致上網速率下降？ 
　　答：ADSL設備在設計上已經考慮到這一點，使用頻分複用的技術將電話音與數據流分開，相不干擾。在實際線路的測試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語音沒有任何區別：而在傳輸數據信息的時候，提起話機，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。
11 我可否在分機上接ADSL設備？ 
　　答：目前不行，只能在直線電話上接ADSL終端設備。由於ADSL是在普通電話線的底頻語音上疊加高頻數字信號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，所以在濾波器之前不要並電話、電話防盜打器等設備。 
　　12 爲什麼有時候ADSL訪問速度並不比普通撥號MODEM快多少？ 
　　答： 造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：1）如果訪問國外站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響；2）由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，而且目前普遍採用的ADSL是一種RADSL（即速率自適應ADSL），如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶的訪問速度。 
　　13 我是ADSL用戶，可有時不能正常上網，這是什麼原因呢？ 
　　答： ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，從而影響上網。由於ADSL是在普通電話線的底頻語音上疊加高頻數字信號，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，所以在濾波器之前不要並電話、電話防盜打器等設備。 
　　14 爲什麼我開網頁的速度慢？ 
　　答：有幾個可能性。一同上所說，可能由於主幹數據流量大造成；二可能是對方服務器太遠或出口帶寬過小或擁擠造成；三可能與機器配置相關，一般來說，內存大小與CPU速度及硬盤速度都可能影響開網頁的速度。 
　　15 我不能上網了？ 
　　答：首先從網卡物理接觸分析，檢查所有網線接頭，觀察其有否鬆動。其次檢查系統內網卡驅動是否異常，如有異常，請重新安裝其驅動程序。再次檢查其IP設置是否與安裝維護人員留下的IP相符，如不符，請更正。如上述說法皆不能恢復其上網，請至電電信寬帶網維護中心。 
　　16 用的是ADSL卡，可是在撥號時撥號軟件報超時錯(Time out while trying to…) 
　　答：1、首先應該檢查內置型的ADSL卡與分離器等的連接是否正確，接頭是否鬆動、網線有沒有折斷等。或者你可重新重啓一下計算機，或重新安裝虛擬撥號軟件試試。 2、接下來你可打開撥號軟件(如EnterNet300)上建立的撥號的“Properties(屬性)”項，然後再選“Configuration(配置)”項，在“Adapter(適配器)”中檢查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正確捆綁，如沒有你可將其選上，如果此欄中無ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”的影子(如圖)。你可打開“網上鄰居”的“屬性”，選中“TCP/IP->GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”，更改“高級”選項中的任一設置，然後重啓電腦即可在撥號連接中正確識別ADSL適配器了。3、如還不能解決問題，那麼一般是ISP的服務器或電話線路(ADSL對線路質量要求較高，用戶端離電話局不能超過5公里)有問題，可與ISP服務商聯繫解決。 
　　17 ADSL MODEM怎樣同時傳輸高帶寬的數據信號和話音信號，具體工作流程是什麼？ 
　　答：ADSL連接時在電話線上產生了3個信道，一個8Mbps的下行通道，一個640Kbps的上行和控制信號及一個低於4KHZ帶寬的普通電話通道。具體工作流程：經ADSL MODEM編碼後的信號與低頻的話音信號通過電話線傳到電信局的分離器設備上，如果是語音信號就傳送到電話交換機上，如果是數字信號就接入ADSL局端設備並接入Internet。 
　　18 PPPoA與PPPoE有什麼區別？ 
　　答：PPPoA是將PPP直接封裝適配到ATM應用層，而PPPoE是將PPP包經以太協議封裝後再適配到ATM。一般PPPoA用於路由方式，認證過程一般由Modem完成，而PPPoE一般工作於橋接方式，由用戶PC發出PPPoE請求。19 PPPOE軟件有哪幾種有什麼區別？答：EnerNet300 有獨立的撥號功能，不依靠系統；WinPOET 需要操作系統撥號支持；RASPPPOE 只是一個協議驅動程序，依靠系統，與老式MODEM 撥號方式操作一樣 
　　ADSL常見問題分析 
　　1.錯誤信息：Error 602 The port is already open 
　　問題：撥號網絡由於設備安裝或正在使用，不能進行連接 
　　原因：RasPPPoE沒有完全或正確安裝 
　　解決：卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝　　 
　　2.Error 605 Cannot set prot information 
　　撥號網絡由於設備安裝錯誤不能設定使用端口 
　　RasPPPoE沒有完全或正確安裝 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝 
　　3.Error 606 The port is not connected 
　　撥號網絡由於設備安裝錯誤不能設定使用端口 
　　RasPPPoE沒有完全或正確安裝 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM　　 
　　4.Error 608 The device does not exist 
　　拔號連接設備不存在 
　　RaPPPoE沒有完全或正確安裝 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝 
　　5.Error 609 The device type does not exist 
　　撥號網絡連接的設備種類不能確定 
　　RasPPPoE沒有完全或正確安裝 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝　　 
　　6.Error 617 The port or device is already disconnecting 
　　撥號網絡連接的設備種類已經斷開，RaPPPoE沒有完全或正確安裝，ISP服務器故障，連接線，ADSL MODEM故障 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問，檢查網線和ADSL Modem 
　　7。rror 611 The route is not aviailbale/612 The route not allocated 
　　撥號網絡連接路由不正確 
　　RasPPPoE沒有完全或正確安裝，ISP服務器故障 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問　　 
　　8.Error 619 
　　與ISP服務器不能建立連接 
　　ADSL ISP 服務器故障，ADSL電話線故障 
　　檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電ISP詢問　　 
　　9.Error 621 Cannot open the phones book file 
　　Error 622 Cannot open the phones book file 
　　Error 623 Cannot open the phones book entry 
　　Error 624 Cannot write the phone book file 
　　Error 625 Invalid information found in the phone book 
　　Windows NT 或者 Win 2K Server 網絡RAS網絡組件故障 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝RAS網絡組件和RASPPPoe
10.Error 630 
　　ADSL MODEM沒有響應 
　　ADSL 電話線故障，ADSL MODEMD故障 
　　檢查ADSL硬件設備 
　　11. Error 633 
　　撥號網絡由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接 
　　RasPPPoE沒有完全或正確安裝 
　　卸載乾淨任何PPPoE軟件，重新安裝 
　　12.Error 638 
　　過了很長時間，仍無法連接到ISP或ADSL接入服務器 
　　ISP服務器故障，在RasPPPoE所創建的撥號連接中錯誤的輸入了一個電話號碼 
　　運行其創建撥號的RasPPPoE.exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常，把所使用的撥號連接中的電話號碼清除或只保留一個0　　 
　　13.Error 645 
　　網卡沒有響應。 
　　網卡故障，或者網卡驅動程序故障 
　　檢查網卡，或重新安裝其驅動程序　　 
　　14.Error 650 
　　遠程計算機沒有響應，斷開連接 
　　ADSL ISP 服務器故障，網卡故障，非正常關機造成網絡協議故障 
　　檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電ISP詢問；檢查網卡，刪除所有網絡組件重新安裝網絡 
　　15.Error 651 
　　ADSL MODEM報告發生錯誤 
　　Windows 處於安全模式下，或者其他錯誤 
　　出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼　　 
　　16.Error691 
　　輸入用戶名和密碼不正確，無法建立連接 
　　用戶名和密碼錯誤，ISP服務器故障 
　　使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的ISP帳號格式（Name@service），或致電ISP詢問 
　　17，Error 718 
　　驗證用戶名時遠程計算機沒有響應，斷開連接 
　　ADSL ISP服務器故障 
　　致電ISP詢問 
　　18.Error 720 
　　撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置 
　　ADSL ISP服務器故障，非正常關機造成網絡協議出錯 
　　致電ISP詢問；刪除所有網絡組件重新安裝網絡　　 
　　19.Error 738 
　　服務器不能分配IP地址 
　　ADSL ISP服務器故障，ADSL用戶太多ISP不能提供足夠的IP地址 
　　致電ISP詢問 
　　20.Error 734 
　　PPP連接控制協議中止 
　　ADSL ISP服務器故障，非正常關機造成網絡協議出錯 
　　致電ISP詢問；刪除所有網絡組件重新安裝網絡　　 
　　21.Error 797 
　　ADSL MODEM連接設備沒有找到 
　　原因：ADSL MODEM電源沒有打開，網卡和ADSL MODEM的連接出現問題，軟件安裝後相應的協議沒有正確綁定，在創建撥號連接時，建立了錯誤的空連接。 
　　解決：檢查電源，連接錢；檢查網絡屬性，RasPPPoE相關的協議是否正確的安裝並正確綁定相關協議，檢查網卡是否出現“？”號或“！”號，把它設置爲“啓用”；檢查撥號連接的屬性，是否連接的設備一個【ISDN】的設備，該設備爲一個空設備，如果使用了取消它，並選擇了正確的PPPoE設備代替，或者重新創新撥號連接。